Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Il manquais vraiment de chaises aux piscine et à la plages, pour le reste c’etais parfait le perwonelles sont très gentils et ont ce fait pas achaler pour acheter des choses

L'endroit est superbe, il y a pleins d'animaux et 2 accès directs au parc Xcaret. On a l’impression d'être dans la jungle tellement la végétation est luxuriante. Le hic! C’est la nourriture des buffets, il y avait peu de variétés, et la qualité était médiocre, surtout la viande et le poisson, les crevettes étaient horribles également. Bref, c’est un super bel endroit, mais la cuisine des buffets est a revoir! Point positif de tout ça c'est que j’ai perdu 2.5kg en une semaine!

L’emplacement est magnifique L’histoire est très bien compté les gens très accueillant .Il y a beaucoup de choses à découvrir mais 6 jours n’est pas suffisant pour constater l’étendue des choses à voir.

Nous avons passé deux semaines à l' hôtel occidental x caret , le personnel était génial , souriant ,tout le monde , les serveurs , les conducteurs de mini voiturettes , la réception , les restaurants . Tout le monde adorable . La plage magnifique . La nourriture en abondance et diverse , il y en avait pour tous les goûts . Tout le personnel a le sourire . C est plaisant . Les piscines géniales . Nous étions au bâtiment 22, Denise , Ana , Elias et les autres étaient géniaux , ils ont su répondre à nos demandes et prendre soin de nous pour que notre séjour se passe magnifiquement bien . Les activités proposaient par l'hôtel comme le cours de zumba , le cours d' aquagym etc étaient très sympa bravo à l' équipe d animation . Et bravo aussi à l' équipe du kid s club très bienveillante .

Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants, notamment sur la restauration, les équipements et certains aspects du service.