Avis actifs
Veuillez noter le calendrier suivant de rénovations des hôtels Princess au Mexique, Grand Sunset Princess et Grand Riviera Princess.
Pour faciliter les travaux, la rénovation des hôtels sera réalisée en deux phases.
Les travaux commenceront la première semaine de mai 2025 au Grand Sunset Princess et les rénovations des zones communes et des restaurants se feront par étapes, qui se termineront le 20 décembre 2025.
La deuxième phase de travaux sera effectuée à la suite de ces rénovations. Elle commencera par les rénovations du Grand Riviera Princess et du Princess Family Club Riviera, dont l’achèvement est prévu d’ici le 30 avril 2026. Ceci garantit que toutes les installations ciblées par ces améliorations seront pleinement opérationnelles à l’été 2026.
De 15 decembre 2025 à avril 2026, toute personne réservant à l’hôtel Grand Riviera Princess se verra attribuer des chambres au Grand Sunset Princess, récemment rénové.
Le projet comprend une refonte complète de toutes les chambres, des restaurants et de diverses zones communes de l’hôtel.
Les travaux seront menés de manière à ce qu’il n’y ait pas d’incidence sur la qualité du service ou le confort des invités pendant ces périodes. Heureusement, en raison des caractéristiques structurelles de l’hôtel, les invités ne seront pas dérangés par les rénovations.
Aperçu
L’hôtel Grand Riviera Princess à Riviera Maya profite de l’un des meilleurs emplacements sur la plage de la région, permettant aux invités de jouir en tout confort du sable fin et des eaux cristallines. Ce complexe hôtelier spacieux a de quoi plaire à toute la famille : une plage d’une beauté incroyable, huit piscines, de nombreux restaurants et des chambres spacieuses. Les invités logeant au Grand Riviera Princess ont accès à la totalité des installations du Grand Sunset Princess voisin.
Les invités logeant au Grand Riviera Princess ont accès à toutes les installations partagées avec le Grand Sunset Princess voisin, à l’exception des sections du Club Platine.
Autres frais
- Vous devrez payer sur place, à l'hôtel, une taxe environnementale du gouvernement de Quintana Roo. Elle varie entre 1 US et 7 US* par personne, par nuit. *Le montant de cette taxe peut changer.
Enregistrement
15 h
Départ de l'hôtel
12 h (midi)
Chambres
674
Inclusions
- Activités quotidiennes
- Transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
- Service de navette sur la propriété
- Enregistrement en ligne ou mobile disponible
- Toutes les taxes
Chambres
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Balcon
- Salle de bain avec douche seulement
- Ventilateur de plafond
- Non-fumeur
- Service aux chambres ($)
- Climatisation
- Réveille-matin
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Coffre-fort
- Télévision
- Articles de toilette gratuits
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Balcon
- Salle de bain avec baignoire et douche
- Ventilateur de plafond
- Baignoire à jets
- Salon
- Non-fumeur
- Service aux chambres ($)
- Climatisation
- Réveille-matin
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Coffre-fort
- Télévision
- Articles de toilette gratuits
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Salle de bain avec baignoire et douche
- Ventilateur de plafond
- Baignoire à jets
- Salon
- Non-fumeur
- Service aux chambres ($)
- Accès direct aux piscines
- Climatisation
- Réveille-matin
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Coffre-fort
- Télévision
- Articles de toilette gratuits
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Ventilateur de plafond
- Baignoire à jets
- Menu des oreillers
- Non-fumeur
- Télévision dans la salle de bain
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Bar de choix dans la chambre
- Climatisation
- Réveille-matin
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Coffre-fort
- Télévision
- Articles de toilette gratuits
Les avantages du Club Platinum comprennent:
- Bracelet platine et service de concierge avec accès exclusif au salon platine
- Piscine privée avec service de majordome (boissons seulement)
- Service de préparation du lit
- Prêt de robes de chambres et de 2 paires de pantoufles par chambre pendant la durée entière du séjour
- Internet gratuit illimité au salon platine et Internet par câble gratuit dans les chambres
- Arrivée privée avec serviette froide à l’arrivée et cocktail d’accueil
- Boissons locales, internationales et de choix (liqueurs vieillies, vins et champagne à la carte non compris)
- 1 repas du soir spécial
- Déjeuner continental tous les jours servi dans le salon platine
- Hors-d’œuvre au salon platine
- Les réservations pour les restaurants à la carte peuvent être effectuées au salon platine
- Cadeau dans la chambre à l’arrivée
- Rabais sur les droits de jeu au terrain de golf (boissons seulement)
- Rabais sur les traitements de spa (services uniques seulement)
- Rabais au Water Sport Center (services uniques seulement)
- Coin de plage privé avec service de majordome
- 1 circuit aquatique au spa (par personne par semaine) – (adultes seulement, 18 ans et plus)
- 1 sac de plage
- Commodités spéciales dans la chambre
*Ce qui est inclus avec la suite est seulement offert avec un séjour d’au moins 4 nuits.
