Évaluation de Trip Advisor

Nous sommes allés au Joia Paraiso du 1 er au 15 août 2026. Nous logions dans la chambre 7259. En préambule, je tiens à préciser que nous partageons une histoire particulière avec Ibérostar : nous y avons effectué notre premier voyage pour nos noces, nous y avons passé les premières vacances avec notre fils, nous y avons fêté les 40 ans de ma femme. En 2011, nous étions venus au Lindo. Nous y avions passé de merveilleuses vacances et ce que j'avais pu voir du Joia (Grand à l'époque) m'avait fait naître beaucoup d'envies. 15 ans plus tard, j'ai pu réaliser ce rêve. Entre temps, j'ai tout de même effectué 8 voyages au Mexique et 16 voyages dans les caraïbes donc je pense pouvoir donner un avis éclairé... Météo : parfaite durant 15 jours. N'hésitez pas à y aller en juillet ou août. Sargasses : arrivage régulier mais beaucoup moins que lorsque nous y étions en mai au TRS YUCATAN (très bon hôtel mais en dessous du JOIA...) Préalable : Avant d'arriver à l'hôtel, j'ai demandé à loger au bâtiment 72 à l'étage côté piscine avec lit king size. Tous nos souhaits ont été exaucés. Accueil : le check in préalablement effectué en ligne nous a permis de gagner un peu de temps. Vous êtes accueillis avec une serviette rafraîchissante, une boisson et des petites mises en bouche. Inévitablement vous tombez tout de suite sous le charme de cette architecture de palais italien mêlé de jardins tropicaux. C'est beau, c'est même somptueux et grandiose. Tout est d'une remarquable qualité. L'hôtel a 19 ans et pourtant on dirait qu'il a ouvert ses portes la veille. C'est incroyablement luxueux et pourtant l'accueil fait que vous vous sentez très vite à l'aise. Il y règne un très bon parfum également ! La chambre : Très grande, pratique et fonctionnelle (la clim est remarquablement silencieuse...). Nous avons été accueilli par une bouteille de pétillant et des chocolats. La terrasse est très grande. Le tout est aménagé avec beaucoup de goût. Les extérieurs : remarquablement entretenus là encore. C'est véritablement un coin de paradis. Les piscines sont très belles et la principale a débordement donne une vue imprenable sur la mer. Le service est un vrai point fort du complexe. Tous les personnels sont chaleureux et prêts à rendre service. L'application et le chat service client est un vrai plus pour communiquer en français. Toutes les demandes que nous avons effectué ont été réglées très rapidement. Le service en chambre est arrivé pile à l'heure demandé. J'avais également demandé un bouquet de fleur pour l'anniversaire de mon épouse à livrer au restaurant italien. Celui ci est arrivé pile poil à l'heure demandée. L'équipe d'animation est très dynamique. L'hôtel et plus généralement le complexe possède de remarquables installations. Les équipements du joia sont de très haute qualité. Je tiens à remercier Mala pour son formidable dynamisme et en général toute l'équpe d'animation qui m'a fait reprendre goût à des activités que je n'avais pas pratiqué en club depuis de longues années. N'hésitez pas également à vous rendre aux spectacles le soir au Lindo / Maya : ceux ci sont également formidables. Les restaurants : Alors là...Je n'ai jamais vu une telle variété de buffet. Les pâtisseries sont une véritable torture pour les régimes et un véritable plaisir gustatif. Je n'ai jamais mangé 2 fois le même dessert en 2 semaines !!! Ma femme a pu manger de la langouste tous les jours compris dans le all in dans les restaurants à la carte et lors des 2 diners de gala du buffet le mardi. Ce qui devenu extrêmement rare dans les all in. Les restaurants à la carte sont excellents avec une mention particulière pour l'Italien dont le décor est tout simplement somptueux. La plage : ce n'est peut être pas la plus jolie des caraïbes mais elle était plus que correcte lors de notre venue. Le nettoyage est là aussi acharné pour enlever les sargasses et le filet anti sargasse limite l'échouage. Pour couronner le tout, nous avons vu énormément de coatis, paons, iguanes et surtout nous avons eu la chance de voir 3 fois les singes araignées. C'était magique... Voilà en résumé, c'est véritablement un hôtel exceptionnel. Allez y les yeux fermés...ou plutôt ouvrez les grands : la décoration est magique. Les lustres sont tous plus beaux les uns que les autres. L'éclairage changeant au cours de la journée et la nuit donne une nouvelle vision de cette décoration faite avec goût et luxe. On est parfois déçus par ses rêves, moi j'ai été comblé par le Joia...c'est tout ce que je recherche dans un hôtel : une grande qualité de service et de nourriture, de la chaleur humaine et la touche Ibérostar inimitable. Longue vie au Joia. J'ai entendu que des rénovations allaient débuter l'an prochain. Je fais confiance à Ibérostar pour conserver l'âme de ce magnifique endroit. C'est véritablement le plus bel hôtel que j'ai pu faire dans ma vie. Merci à tout le personnel pour avoir fait de mes vacances un rêve éveillé.

