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无人陪伴的未成年人

西捷航空很荣幸为没有监护人陪同的孩子提供无成人陪伴儿童计划服务。尽管西捷航空的指南中允许 12 岁以下的儿童在 12 岁及以上儿童的陪伴下乘飞机旅行,但许多父母和监护人都希望得到双重保障,因而会选择我们的无成人陪伴儿童计划。下述信息旨在帮您确定该计划是否适合您的孩子。需要注意几个关键要点,但您只需要几分钟时间就能让孩子做好准备,大胆地踏上他们从未去过的旅程。

请求旅行

温馨提示:如果您的孩子不符合以下条件,您可能希望使用我们的 监护人特惠票价计划,供您以折扣价陪同您的孩子前往/离开目的地。

  • 孩子在旅行之时必须年满八周岁。
  • 这是一项针对已年满 8  周岁,但未满 12 周岁的独自旅行的儿童提供的 法定服务
  • 这是一项针对已年满 12  周岁,但未满 18  周岁并独自旅行的儿童提供的 可选服务
  • 我们无法为以下儿童提供该计划:
    • 失聪或失明;
    • 需要使用服务性动物或情感支持动物;
    • 患有要求他们在旅行时携带肾上腺素自动注射器(比如 Epi‑pen® 预充式肾上腺素笔)的过敏症;
    • 需要就进行必要的药物治疗获得协助;
    • 患有要求他们在旅行时由熟悉的监护人陪护的残障(这些儿童可能符合使用我们的 监护人特惠票价计划旅行的条件);
    • 无法用英语或法语进行(口头或书面的)沟通。

无成人陪伴儿童所搭乘的航班必须:

  • 在两个加拿大城市之间往返。我们不为飞往美国或其他国际目的地的航班提供无成人陪伴儿童服务。对于飞往加拿大境外的航班,您可能需要考虑使用我们的 监护人特惠票价计划
  • 属于西捷航班(即,由西捷航空运营)。该计划不能用于由我们的 航空公司合作伙伴运营的航班。
  • 无需转乘另一航班(显示多个航班号)。
  • 起飞时间不早于早上 5:30 或抵达时间不晚于晚上 10:00(适用于我们每天有超过一趟前往该目的地的航班的情况)。
  • 无需过夜 - 即不是“长途夜航航班”。

