Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Un complexe important, très belle plage de sable fin et nettoyer tous les jours Restaurant principal sous forme de buffet et 5 restaurants à la carte Très bonne propreté de l’hôtel Restauration moyenne même au restaurant à la carte 80 % personnel agréable et dans les top Esperanza au restaurant principal, un rayon de soleil Dans les pires Amélia en terrasse du restaurant premium, elle devrait changer de métier elle n’aime pas les touristes et service déplorable. Le restaurant premium est moins bien tenu que le restaurant principal !!! Spectacle le soir de bonne qualité Conseils : _ Je vous recommande de prendre l’option premium pour l’accès aux piscines plus calmes, pas de limitation pour réserver les restaurants à la carte, un service conciergerie ( mention positive pour Guensly) _ réserver vos restaurants à la carte des que possible, mais comme c’est limité dans le temps, pas plus de 3/4jrs, il faut y retourner régulièrement le matin de bonheur ou le soir _ excursion Île de Saona à faire mais pas par l’intermédiaire de l’agence de l’hôtel « Top tour » car c’est assez loin, 1h15 en bus mais à l’aller au lieu d’aller directement sur Bayahibe le bus fait un détour pour vous arrêter 30 mn dans une boutique souvenirs où on vous colle une étiquette de couleur pour récupérer une % sur vos éventuels achats , au total 3h de bus inclus l’arrêt !! _ éviter si possible le médecin sur place, facturé pour une consultation pour la « Turista » 300 USD + 100 USD de médicaments ( business is business) _ Service de transfert proposé par l’hôtel hallucinant, ils ne veulent pas faire seulement un transfert hôtel aéroport facturé 32€ mais voulait nous faire payer plus de 60€ car soit disant pas de taxi disponible, au final prestation faite par booking.com pour 19€ ! C’est un bon rapport qualité / prix mais sans plus

Très belle hôtel avec des bâtiments de max 2 étages dispersés dans un magnifique jardin. La plage est magnifique et propre avec un ponton très agréable avec séances de yoga. Chambre premium calme propre confortable. 4 Piscines très agréables. Différents restaurants avec horaires étages permettant de.jongler avec le décalage horaire. La kourriture est diversifiée et bonne . Un restaurant bord de plage très agréable avec une vue magnifique. Le personnel est très attentionné . Top one Tiago tellement gentil au restaurant international et le personnel en soirée sur les restaurants à réserver. Le personnel du bar de pis ine premium est adorable. Aucun regret d avoir pris le premium : piscine réservée particulièrement jolie, pas d attente pour les boissons , il y a même une serveuse qui nous apporte les boissons sur nos transats , table au restaurant magna en terrasse avec cette vue parfaite, et petit déjeuner avec capuccino le matin. Pas mal d activité dans la journée. Gasolina et Garcia sont plein de dynamisme . L équipe de Coralia est particulièrement sympathique et accueillante. Tout le personnel s'active pour que les lieux soient au top tout le long de la journée. Le personnel de ménage est adorable Bref vacances parfaites , au un regret sur mon choix d hotel Pour ma navette de l aeroport comptez 30 min de trajet et surtout à l arrivée 50 min pour passer la douane puis 10 min pour récupérer les valise puis à nouveau 15 min pour scanner les bagages . On a pris notre navette sur one click par get your guide très profesionnels

Le complexe est très bien. Les chambres sont grandes et la literie est impeccable. Nous y sommes allés en famille et je voulais vraiment remercier Mima et Roberta pour leur accueil au mini club. Ma fille de 5 ans a passé un séjour exceptionnel grâce à elles. Merci mesdames pour votre professionnalisme!

Bonjour, Depuis notre arrivée le 19 décembre, rien ne va dans cet hôtel. Nous avons pris sur nous depuis tout ce temps, car malheureusement, le problème semble être général avec votre personnel. Nous sommes 4 femmes (noirs) . Il semble que cette couleur pose problème dans votre hôtel. Nous n'avons aucune considération de la part du personnel. Aucun bonjour. Rien. Même pour avoir de l’eau, nous avons l’impression de les déranger. Les restaurants sont impossibles à réserver. Est quand nous avons réussi à le réserver (restaurant italien) qu'il n’y avait plus rien. Pas d’entrée, pas de plat et des desserts pas souhaité. Bref, une déception totale . Nous avons payé 3600€ cet hôtel pour 1 semaine. Nous avions une chambre 17301 -17304 attenantes à des travaux . Impossible de dormir. C’est inadmissible . Nous avons à être changées de chambre. Le buffet comment vous dire . Nous mangeions toujours la même chose . Est malheureux à vous si vous ne donnez pas de tips car vous êtes catégorisé et vous avez un service plus que médiocre . Est cerise sur le gâteau nous avons trouver des punaises de lit dans les chambres . Est les piscines qui ne sont pas nettoyés l’eau est sale bref. Pour un hôtel 5 étoiles c’est un comble . Je suis déçu et énervée de mon séjour que je ne recommande pas dû tout. C’est inadmissible. Penser au passage à former vos équipes sur l’accueil et la bienveillance envers les clients peut importe leurs provenance et leurs origines. Une cliente insatisfaite d’un séjour tant attendue avec ses sœurs .

Beau voyage en famille Chambre propre et confortable en Premium Buffet varié et nourriture bonnes Piscine prenimum calme ! Bemol : La plage était très venteuse, avec algues Des gens non prenium venait prendre les places prenimum a la plage et la piscine et personne ne les avertissait ! Ca devrait être+ surveillé!