C’est la 4e fois que nous allons à cet hôtel en forfait tout inclus et nous avions quelques hésitations car la 3 e fois juste après la COVID, l’hôtel semblait en avoir perdu coté qualité et entretien mais ils ont fait d’importantes rénovations et tout était fort impressionnant. La qualité du service et de la nourriture était parfaites et notre majordome (Paula) était hors du commun par sa prise en charge et son amabilité. Aucune sargasse, que du bon temps.

Mon fils et moi revenons tout juste d’un séjour de huit jours à l’hôtel JOIA Playa Paraíso. Dans l’ensemble, l’endroit nous a beaucoup plu et nous avons passé de très belles vacances. Mon fils en a profité pour obtenir sa certification de plongée sous-marine, tandis que j’ai savouré la plage, le spa et les deux magnifiques piscines. Voici un résumé de notre appréciation. Ce que nous avons adoré: L’hôtel est magnifique : les espaces extérieurs sont soigneusement aménagés et les chambres, décorées avec goût, sont confortables et bien insonorisées. Les nuits y sont paisibles et les lits d’excellente qualité. Le personnel est exceptionnel. Il est vraiment remarquable de constater à quel point toutes les équipes – cuisiniers, femmes de chambre, jardiniers, serveurs et barmaids – travaillent en harmonie pour offrir un service attentionné, efficace et toujours souriant. La nourriture est très bonne. Sans être véritablement gastronomique, il s’agit certainement du meilleur buffet et des meilleurs restaurants que nous ayons découverts parmi la trentaine de séjours que nous avons faits au Mexique et ailleurs dans les Caraïbes. Les cocktails et alcools proposés se démarquent aussi par leur qualité, supérieure à celle de la majorité des autres resorts tout inclus que nous avons fréquentés. Ce qui nous a moins plu : La piscine tranquille est superbe et l’idée d’offrir un espace dédié au repos et à la lecture est excellente. Toutefois, le bruit des compresseurs situés à proximité vient complètement nuire à l’ambiance paisible recherchée. Le système d’accès aux restaurants laisse à désirer. L’absence de réservation rend l’attente très longue : il faut arriver soit très tôt, soit très tard pour espérer obtenir une table. L’accueil est souvent lent, et le service, débordé. Les sollicitations constantes des masseuses sur la plage deviennent rapidement agaçantes. De plus, l’hygiène douteuse des installations et les prix excessifs pour l’amateurisme des services, contrastent avec le reste de l’établissement. Enfin, bien que la plage soit bien entretenue, la mer n’est pas particulièrement belle. Devant l’hôtel, l’eau était de couleur café au lait durant toute la semaine, rendant la baignade impossible. En conclusion Malgré ces quelques irritants, nous avons beaucoup aimé notre séjour au JOIA Playa Paraíso et y retournerions avec plaisir.

Une deuxième visite pour nous et encore une fois , tout était parfait ! Accueil, service, nourriture, magnifique buffet , chambre spacieuse, propreté…… tout était digne d’un hôtel 5 étoiles ! Merci à vous tous pour ce beau séjour ! En espérant y revenir ….

Service hors-pairs Merci tout spécial à Mauricio à la réception! Première personne rencontrée à notre arrivée et qui a fait de notre experience au Joia un voyage mémorable. Nous serons de retour assurément! Merci également à Anna et Antonio (butlers). Tout était parfait! De la nourriture dans les restaurants et au buffet, le confort de la Villa jusqu’aux personnels d’entretien. Merci Pedro pour l’éclairage de la piscine!