Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Premièrement : l'accueil et la chambre. Accueil très rapide et immédiatement emmené à la chambre en voiturette, pas besoin de s'occuper. Bonne nouvelle nous avons été surclassé gratuitement dans une des meilleures chambres de l'hôtel avec vue océan et jacuzzi. La propreté de la chambre au sol était parfaite cependant des travaux dans la salle de bain sur les joints/plafond etc seraient nécessaires. La clim a eu un problème qui (dès qu'on appelle notre majordome référent) à été réglé. Le lit était propre, qualitatif et surtout grand. Le mini bar était plein et à volonté. La/les piscines : deux piscines, une relax et une plus animée et elles correspondent à leurs noms. En pretium vous pouvez changer de serviettes de piscine/plage autant que vous voulez donc c'est plutôt sympa. La nourriture : Plusieurs restaurants mais difficile de réserver autant de fois qu'on le souhaite, c'est dommage. Le buffet premium est calme mais il n'y a pas grand choses. Le buffet général est diversifié mais ayez l'estomac accroché. Disons que il va falloir vous préparez à aller aux toilettes plusieurs fois dans la journée (à moins que ce ne soit que nous qui ayons eu une mauvaise expérience). La nourriture n'est pas d'une qualité folle mais cela peut aller. Le personnel est généralement agréable et serviable et dès que l'on a un requête c'est généralement pris en compte rapidement. Enfin dernier point noir je dirais le Wi-Fi : il ne marche pas de partout dans l'hôtel et même dans la chambre cela passe très mal. C'est assez pénible de devoir enlever et remettre le Wi-fi en espérant que cette fois-ci il marche. En résumé, bon hôtel pour un budget réduit, mais beaucoup de points à améliorer

Très beau complexe. Nous étions en suite premium vue océan. Concernant le Check in à notre arrivée c’était un peu compliqué, une lenteur incroyable (plus d’1h) alors que nous étions seuls. Pas aimable du tout, voire même désagréable. Une fois que nous avons enfin terminé le check-in, nous sommes allés dans notre suite et la….1 seul lit pour 3 alors que résa faite pour 2 adultes et 1 enfant ??. Il nous a fallut de nouveau attendre 1h pour que la fille puisse avoir un lit. Pas très sérieux quand même ! Heureusement la suite du séjour fut plus agréable grâce a l’aide de notre majordome (Joselin) qui a été exceptionnel et d’une grande efficacité et réactivité. Merci à lui car à chaque soucis rencontrés il intervenait et solutionnait les problèmes ! Les activités manquent un peu et ne sont pas indiquées. Il faut avoir de la chance… Le spa inintéressant, petit et pas forcément très clean. La piscine premium est top, le bar dans la piscine également et le serveur vraiment vraiment super ??, toujours le sourire et très pro ??. Nous avons fait tous les restaurants à la carte, très bien à part le tapas que nous n’avons pas aimé. Concernant les excursions, nous avions réservé la Hacienda avec le commercial situé au bar Diamond. À FUIR ! Nous avons été pris pour des c… et des bons pigeons. Seulement une partie des activités réservées ont été faites, une excursion soit disant en français alors que le guide ne parlait pas un mot de français et impossible de se faire comprendre. À notre retour de l’excursion nous sommes allés voir le commercial qui n’en a rien eu à faire ! Une honte. Le complexe est grand mais la partie réservée au premier vaut vraiment le coup. Des espaces réservés, des alcools internationaux et des restaurants en illimités. Là plage privée a également été très appréciée.

Très beau site pas trop grand le personnels est super gentil l animation est bien. Notre majordome Ricardo était très gentil prenait de nos nouvelles a tout les jours. Plage superbe belle végétation nourriture buffet correct les resto bien mais le meilleur a mon goût est le grill

Des cafards de 3 cm dans la chambre dans la sale de bain. Signalé et avec une bombe aérosol ils ont traité. Mais les cafards toujours présent. Si ca ne vous dérange pas de patarger la chambre avec les cafards... tout le reste est parfait.

Nous avons séjourné durant une semaine à l’impressive et nous avons été conquis. L’hôtel et immense et possède de nombreux bars, restaurants et piscines. Le personnel est très agréable et propose de nombreuses activités. Nous vous recommandons donc vivement ce petit coin de paradis.