Évaluation de Trip Advisor

C'est notre 5e fois à ce complexe et c'est toujours aussi merveilleux. On adore marcher dans la nature tropicale et voir pleins d'animaux (singe, boa, agouti, coatis, chevreuils). La passe xcaret illimité est indispensable. A quelques minutes de marche on est dans le parc et on a des activités pour la semaine. Nous allons toujours au Royal car cette section est plus tranquille. Les restaurants a la carte sont bien. Les buffet se sont améliorés surtout les desserts et les accompagnements. Les viandes il y a pas beaucoup de choix quand tu n'aime pas les fuits de mer mais on trouve toujours quelque chose a manger. La plage il n'y a jamais d'algues et pour faire de la plongée c'est super près de la piscine naturelle pour adulte. Je veux remercier la manager Cinthia qui a été notre coup de coeur du voyage. Elle a été exaordinaire et elle a rendu notre voyage merveilleux. Nous étions déçu de ne pas voir Mireya au service de piscine car elle avait été notre coup de coeur de plusieurs de nos voyages tout comme Miguel au restaurant du Royal qui avait été tellement extraordinaire lors de notre dernier voyage. Je veux remercier l'équipe du restaurant Royal: Samuel, Daniel, Raquel, Maximiliano qui sont exceptionnel a tous les jours. Sans oublier Alberto qui a été plus que parfait avec nous. Ce sont toutes ses personnes qui font qu'on a le goût de revenir chaque année car ils font tout pour qu'on se sente bien.

Hotel tout simplement parfaite, de la place pour tout le monde, la végétation et les animaux qui y vive ces tout simplement incroyable . J'ai rien a dire de négatif de cette hotel appart qu'on entend les voisin d'a coté ce n'est pas insonorisé.

Très bel établissement, en revanche nous avions été déçus par notre chambre située au fond d’un couloir près des remises de services où l’on stockait dans ce même couloir des bouteilles, matériels, pour un hôtel de ce standing, c’était moyen. La chambre était agréable mais nous avions une vue sur un mur qui donnait sur le terrain de tennis, je pense que nous n’avons pas vraiment bénéficié du meilleur emplacement. Sinon l’hôtel est magnifique, et le grand avantage, c’est effectivement le fait de voir des animaux en liberté même si cela gâche un peu le fait de savoir qu’ils sont enfermés en fin de journée dans des cages, comme c’est le cas des perroquets. Les piscines sont multiples et propres, avec un service de bar où l’on propose des boissons à volonté, même si ça n’est pas toujours adapté aux familles, lorsque l’on voit des groupes s’enivrer toute la journée. La nourriture est quant à elle très bonne et très variée, c’est la bonne surprise de cet établissement, ils proposent vraiment un large choix de mets mexicains mais aussi continentaux. Je ne pense pas y retourner mais je pense que ça reste un hôtel sympa.

Nous avons vécu une expérience incroyable à cet hôtel. Le service est hors pair, la végétation est magnifique, les animaux sont superbes . Merci à Fernanda Arias ;)

Nous avons passé 10 jours fantastique dans cet hôtel.. le personnel est très bienveillant et aux petits soins. Les chambres sont spacieuses propres et bien équipée. Grand choix au buffet.. rare de voir un hôtel au milieu de la jungle avec si peu de béton c’est agréable. Les animaux partout j’ai adoré.. C’est de loin le meilleur hôtel où nous avons séjourné.. nous reviendrons ??