请注意,Air Miles 里程积分和 RBC 积分不可用于无成人陪伴儿童的航班预订。

  • 如需提交无成人陪伴儿童的旅行请求,请完成我们的 在线表格。我们将会在 24 小时内审核您的请求并通过电子邮件给您回复。我们作出回复后,您将有 24 小时的时间确认您的预订并支付航班机票费用和每位儿童 100 加元的监护费。
  • 西捷航空每个航班最多可接受四名无成人陪伴儿童。
  • 作为您的孩子的航班体验的一部分,我们可能会为其提供一个头戴式耳机、一份点心和一杯饮品。在提供机上购买服务的航线中,您的孩子还有可能会收到一份三明治或其他 机上商品
  • 如需为无成人陪伴的儿童预订行程,我们要求提供显示孩子的出生日期、性别以及全名的身份证明
  • 我们还要求提供在机场接、送您的孩子的监护人的全名(与政府颁发的身份证明上的全名一致)、住址以及手机号码(或其他联系电话)。
  • 在办理值机手续时,我们要求提供孩子的出生证明或其他任一由政府签发的显示了孩子的出生日期和性别的身份证明的复印件(非原件)。该复印件将由孩子带走,并将在返程时应要求提供。
  • 在抵达时为您的孩子接机的人必须年满 18 周岁,且必须应要求出示由政府颁发且带照片的身份证件。
  • 为您的无成人陪伴儿童完成预订后,我们将会通过电子邮件向航班预订人发送一份无成人陪伴儿童表格和登机门通行证。在孩子的往返行程中都要求提供该表格。
  • 请在抵达机场之前完成该表格并获取登机门通行证。未完成表格将导致延误并可能错过航班。
  • 您的孩子可按常规要求携带免费随身行李和托运行李。无成人陪伴儿童在旅行时不能携带宠物。我们的检查清单中包含了一些有用的行李打包建议。
  • 如需查看您的孩子在搭乘航班时能带什么和不能带什么,请访问我们的限制物品网站
  • 您可能会想要打包额外的点心或确保您的孩子随身携带足够的现金用餐。尽管无成人陪伴儿童的旅行费用中已包含了一些点心,但意外的延误可能会导致旅程比预期的时间要长。如果您打算让孩子携带额外的点心,那么需要注意,并非所有物品都能通过安检;请参见 www.catsa.gc.ca 了解更多信息。
  • 为您的孩子创建一份紧急联系人名单。当您的孩子需要联系某人时,名片会是一个快捷而方便的资源。您的孩子应了解如何打长途电话给您或负责接机的父母/监护人。
  • 您可能会想要打包孩子最喜欢的玩具或毯子、iPod、书籍或视频游戏。
  • 请记住,有时我们的飞行机组人员会不允许使用这些物品。
  • 我们要求您至少比预计起飞时间提前 90 分钟到达机场。这将让我们能够有时间检查您已完成的无成人陪伴儿童表格,完成额外的文件,确保您的孩子已办理好登机手续并做好出发的准备。如果您有适当的身份证明可供通过安检,大多数机场将会允许您使用登机门通行证将您的孩子护送到登机门区域。
  • 您须按要求留在登机门区域(或机场:假如未签发登机门通行证),直到西捷工作人员通知您飞机已起飞。此外,您还必须按要求保持联系畅通(通过电话),直到飞机抵达且您的孩子已被移交并处于目的地城市接机监护人的看护之下。我们建议您安排好您的行程,以便在飞机晚点的情况下能够留在机场。请确保负责送您的孩子搭乘回程航班的父母/监护人也了解上述要求。
  • 确保负责在机场接送您孩子的监护人带上一份孩子的行程副本以及他们自己的身份证明
  • 我们建议您同时也在孩子的随身行李和托运行李内放入一个写有您的姓名和您孩子姓名的行李牌,以防他们不小心将行李遗落在机上或机场中。
  • 孩子登机前,您可能会想要给他们吃点小点心,并带他们到登机门区域附近的洗手间如厕。
  • 请注意,您的孩子将会提前登机,并将在抵达时最后离开飞机。
  • 我们要求负责为您的孩子接机的监护人至少比预计抵达时间提前 30 分钟到达机场。
  • 孩子将被带往到达区,监护人须按要求出示他们由政府颁发的身份证件,然后才能将孩子接走。
  • 照顾您的孩子是我们极其重视的大事。西捷航空确立了相关流程,以便在因任何原因造成航班中断的情况下,始终确保您的孩子安全并得到妥善照顾。 如果原始航班取消,我们将为通过本计划旅行的儿童优先安排下一趟航班,并将视需要为他们提供所有需要的照顾、交通、食物和住宿。
  • 通过告诉您的孩子他们将在何时旅行、他们的航班时间、目的地、以及分别将由谁来为他们接送机,帮助他们为旅行做好准备。
  • 让您的孩子知道,他们必须始终听从飞行机组人员的指引。为了他们的安全,从准备登机开始到整个飞行期间,他们都必须将他们的身份证明置于容易看到的位置,直到他们被移交并处于父母或监护人的看护之下。
  • 请务必告诉您的孩子,飞机抵达登机门区域后,他们必须留在座位上,等待所有其他乘客都离开后,再由乘务员协助他们离开飞机。
  • 我们建议在旅程中为您的孩子选择宽松、舒适的服装。建议您给他们搭配叠穿的服装,以便他们在感觉太热或太冷时能够根据机上温度调整穿衣。在衣服内侧加上孩子的姓名,并在他们的随身行李中放入一件用于更换的衣服是一个非常好的主意。

对于所预订的航班包含在西捷假日套餐中的儿童,我们不提供无成人陪伴儿童计划。