Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Notre 14ième visite au Mayakoba nous a encore réservé de belles surprises. Le personnel toujours plus accueillant et le site.... majestueux. Merci à Cain, un ami fidèle, à Edgar notre majordome dévoué et à toute l'équipe des restos, à l'accueil, à la plage et au SPA. Deux hauts faits: l'expérience Maya unique au SPA et les repas au Fuego. Le Fairmont Mayakoba fêtera son 20ieme l'an prochain et on y sera pour célébrer ce petit paradis qui ne cesse de nous charmer.

???????????????????? Exceptionnel – 10/10 Un séjour inoubliable au Fairmont Mayakoba. La nourriture est délicieuse et raffinée, chaque repas est une expérience. Notre 5 ieme séjour à cette hôtel. Le Kids Club est extraordinaire : notre enfant s’y est amusé en toute sécurité. Le service est irréprochable, toujours souriant et efficace. Le majordome a rendu notre séjour encore plus agréable, toujours présent avec une attention délicate. Et les piscines… magnifiques, calmes, parfaitement entretenues, avec une ambiance relaxante. Un lieu d’exception où tout est pensé pour le bien-être. Nous reviendrons sans hésiter !

Quelle déception! Du premier jour au dernier, rien ne va! J’ai séjourné 14 jours dans cet hôtel, et chaque jour ma carte de chambre ne fonctionnait pas. Pourquoi? Car la personne qui me délivrait ma carte la programmait pour un jour! J’attendais donc 30 minutes chaque jour pour qu’on me renouvelle ma carte! Avec un bébé en bas âge c’est une HORREUR ! Sans parler du fait que ma chambre soit resté ouverte plusieurs fois après le ménage. Ce qui m’a valeur la surprise de voir un racoon dans ma chambre ! L’hôtel est dans un piteuse état, des canette qui flottent dans la piscine ou autre déchets, vraiment pas fait pour les enfants Je ne parle même pas du fait qu’il était IMPOSSIBLE d’avoir un transat à la plage car ils sont pris d’assaut. Règle simple : si personne n’est là sur le transat pendant 90 minutes alors je peux le prendre. Sauf que malgré cela, j’ai attendu u Plusieurs fois plus de 6 HEURES! On m’a dit « oui ils vont revenir , je dois demander au manager » Mais attendre 4h30 un manager pour retirer deux serviettes alors que nous avons un bébé ! Quelle honte Je n’ai jamais vu cela ! À FUIR

jesus était super et le meilleur conducteur des voiturettes de golf ! il est le plus gentil et sympathique ! l’hotel est super et les gens sont superbes

Expérience une nouvelle fois exquise en tous points. Un grand merci à Marco et à l'équipe de Réservations pour cette superbe chambre Beach Area Casita. Merci à Felipe du restaurant Tauro pour son excellent service lors de notre dîner. Et merci à toute l'équipe de Housekeeping, la chambre était parfaite. Nous reviendrons bien sûr, encore et encore.