Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé une semaine magnifique au Havens. Nous y étions du 31 août au 6 septembre. Belle grande suite avec piscine privée, très bonne nourriture et surtout un excellent service à tous les niveaux. Merci spécial à Alma pour les drinks, à Sandra, Didier et Russel pour le très bon et sympathique service.

Tout étais parfais , l’hôtel est bien entretenu mais a de l’âge , propreté absolue, chambre 3019 avec swim out de rêve ! Lit extra comfortable, service aux chambre rapide et très bons , staff courtois, poli et à l’écoute! Déjeuner et dîners de type buffet très varié et de qualité, restaurant spécialement le Olios sont de très bonnes qualités, les réservations sont faite sur votre cell ou avec concierge, la plage n’est pas accessible à cause des algues et l’eau brune et odorantes mais les piscines compenseront, côté des block 5-6-et plus c’est la piscine avec party , 2-3-4- côté piscine plus calme !! Le Heaven est idéal pour ce reposer mais attention il fais très chaud les coups de chaleur sont fréquent ma femme et moi en avons eu un qui nous a force de rester à la chambre un pleine journée! Bref l’hôtel est un vrais 5 * de luxe à 15 min de l’aéroport!

Super service, tout le personnel, travailles pour rendre votre séjour formidable. DJ toute la semaine, musique différente tout les jours très bonne musique. Nous étions sérénité, mais on préférait aller à la piscine avec musique (party pool). Pour ceux qui s’entraînent, le gym est très petit, et très peu de machines aucun à câble serait à amiliorer. C’est qui tu parles pour la job 82 morceaux là pis ça demandait pourquoi ça coûte aussi cher C’est pas grave Nous retournons en septembre.

Nous avons séjourné 12 jours en avril; c’était la deuxième fois que nous allions au Haven Resort (Serenity Club). Tout comme la première fois, nous avons adoré notre séjour. Nous avons particulièrement apprécié la propreté des lieux, le confort de notre suite des maîtres et le service extraordinaire. Christian et Fernando, à la réception du Serenity Lounge, ont été très avenants. Notre majordome, Candido, était super! Les serveurs du buffet Flavours sont extrêmement gentils, serviables et efficaces — un grand bravo, et merci particulièrement à Didier, Santiago, Félix et Arturo, ainsi qu’à Wilfredo, Luis, Aquino et Léo. Dans les restaurants à la carte, la nourriture était excellente et le service très professionnel. Merci à Russel (Satsu), Jorge (Vora Mar), Miguel Avila (Olios), ainsi qu’aux gentilles hôtesses Maria (Vora Mar) et Citlalli (Satsu). Nous avons aussi beaucoup apprécié la très sympathique Brenda au bar du Serenity Lounge, de même que Frank à l’hydrothérapie, ainsi que les charmantes concierges Valentina et Lucy, qui ont pratiqué leur français avec nous. Tous et toutes ont fait preuve d’une gentillesse exceptionnelle; cela donne envie d’y retourner. Seuls bémols : une seule toilette à la piscine ronde et pour les deux snack-bars, ce n’est vraiment pas suffisant. Au buffet Flavours, le soir, nous aurions aimé une soirée thématique autre que la cuisine mexicaine, au moins une fois dans la semaine. Globalement, ce fut une très belle expérience.

Le serveur de la piscine Carlos a fait de notre expérience un magnifique souvenir, il nous parlait français cela était apprécié, merci Carlos, le serveur Jesus au buffet était fantastique, gentil il nous a fait faire une belle photo de nous 3, merci Jesus, la chose qui m’a déplus c’est la mer , des algues en grande quantité tellement que la baignade était impossible, j’aurais aimé que mon agent de voyage m’avertissent de cette situation, de plus pour le retour vers l’aéroport le chauffeur qui était en retard nous a déposé pas au bon quai d’embarquement, donc nous avions dû prendre un taxi et la personne mal honnête nous a fait payer beaucoup trop cher et ne voulait pas nous remettre nos valises et en plus nous a facturé 2x sur la carte de crédit en disant que la transaction ne passait pas et en plus nous a demander 1000 pesos, impossible de vérifier dans mon compte pas d’Internet, attention les Québécois ne prenez pas de taxis à l’aéroport la compagnie Merpago Artesanias de vrai bandit, dommage je n’ai plus le goût de retourner au Mexique.