- 1 très grand lit
- 1 très grand lit
- Minimum : 1 Adulte, maximum 2 Adultes
- Ventilateur de plafond
- Baignoire à jets
- Menu des oreillers
- Non-fumeur
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Forfait spa d’une journée (massage de 30 minutes, traitement facial, manucure, pédicure) par personne
- Climatisation
- Réveille-matin
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Coffre-fort
- Télévision
- Articles de toilette gratuits
Les avantages du Club Platinum comprennent:
- Bracelet platine et service de concierge avec accès exclusif au salon platine
- Piscine privée avec service de majordome (boissons seulement)
- Service de préparation du lit
- Prêt de robes de chambres et de 2 paires de pantoufles par chambre pendant la durée entière du séjour
- Internet gratuit illimité au salon platine et Internet par câble gratuit dans les chambres
- Arrivée privée avec serviette froide à l’arrivée et cocktail d’accueil
- Boissons locales, internationales et de choix (liqueurs vieillies, vins et champagne à la carte non compris)
- 1 repas du soir spécial
- Déjeuner continental tous les jours servi dans le salon platine
- Hors-d’œuvre au salon platine
- Déjeuner et repas du midi à la carte servis dans les restaurants de style buffet à proximité du salon platine
- Les réservations pour les restaurants à la carte peuvent être effectuées au salon platine
- Cadeau dans la chambre à l’arrivée
- Rabais sur les droits de jeu au terrain de golf (boissons seulement)
- Rabais sur les traitements de spa (services uniques seulement)
- Rabais au Water Sport Center (services uniques seulement)
- Coin de plage privé avec service de majordome
- 1 circuit aquatique au spa (par personne par semaine) – (adultes seulement, 18 ans et plus)
- 1 sac de plage
- Commodités spéciales dans la chambre
*Ce qui est inclus avec la suite est seulement offert avec un séjour d’au moins 4 nuits.
Commodités
Char à voir sur la plage
Mariage sur la plage
Extérieur des Chambres
Massage au spa
Snack Riviera
Chef
Spa
Bar de la piscine
La Vaqueria
Plage
Théâtre
Réception
Las Olas
Plaza
Spa
Salon
Buffet Restaurant Green
Restaurant
Piscine
La Hacienda
Mariage sur la plage
Cabanas
Mama Mia
Piscine avec l'hôtel
Snack Sunset
Vue de l'hôtel
Bar de la Réception
Piscine
Chill Out
Piscine
Emplacement
Avis
Évaluation des voyageurs de TripAdvisor
Inadmissible
Isabelle S (laval) sur août 27, 2025
Le jour de notre arrivée à la réception, nous devons payer une taxe gouvernementale, je la paie en pesos lorsque la personne à la réception me rend l'appoint il manque de l'argent cela ne correspond pas. Je lui fait remarquer (en espagnol je fais l'effort de parler espagnol) et là sur un ton pas très aimable me répond je n'ai pas de monnaie, pas de pièces c'est comme ça. J'insiste pour récupérer mon argent puisque le compte n'y est pas, elle parle à un de ses collègues et je comprends qu'elle lui dit : elle nous fait ch... avec sa monnaie. Après 10 mn à insister par miracle, elle me rend ma monnaie agacée. Puis ensuite nous n'avons eu AUCUN renseignement sur le fonctionnement de l'hôtel, horaires et lieux des repas etc... Accueil inexistant et déplorable. Nous arrivions de quelques passés à New York, je décide donc d'utiliser le service de laverie pour faire laver les vêtements de mon fils. Je dépose les affaires dans le sac dédié, rempli le formulaire adapté et le joins au sac, en quittant la chambre je croise une femme de ménage je m'assure que j'ai tout bien fait, elle me répond que tout est ok et que j'aurai les vêtements propres le soir à notre retour. Nous partons à journée et rentrons le soir, le sac de vêtements