Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

J'ai bien aimé pour y retourner mais avec un balcon ajouter des pancartes pour se retrouver au début.

Séjours du 31 mars au 14 avril 2025. Premièrement Check in très long. Avant le départ nous avions apprit que les chambres n’avaient plus de balcon, hors nous aimons prendre un verre sur le balcon avant de prendre une douche et se changer pour aller souper en fin pm. Nous avons appeler air Canada car nous pouvions changer d’hôtel jusqu’à la veille du départ. Hors ceux-ci ont confirmer qu’il y avait des balcon et que si nous n’en avions pas de les appeler au retour eu non ! Nous avons alors écris à l’hôtel avant le départ pour dire que nous voulons une chambre avec balcon sinon nous changeons d’hôtel. L’hôtel nous a écrit pour nous confirmer que nous aurions un balcon, hors à notre arrivée ce n’était pas le cas. Après avoir expliqué notre situation et les informer que nous voulons changer d’hôtel la gérante nous a changer de chambre pour nous donner une chambre avec balcon. Nous étions donc satisfait de cette attention et avons offert à la gérante du sirop d’érable. Nous avions une chambre au bloc 19 au 2e étage avec balcon. Il y a une douche un bain lavabo et espace de rangement. Il y avait un mini frigo et il a été remplie chaque jours. La plage que déception il ne reste qu’un petit bout de plage et sûr nous 14 jours l’eau a été belle et clair seulement les 5 derniers jours. Nous qui aimons la mer avons été très déçu mais ça n’a rien avoir avec l’hôtel. Par contre la plage est vraiment petite celle qui reste et nous n’avons pas aimer. Cependant le buffet du restaurant est correct et même si je n’aime pas la coriandre je trouvais toujours de quoi sans coriandre, bien sûr mon choix était plus limiter que ceux qui aime cet épice. Nous avons fait les 3 restaurants à la carte soit le mexicain, méditerranéen et le fruits de mer. Ils ont tous des choix variés et la nourriture est bonne. Nous avons particulièrement apprécié le café espagnol du restaurant mexicain. Le personnel est courtois et sympathique rien à reprocher. Les boissons aux bars manquent de constance et ne goûte pas toujours pareil, mais on est en vacances. Je n’ai pas goûté au restaurant du royal level aloès je ne peux me prononcer sur ceux-ci. Nous sommes aller 2 fois en villes San Miguel en taxi pour 300 pesos environ 25$ canadiens. Très sécuritaire et nous avons mangé à 2 restaurant différents en ville. Le soir il y a des spectacles, mais le bar du lobby est bizarrement divisé ce qui ne permet pas de côtoyé les différentes personnes qui y trouve. Bref, première et dernière fois à cet hôtel car nous aimons la mer et la plage et nous n’avons pas apprécié la mer et la plage limitée, Cancun , la république Dominicaine et Cuba ont de plus belles plages et la mer y est toujours d’un bleu turquoise, ce qu’il n’y avait pas à cet hôtel. Par contre ce n’est pas à cause des services et la nourriture et du personnel de l’hôtel nous avons bien aimer.

Nous avons séjourner du 7 au 14 avril 2025. La plage n'est malheureusement pas ce qui est présenté, elle est très érodée. A l'arrivée cela nous grandement désappointé. Si vous aimez marcher le long de la plage, elle est très courte. Chambre : nous étions dans le bloc 15. Idéal pour nous, car près de la piscine adulte. Intime et tranquille, l'idéal pour se reposer. Tous les blocs que nous avons vus, sauf le 19, n'ont pas de balcon, à moins de faire erreur. Vieillottes, les chambres sont confortables et propres. Propreté du site en général : très bien. Plage: chaises en quantité suffisantes. Possibilité d'apnée à partir de la plage. Check in: très lent. Personnel: très accueillant, toujours le sourire. Bon service. Nourriture : ordinaire même les restaurants à la carte. Nous avons aimé notre visite de l'île ( location de voiture). Globalement trop cher payé pour ce que c'est.

Ou est passée la plage, maintenant elle est terne, et toute petite. C'est justement pour la belle plage de la photo que nous avons décidé de réserver. C'était le but de notre voyage profiter de la plage . On devrais nous dédommager, c'est frustrant. C'est comme si vous alliez à paris et au lieu de la tour Eifel on avait installé un pilonne de l'hydro Québec

L’hôtel est malhonnête en utilisant de la publicité trompeuse d’une plage paradisiaque qui n’existe plus. La plage est maintenant toute petite et ravagée. S’ils avaient mis les photos actuelles de leur plage ravagée au lieu des photos de leur plage paradisiaque d’il y a des années, nous n’aurions pas réservé chez eux, C’est illégal de tromper les gens Ce qui reste de cette plage est très petite. II y a peu de chaises qui sont réservées très tôt le matin par des client qui y ont laissé leur serviette accrochée au dossier avant d’aller déjeuner Si vous aimez prendre une marche sur la plage, vous allez faire des aller-retours car pour traverser ce qui reste de la plage prend moins de trois minutes. Curieusement, il n’y a pas de sauveteurs aux piscines et surtout sur la plage ??? Le personnel de la réception est peu efficace et le check-in n’en finissait plus de finir On était des grands parents avec notre petite famille et on avait demandé deux chambres adjacentes. On nous a d’abord donné deux chambres dans des deux édifices ??? Après beaucoup de protestations, on nous a donné deux chambres dans une même bâtisse mais pas adjacente pour la première nuit; le lendemain, on a dû changer de chambre Nos chambres étaient près de la place où se donnent les spectacles ce qui est déplaisant lorsqu’on a un enfant de moins de trois ans qui ne peut pas dormir avant la fin de la très forte musique qui dure jusqu’à 11 heure La climatisation de notre chambre ne répondait pas au point de consigne que l’on demandait à partir du thermostat sur le mur; elle fonctionnait sans cesse et il faisait trop froid, surtout pour le petit qui ne dors pas sous les couvertures; il a donc dormi tout habillé avec des bas des pantalons, et une veste On devait avoir dans chaque chambre un petit frigo mais il n’y en avait seulement un dans notre chambre qui fonctionnait mal et qui ne nous permettait pas de conserver le lait ou les aliments pour le petit qui voulait manger tôt, (avant l’ouverture du buffet). A la réception on a proposé de ne pas garder d’aliments mais de faire appel au service au chambre qui tarde 1 heure avant de vous livrer votre commande (du lait, un œuf dure et des morceaux d’ananas) Je fais de l’apnée du sommeil mais la prise au-dessus de la table de chevet était lousse et mon appareil se débranchait plusieurs fois dans la nuit. Ils ne sont jamais venus réparer Ne payez pas d’avance pour les services extras comme le service aux chambre, laverie ou excursion parce qu’en cas de litige, ils se servent unilatéralement On avait droit à trois soupers dans des restaurants à la carte mais il fallait réserver à la réception et pas avant 9 H 30. Lorsque l’on passait pour réserver le personnel était occupé avec d’autres clients alors il fallait soit revenir ou attendre et c’était très long. Même aux restaurant à la carte la nourriture était loin d’être succulenteAux buffets, trois fois par jour, les repas étaient très ordinaires, fades, tièdes et très répétitifs Tous les matins, la machine à café manquait de grains de café et c’était très long avant que le ravitaillement se fasse Il y a juste 1 bar donc très long de se faire servir À part la plage ravagée, le site est très beau, avec une belle végétation, le personnel des restaurants, des buffets, des bars et du service aux chambres sont vraiment super attentifs, aimable et efficaces.