Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hotel qui ne vaut clairement pas le prix! Service mediocre, hotel familial que les femme de chambre passe seulement l'apres midi dans l'heure de sieste des enfants. 3 enfants de notre groupe ont attraper des infections, pieds main bouche, gastro etc. On a demander le service de menage a 3h30 pm a cause que le bebe a ete malade dans le lit et a 8hrs pm malgré plusieurs appel ne sont pas encore passer. On a tenté d'aller voir le concierge pour seulement avoir drap et serviette pour pouvoir coucher notre bebe malade mais il nous dit non, impossible, on doit attendre qu'une femme de menage sois disponible (aucune de disponible de 3h30 a 8hrs pm) on a tenté a quelque reprise d'avoir de l'aide du concierge pendant notre sejour mais impossible d'en avoir si on ne paye pas. Notre derniere journee est demain et on a tous (11pers) tres hate de partir

Ce resort a des beaux côtés. Par contre, il y a quelques points à faire attention. C’était notre premier voyage avec notre fils de 4 ans et voici ce que j’aurais aimé savoir avant : -Pas d’options de repas/ collations 24h. Impossible de sortir de la nourriture du buffet non plus. Vous devez donc payer très cher votre petit sac de chips. - Les repas avec les personnages sont payants. Alors je vous conseil de le prévoir avant pour éviter les déceptions. -La boutique souvenirs est chouette mais TRÈS dispendieuse. Difficile de dire non à une peluche de Pat patrouille comme souvenir de voyage mais nous faisons le saut à la caisse. -Activités payantes sur le site également (comme des petites attractions très attrayantes pour les enfants qui coûtent une fortune ou les célèbres photos de slime.) Bref, prévoyez un budget de plus car tout n’est pas vraiment inclus.

Très déçus de la sécurité dans les chambres avec swim out. Nous avons dû changer de chambre car la porte pouvais être ouverte par les enfants et la deuxième chambre étais aussi dangereuse. Nous devions suivre l'horaire pour rencontrer les mascottes. Le déjeuner étais 70 usd par adulte et 50 usd par enfant pour voir tous les personnages.

Le service est plus que déplorable, de l’accueil à la prestation de service en restauration, c’est l’horreur. Ils s’en foutent royalement et n’en n’ont que pour leur poche. Ils sont condescendants, menteurs et manipulateurs. LA NOURRITURE est infecte…nous avons vus de nombreux CAFARDS au buffet. Je pourrais faire une liste interminable d’événements inacceptables mais je vais me contenter que de quelques uns: Pas d’eau chaude dans les chambres pendant les derniers 4 jours, impossible de réserver les restaurants qui sont prioritaires pour les clients premiums, surcharge pour tout même les mascottes etc… Bref, allez ailleurs vous ne pourrez pas le regretter.

Le site en général est très bien et propre. Les restaurants à la carte sont bien emménagés et la nourriture est bien relativement bien. Il y a des beaux jeux d’eau pour les enfants. La plage est belle et pas d’algue. Par contre, énormément de points négatifs! La nourriture au buffet n’est pas digne d’un 5 étoiles. Pour avoir fait au moins une vingtaine de tout inclus dans ma vie, il s’agit d’un des pires que j’ai vu. Aucune animation sur le site ou presque. Durant toute la semaine, je n’ai vu aucune mascotte se promener sur le site. Une des seules façon de les voir était de payer pour aller au « bistro ». Aussi, en majorité, le personnel n’est pas sympathique. Il y a quelques exceptions, mais en général, les employés ne sont pas souriants et offrent un service très moyen. Bref, très déçu de notre voyage en général pour un 5 étoiles et le prix payé !