étaient toujours sur le sol. N'ayant plus rien de propre pour mon fils je décide d'en laver à la main mais avec le taux d'humidité le linge ne séchait pas et sentait mauvais. Le 2ème jour à notre retour vers 22h je vais à la réception car le sac est toujours sur le sol de l'entrée. Après 40 mn d'explications, ils me disent on vous envoie quelqu'un récupérer le linge et il sera prêt le lendemain matin (cela devenait urgent plus rien de propre) A 23h une femme récupère le linge. Le lendemain matin RIEN pas de retour de linge et nous partions à la journée, mon fils avec des vêtements sales et humides. De retour le soir toujours rien, retour à la réception, et là on me dit que l'on ne sait pas où est le linge de mon fils...un cauchemar!! des heures à expliquer les mêmes choses à diverses personnes, un stress permanent et du temps perdu pendant mes vacances. 4 jours de réclamation pour enfin récupérer notre linge!!!!! ce n'est absolument pas un SERVICE. J' ai dû me battre pour retrouver notre linge et je leur ai dit que je ne paierai pas aprés des heures d'attente, de nombreuses personnes à différents postes la veille au soir de notre départ j'ai obtenu le droit de ne pas payer "cette prestation" j'ai dû signer des papiers... horrible.
Très belle semaine
Camper659589 (L'Ange-Gardien, Canada) sur août 07, 2025
Avec les travaux annoncés, mais su après l'achat du voyage, on avait quelques craintes mais le tout s'est avéré sans fondement. En 2023 nous avions séjourné du côté du Grand Sunset Princess. Avec les travaux dans cette section on séjourne du côté Riviera chambre 7223 toujours par Sunwing/West Jet. Effectivement qu'on pert quelques restos à la carte, (il y en a 5 de disponibles sur 10) mais le personnel sauve la mise. Tous les jours on nous demande si on a des questions, si tout va bien. Le site est tellement grand qu'on n'y voit presque rien des travaux. Les hola, les buenos dias sont de mise. Tant les serveurs aux restos à la carte, qu'au buffet, les femmes de chambre...tout le monde cherche notre confort. Tous les soirs et dès notre arrivée, un mercredi, on a souper à un resto à la carte. La réservation en ligne est sans soucis sinon vous pouvez passer par le concierge. Tous les jours les sargas sont retirées de la plage soit par un tracteur ou par du personnel. Resto et bar directement sur la plage avec musiciens à partir de midi, pas besoin de se déplacer vers le buffet pour diner. Pas besoin de carte pour les serviettes de plage, elles sont en libre-service. Palapas et chaises en grande quantité sur la plage en multiples rangées et de bonne qualité. La faunes est toujours présente: coatis et leurs petits, chats, cerfs, capybarra, oiseaux, écureuils, ratons-laveur, iguanes...seuls les singes araignés semblent avoir quitté le site. Ne laissser pas trainer vos choses, les coatis vous rendrons visite mais ils sont sans danger. Dommage que les gens qui en ont peur essaient de les chasser de la plage malgré la consigne signée à l'arrivée. Les serviettes de bain dans la chambre sont changées tous les jours avec une réserve laissée pour une autre journée. Les produits de toilettes (savon, shampooing, revitalisant, gel de douche, crème pour le corp...) sont laissés en grande quantité. Une scène est montée à l'extérieur pour les spectacles de soirée durant les travaux à la salle de spectacle du deuxième étage N'ayant reçu aucune goutte de pluie durant notre séjour on a assisté à toutes les représentations. Un excellent séjour pour notre voyage d'été puisqu'on évite pour quelques années les États-Unis de Donald Trump.
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