Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Notre séjour à cet hôtel a été très agréable. Le personnel est serviable et courtois, la chambre confortable (lit, air climatisé, etc). Plusieurs restaurants à la carte (15) sont disponibles, et la nourriture des buffets est excellente, et choix très varié. Recommandé!

Site très propre personnel courtois plage est très bien situé pour le buffet il a toujours place à l’amélioration malgré que c’était très bien.

Aucunement comparable au TRS Mexique. Des touristes, surtout québécois squattent la plage et nous entoure partout, on se croirait à Oka. Ils viennent avec leurs chaises, leur nourriture et serviette et nous entoure. Le staff ne fait rien pour les rediriger ailleurs. Au contraire les serveurs les servent. On s’est même fait voler une chaise longue et enlever notre serviette pendant qu’on était partis dîner. Nourriture bien ordinaire et on a même été obligés de quitter un restaurant pour aller au buffet car c’était froid et rempli de gras et immangeable. Le staff ne fait rien pour nous aider lors de notre arrivée: 2:30 avant d’avoir notre chambre et personne ne nous as aidé, au contraire c’était mensonges par dessus mensonges pour nous faire patienter. Départ 1h de retard du transport et aucune aide de la part du staff pour nous aider à savoir si nous allons avoir un transport. On nous dit que si ce n’est pass assez vite de prendre un taxi et de l’appeler nous même ! Wow !!!!

arrives sans réservation, pris immédiatement en charge, chambre , plutot suite extra, en emplacement, propreté , attention d accueil , et le soir, tout est prévu pour étre parfait, Helios , une équipe dynamique, attentionné qui se souvient de vous, de vos préférences en emplacement, boissons, le sourire constant,discret pool bar, extra , pas de boissons coupées, service top, comme au lobby bar, a la réception toujours a l écoute, toujours de la place a la piscine, serviettes sans rupture pour en changer, DONC L ENDROIT OU IL FAUT ALLER, merci , surtout que nous avions quitté un autre hotel pour manque de respect A TOUS COURAGE ET LONGUE VIE

Nous sommes des habitués au TRS Punta Cana. Le site est superbe, un Lobby avec des équipes de préposé à la réception sous l'oeil vigilant de Valentin qui veille à ce que votre réservation sous respecté et vos demandes comblés. Une équipe de Barman d'expérience le jour avec Angel, Altagracia et Darlenys qui nous prépare des Capucino bien caliente. Le soir c'est Chamo, Jose et Mabel qui vous offrira des cocktail avec des liqueurs de marque. Vous n'avez qu'à faire signe à Esmeralda, Genesis ou Nadia et elles apportent les boissons avec le sourire. Il y a 4 restaurants exclusifs au TRS. Nous avons notre favoris, La Bohême, tout est bon. Les équipes prennent vos commandes sous la supervision de nos amis Ramonita et Engnacio. Nouveauté, El Gaucho, il s'agit du Helios en soirée. Un menu avec de bon choix d'entrée, plusieurs choix de viandes rouges mais d'autres options également. Osias et Juan vous ferons aimer votre souper. Le Kusko vous offre des mets fusion asiatique et amerique du Sud. Demandez Luis-Miguel, vous serez traiter en VIP. Le Capricio le midi avec Stanley, ou encore le Helios avec notre amie l'hôtesse Stéphanie et nos amis Alfredo, Anderson et Reifri vous offre option Buffet ou à la carte. Thomas à l'accueil du Lobby est prêt à vous transporter partout dans l'ensemble des hôtels du Grand Palladium. L'aspect d'excellence pour nous provient de notre butler Melky. Elle est tout simplement la ressource qui fait la différence pour nous. Elle nous offre des attentions particulières qui nous permet de profiter au maximum du séjour. Nous revenons 3 à 4 fois par année à cause du service exceptionnel des employés et les équipes du TRS Punta Cana. Danick et Nancy