Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passés une excellente semaine dans cet hôtel . Tout était excellent. Nous voulons souligner les travail des employés en général, mais en spécial à Hector el chino dans l'équipe d'animation et pour Angel qui surveillait la glissade dans la piscine principale .

Cet hôtel n’est certainement pas un 5 étoiles. Les enfants ont aimés les glissades d’eau et le Vibe City. Nous avions 2 chambres communiquantes avec le sky terace, vieillot mais bien entretenu. Concernant les restos à la carte, pour avoir une place vous devez sortir de $$ ou acheter des bouteilles de vins pour avoir une place. Nous sommes 4 et nous avons tous tombé très malade pendant la semaine et ce avec différents symptômes (grippal/intestinal/fièvre ++). Nous sommes des gens qui font très attention aux risques de contaminations donc lavage des mains +++ et purell. Nous sommes de retour de ce voyage et nous sommes encore malade. Pour ces raisons je ne recommanderai pas cet hôtel.

Nous avons reçu notre chambre nous avions demandé étage superieure, on nous a placé au rez-de-chaussée. Nous étions au courant que les chambres étaient un peu vieillot, et c’est bien le cas, mais elles étaient aussi très poussiéreuse et odeur d’humidité. Je dirais que la chambre etait convenable, mais pas digne d’un cinq étoiles du tout. Coté insonorisation c’était des feuilles de carton donc nous entendions les gens dans les corridors et ça nous réveillait le matin. Côté nourritures, les buffets sont vraiment médiocre toujours la même chose à manger peu de fruits, de salades, les œufs brouillé etait froid, pas dans des réchauds très décevant. Coté spectacle, nous nous attendions a de bon shows le soir etant donné cette chaine et ce n’etais pas du tout le cas. Un soir c’etais des jeux videos … Du coté plage, il n’y en a pas vrm du au rochers. Finalement j’ai ete malade du jours 3 a jusqu’a la fin… donc la salubrité est a questionner.

Points positifs: - la qualité de la nourriture - la propreté des lieux - la disponibilité des serviettes - Spécial Thanks à José au service navette entre les deux lobby you are amazing ! - Special Thanks à Rioroberto pour son service à la piscine youre amazing! Points négatifs: - Les lits doubles sont minuscules, deux adultes de tailles régulières ne dorment pas confortablement il faut dormir un enfant un adulte si vous voulez bien dormir ou choisissez l’option lit queen pour avoir un minimum de confort! - les deux buffets ont été FERMÉS le soir 4 jours sur 7 la raison qu’on nous a donné est que l’hôtel devait avoir au moins 75% d’occupation pour qu’ils soient ouverts le soir résultats les restaurants surchargés, 2h d’attente pour manger avec des enfant un gros NON, et comme les spectacles sont à 8h ont a pas pu allez à un seul spectacles. - Le restaurant Le petit cochon service exécrable 2h à attendre notre nourriture mon garçon s’est endormi sur la table avant d’avoir pu manger !! - les chaises sont réservés pour les clients de prestige si vous voulez des chaises prenez y vous TRÈS tôt! - si vous aimez les grosses plages n’allez pas à ce resort, il n’y a presque pas de plages. -les activités vendus à l’hôtel sont 3 fois le prix, nous sommes sortis à playa del Carmen et nous avons payer le tiers du prix pour faire une journée snorkeling. En conclusion, c’est un bel hôtel mais clairement pas un 5 étoiles.

L'expérience a été très bonne, j'ai adoré la façade et surtout les restaurants, les chambres étaient très confortables et le jardin et la piscine étaient gigantesques et très magnifiques, j'ai aimé le service des ouvriers beaucoup, j'espère revenir