Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Semaine en famille et entre amis fin trentaine. Air Canada: un léger retard au retour mais hors de leur contrôle, plusieurs avions en attente sur la piste. Pour l'hôtel, nous avons noté un service trop lent le matin. Est ce parce que nous étions 7 ... mais devons demander et redemander pour du café et de l'eau, un matin même avec aucun service en ce sens pendant 30 minutes, avons quitter sans verre d'eau ni café. On ne sait pas trop qui est notre serveuse et pourtant, laissions du pourboire chaque matin avant sans avoir un meilleur service par après. La diversité du buffet laisse à désirer, trop petit pour le nombre de personne nécessairement. Cependant, le cuisinier au omelette a été ULTRA rapide, cuisinant facilement 3-4 omelettes en même temps. Ne pas hésiter à aller même s'il semble y avoir une file. Deux matins sans grille pain ... et le reste des 5 jours, devons remettre nos toasts 3 fois pour obtenir de quoi de grillé. Avions réserver via l'application pour les resto à la carte. Lors du service de 18h, aucun problème de rapidité, mais lors des servces de 19h, oufff, avons quitté le Casa Bella à 21h sans avoir eu le dessert. Coup de coeur pour le Yurta et le Tequila. Côté adulte, avons été au Olivio (Aquamarine) bon vin rouge, bon service, et mon chum (difficile) a adoré le filet mignon de boeuf. Belle soirée en amoureux. Chambre propre, ménage efficace vers 9h30 le matin, nous avions un swim out, nous avons vu à quelques reprises le gars d'entretien, donc, tout et clean de ce côté. Remplissage de frigo ok mais inégale, parfois 1 bière, parfois 0, parfois 2 .... Liqueur et eau chaque jour. Le service au bar de la piscine principale est bien, rapide, je recommande d'apporter un verre thermos :))) Café glacé avec Frangelico, dans la piscine, à 9h30 le matin, c'est un must. Avons aussi pu avoir un service rapide et bon cocktail au bar de la plage. La plage est superbe, le sable magnifique, des vagues juste de la bonne grosseur, pour adulte et enfant de 8-9 ans Du gros plaisir. Peu d'algue lors de notre séjour devant le Esmeralda, il y en avait surtout devant le Punta Cana et le Ambar. Possible d'avoir du service à la plage, oui oui, elles ont une bonne mémoire, elles partent avec votre verre thermos et le ramène bien rempli, ca vaut le pourboire. Nous avons eu besoin du service médical, du côté du Ambar et du service d'un pharmacien en externe. Très très bon service !! Vivement Google translate par contre: parle quaisiment juste Espagnol. Pas évident au début de comprendre commence fonctionne les petits shuttles (train) bref, il faut les interpeller, demander et presqu'insister sinon vous aller poiroter dans le lobby Sommes toute, nous avons apprécié notre séjour. Les enfants ont eu beaucoup de plaisir. Les adultes, en masse d'alcool et de soleil. Mention spécial à YENNSY à l'accueil du lobby, à DENNY qui conduit les shuttler, les enfants l'ont adoré, RAMON et ALBI au bar de la piscine principale/animée, ALEXIS au el Olivio (qui a fait son possible pour nous parler français un peu), WILLIAM au buffet de la plage et YAKARI au Sport bar en soirée. En soirée nuit du 1er au 2 déc., le préposé au lobby (son nom nous échappe) nous a vraiment énormément aidé pour trouver de la médication avec un pharmacien en externe. Livraison directe. à 01h du matin, à la gate du Bahia Principe. Sincèrement, il a été ultra serviable.

Nous sommes présentement au Luxury Bahia Principe Esmeralda. Mon mari qui est diabétique a oublié ses aiguilles pour ses injections d’insuline. Nous avons discuté avec Alfredo qui est notre concierge. Il a téléphoné à la pharmacie de l’hôtel et puisque les aiguilles n’étaient disponibles il a fait les démarches avec une pharmacie de la ville. Alfredo s’est arrangé pour qu’une livraison soit faite le soir même et il nous a accompagné jusqu’à la barrière et a vérifié avec le livreur que tout était correct. Nous sommes très reconnaissant envers Alfredo pour toute l’aide qu’il nous a accordé et surtout son attention.

Nous avons séjourné, ma mère et moi, pour un voyage de 10 jours. Nous sommes des habituées de l’endroit et apprécions notre séjour à chaque visite. Nous n’avons pas été chanceuse côté température à cause de l’ouragan Melissa (pluie pendant plusieurs jours mais très humide quand même) mais ça l’hôtel n’y peut rien ! Nous avions des activités organisées lors des jours de pluie, ce qui fut très apprécié. L’endroit est très propre et bien entretenu La nourriture est excellente dans les buffets, beaucoup de choix Les restaurants à la carte sont tous excellents. Un coup de cœur pour la yurta Nous avons aussi beaucoup apprécié les restaurants du côté Ambar. Service et nourriture excellents Un immense merci à Jean le majordome qui s’occupe de nous lors de nos voyages. Son service est excellent et Jean est très attentionné et s’assure que tout se passe bien pour nous Merci à Angel (un boss) de son service depuis plusieurs années Merci à Wider notre chauffeur/bagagiste pour se déplacer sur le complexe. Un service professionnel et excellent conducteur. Un plaisir de pouvoir échanger et discuter avec lui en français Merci à Katherine et Vienna au sports bar pour leur sourires et leur excellent service Merci à Luisa qui fait un travail exceptionnel sur le service à la plage. Très travaillante et s’assure qu’on ne manque de rien Merci à Anthony au bar de la piscine près du buffet qui fait d’excellents cocktails et qui a toujours un beau sourire Nous avons

J’ai été très bien reçu par Neiky Yirandy et Altemis à la réception ainsi que Nelson et son équipe de Beltboy et aussi Cesar à la restauration qui a fait que mon séjour à été très agréable

Pour la 15 fois à cette Hôtel j’ai été très satisfait. Ma chambre avec swim up a été une belle expérience ( ont peut ce baigner juste qu’à 21 hr . L’hôtel a été complètement rénové. Le service par application c’est fantastique, room service, petit déjeuner, dîner, ect. 24/24 La plage , il y avait un peu de sargasse qui est ramassé à tout les jours . Ont c’est baigné à tout les jours. Le buffet standard et bon . Il a n’a pour tout les goût. Le Sports Bar wow ?? ont peu commandé des smash burger , hotdog, bâton de fromage mozzarella, aille de poulets etc… très bon je vous le recommande. Le staff toujours souriant et prêt à vous aider. On va y retourner bientôt ????????