Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L'hôtel est petit et très daté. Les chambres sont propres mais les meubles et la salle de bain très vetustes. Le jacuzzi dans la chambre fait un bruits d'enfer, difficile de se relaxer. On était en premium et la plage réservée n'est pas superbe, beaucoupde cailloux dans l'eau. Par contre il y a assez de chaises longues sans souci. Beaucoup d'activités mais jamais du côté premium. le buffet n'est pas mauvais mais très répétitif et peu de choix. Les restaurants à la carte étaient sympa. A réserver dès l'arrivée .le personnel très agréable. Nous avons quand-même passé un moment agréable mais ce n'est en aucun cas un 5 étoiles, plutôt un 3 étoiles.

Très bel hôtel, très bien entretenu, personnels très gentils, souriants et serviables. Très bonne literie. Chambres bien insonorisées et climatisées. Accès WIFI partout gratuitement. Restauration très très correcte et variée. Un majordome attitré, un grand merci à la notre : Grace ! Petits conseils : • Réservez directement par l’hôtel, vous obtiendrez un bien meilleur prix que par une centrale de réservation (ex booking). Nous avons ainsi pu être en premium pour le même budget voire même moins cher. Annulation gratuite jusqu’au dernier moment. • Si vous le pouvez prenez en premium ! Check-in prioritaire et quand on voit la queue qu’il y a pour les autres check-in c’est très appréciable (environ 20 minutes de check-in pour presque 1 heure voire plus je pense sinon) ! Les chambres sont très grandes, il peut y en avoir des communicantes. Une piscine (toujours nickel à côté des autres qui étaient plus sales) et une plage réservées premium. L’accès à des restaurants privilégié ce qui permet de changer des buffets. Ceux-ci sont très bien mais comme tout buffet ne sont pas entièrement renouvelés tous les jours donc on peut vite avoir l’impression de toujours manger la même chose. En alternant avec les autres restaurants nous avons moins eu cette impression. • Nous n’avons pas pris les excursions proposées par l’hôtel mais nous sommes passés par Pascal d’AutenticaRepDom. Les prix sont compétitifs mais surtout nous étions en micro groupe et loin des usines à touristes proposées par les hôtels (ex : pour l’excursion Safari nous n’étions que 7, pour la sortie en buggy nous n’étions que nous, et seulement 18 pour la sortie à Saona) ce qui permet des visites et des échanges avec les locaux qui ne seraient pas possibles avec des groupes de 25/30. Et petit plus non négligeable : excursions en français. • Attention à l’agence Extadian ! Ils vous sautent dessus dès votre arrivée, vous ne comprenez pas qui ils sont puisqu’ils vous proposent de vous inviter à déjeuner le lendemain puis de vous faire visiter l’hôtel, donc vous vous dites que c’est comme un pot de bienvenue (enfin nous c’est ce que nous nous sommes dit…) sauf qu’en fait, après vous avoir effectivement invités à manger dans un des restau de l’hôtel, ils vous emmènent dans leur espace au sein de l’hôtel et là vous avez affaire à des techniques de vente ultra agressives pour essayer de vous vendre un concept d’ »abonnement vacances » qui vous délestera de 8000€… • Comme dans tous les hôtels les prix pratiqués dans les boutiques sont très élevés (ex : 35$ un tube de crème solaire…nous en avons eu 2 à ce prix-là dans la pharmacie qui est à 100m de l’hôtel). N’hésitez pas à sortir de l’hôtel dans un rayon de 500m vous avez pharmacie, boutiques de souvenirs, de cigares, etc… • Il est bienvenu de laisser des pourboires à tous les personnels qui ne sont vraiment pas payés cher mais bien que les euros soient acceptés partout, ils ne veulent pas des pièces car ils ne peuvent pas les échanger après donc prévoyez soit des billets de 5€ ou alors retirez un peu de DOP pour leur laisser 100 ou 200 DOP.

Nous avions réservé une suite jaccuzi vue mer pour une durée de 4 jours via booking. Nous étions en premium. À notre arrivée, à 17h, la réception Nous dit qu'il n'y a plus de disponibilité pour notre chambre. Il me dit qu'il me donne un upgrade. Je me rend à la chambre pour me rendre compte que c'est une petite chambre vue mer sans jaccuzi, pas une suite. Je retourne à la réception et je mentionne que j'ai payé pour un type de chanbre et que je veux ce service. Aucune possibilité, je demande un remboursement sur la différence des coûts, aucune possibilité. Je finis par accepter pour 2 jours la petite chambre avec un déménagement vers la suite jacuzzi 2 jours plus tard et il est rendu 19h... Je rate donc mon premier souper, je dois perdre une demie journée à déménager sur une période de 4 jours... Ce qui a sauvé la situation est le concierge attitré ; wilberht. Il a tout réservé nos restaurants à la carte, massage, nous demande constamment si on a besoin de quelque chose via whatsap. Puis réussi à devancer notre déménagement un jour avant. Ha et les 2 airs conditionné de nos chambres ne fonctionnaient pas. Il faisait 25-26 Positif: Chambre confortable. Concierge qui a rendu l'expérience exceptionnelle malgré leur grave erreur. Nourriture au buffet bonne. Resto a la carte bons. Et sans limite. Dîner à la carte. Bar premium Négatifs: Plupart des employés de mauvaise humeur. Alcool redondante. Plage rocailleuse. Des gens qui vendent le timesharing qui font perdre une tonne de temps. Le mépris en lien avec la situation qui était leur erreur et les centaines de dollars que j'ai perdue et le temps précieux de mon 4 jours. Air climatisé non fonctionnelle Piscine hyper malpropre.

Nous avions réservé section Premium. Très belle accueil. Personnel avenant. Nous avons décider de payer pour prendre une chambre face a la mer et nous avons bien fait. Très belle chambre. Ménage fait à tous les jours. Frigo rempli à tous les jours. Restaurant à la carte excellent. Buffet ordinaire. Belle plage. Pas d’algues. Pour la réservation des restos, téléchargez l’application une fois sur place. La réservation est disponible chaque matin. Je recommande cette hotel.

Nous y sommes allés en famille et tout le monde a aimé cet hôtel. Très bien entretenu. Grande chambre, il faudrait peut-être changer la grandeur des lits pour être parfaite. La restauration est variée et très bonne. Beaucoup de choix donc tout le monde est content. Un peu trop de gâteaux colorés. Belles piscine, belle plage , les coktails sont différents suivant les bars ou les barmans . Nous avons fait une excursion avec l hôtel qui a été très bien organisée et une autre avec Autenticarepdom sur l île de Saona. Super journée sur une île paradisiaque en petit groupe ! Je recommande cet hôtel !