Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous sommes retournez à cet hôtel pour une deuxième fois dans la même chambre. La chambre face a l océan avec Swim out serety est tout simplement parfaite pour nous. Le service est exceptionnel, la qualité de la nourriture et la proximité de l aéroport en font une destination de choix. On y retournerait volonté malgré que nous voya geons souvent et jamais dans le même hôtel, c est pour dire que le Havens est paradisiaque.

Nous avons voyagé du 9 au 16 décembre 2025. Merci à Miguel notre concierge qui nous a parlé en français, nous apprécions beaucoup son service cinq étoile. Pour notre 40e voyage, nous avons été très gâté tout ce que nous lui avons demandé il nous a exaucé. si vous avez la chance d’aller au Heaven riviera Cancun. demander à avoir Miguel vous serez ravi.

C’était notre deuxième visite à cet hôtel en deux ans et nous y avons passé un merveilleux séjour. Les chambres sont spacieuses, propre et confortables. Le personnel est courtois et attentionné, une mention spéciale à notre serveur préféré à notre swim out, Jose Luis, qui s’est assuré que nous restions bien hydratés en tout temps! Les restaurants à la carte sont très bons avec un beau menu varié. À notre grande surprise, la plage était très belle avec très peu d’algues. Nous tenons également à remercier Sahel, le superviseur, qui a su rendre notre séjour encore plus agréable et dépasser nos attentes, la définition même d’un service exceptionnel ??

Très beau resort adult only situé à Puerto Morelos Nous avons passé un séjour très agréable, les repas étaient dans l’ensemble bons (mention spéciale pour le Olio’s et le restaurant japonais à la carte). Les spécialités mexicaines au buffet sont très appréciables : bar à tacos, très bon guacamole maison et ceviché. Le snack grill proposé le midi au bord de la piscine était très appréciable. Tous les matins un tracteur venait ramasser les sargasses sur la plage. La chambre était très spacieuse, avec une belle vue et un jacuzzi très sympa ! En revanche, je ne recommande pas l’espace d’hydrothérapie car le fonctionnement y est un peu particulier.

Magnifique resort adult Only. Tout inclus, très belles prestations. Suite avec accès privé à la piscine très agréable. Personnel extrêmement gentil, serviable , souriant. Petit déjeuner très copieux, varié. Nous avons testé tous les restos et tous nous ont plu. 2 magnifiques piscines . Dommage que les gens réservent les transats tôt le matin pour la journée… Nous avons été enchantés de notre séjour.