Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le service est plus que déplorable, de l’accueil à la prestation de service en restauration, c’est l’horreur. Ils s’en foutent royalement et n’en n’ont que pour leur poche. Ils sont condescendants, menteurs et manipulateurs. LA NOURRITURE est infecte…nous avons vus de nombreux CAFARDS au buffet. Je pourrais faire une liste interminable d’événements inacceptables mais je vais me contenter que de quelques uns: Pas d’eau chaude dans les chambres pendant les derniers 4 jours, impossible de réserver les restaurants qui sont prioritaires pour les clients premiums, surcharge pour tout même les mascottes etc… Bref, allez ailleurs vous ne pourrez pas le regretter.

Le site en général est très bien et propre. Les restaurants à la carte sont bien emménagés et la nourriture est bien relativement bien. Il y a des beaux jeux d’eau pour les enfants. La plage est belle et pas d’algue. Par contre, énormément de points négatifs! La nourriture au buffet n’est pas digne d’un 5 étoiles. Pour avoir fait au moins une vingtaine de tout inclus dans ma vie, il s’agit d’un des pires que j’ai vu. Aucune animation sur le site ou presque. Durant toute la semaine, je n’ai vu aucune mascotte se promener sur le site. Une des seules façon de les voir était de payer pour aller au « bistro ». Aussi, en majorité, le personnel n’est pas sympathique. Il y a quelques exceptions, mais en général, les employés ne sont pas souriants et offrent un service très moyen. Bref, très déçu de notre voyage en général pour un 5 étoiles et le prix payé !

Mauvais rapport qualité prix. Site très beau, bien entretenu et propre. La Chambre était confortable. Trop tranquille, pas bcp d’animation et sans activités qui font bouger les parents. Tout coûte super cher lorsque pas compris. Le pire point est la nourriture…. Épouvantable Il manquait de tout .. très peu varié . Pas santé du tout .. aucun légumes le meilleur resto et quand même super niveau visuel : Space Walker J’avais la chambre avec la piscine (swim up) mais piscine à l’ombre et très très froide. J’ai pas vu personne s’y baigner ! Demandez une section avec piscine plus ensoleillée!

J’ai été déçu du début à la fin par ce resort. En arrivant ils ont eu un problème avec ma réservation. Ce sont des choses qui arrivent mais ils n’ont pas été bienveillant de faire suite et de nous informer de la suite des choses. Ils n’ont offert aucune compensation ou rabais sur une activité. Également il manque cruellement de restaurants. Les restaurants sont ouverts 3-4 jours sur 7 et il en a 4 seulement qui ne sont pas payants. Le déjeuner avec les mascotte coûte environ 400 US pour une famille de 4 (complètement exagérée) Manque d’activité sur le site et d’animation pour les enfants. Vraiment aller ailleurs! Beaucoup trop cher pour l’expérience!

Nous arrivons du Nickelodeon. J’avais lu les commentaires et j’étais un peu inquiète donc je n’avais aucunes attentes. Toutefois, j’ai été agréablement surprise. Les enfants ce sont fait du plaisir sans arrêt, les adultes tout autant. Les employées étaient gentils et tous très accueillant. Nous avons eu un excellent service. Je le recommande sans aucun doute.