Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Petit hôtel calme et tranquille. Nous avons apprécié nos vacances. Nous étions situés avec une chambre face à la mer, ceci fait toute la différence. Le paysage est magnifique, les installations correctes, le personnel très convivial, respectueux et répond promptement à nos attentes - c'est une plus value. La propreté des chambres est aussi à signaler. Le seul commentaire négatif est le peu de variété au menu. La plage est bien, mais il faut savoir que le fond est rocheux et que des chaussures de plage sont essentielles.

Le club Sunscape est un club familial ou il fait bon rester. La plage, par contre n'est pas très facile d'accès , à cause des cailloux dans les premièrs metres Rien à dire sur les buffets, la qualité et gentillesse du personnel Les chambres auraient besoin, pour certaines de travaux pour mieux évacuer l'humidité Je vous suggère fortement de ne pas hésiter à aller souper dans les 2 clubs voisins ( qui appartiennent aussi au Sunscape ) , vous adresser au lobby des 2 hotels, vous acheterez une ou 2 bouteilles de vin et pourrez profiter de leurs meilleurs restaurants . Le secret, juste à côté dispose aussi d'un petit centre d'achat N'hésitez-pas aussi à louer scooter ou voiture pour faire le tour de l'ile, il ya de belles découvertes à faire !

SUNSCAPE SABOR COZUMEL EN DÉCRÉPITUDE Nous y étions au Sunscape Sabor Cozumel du 17 février au 3 mars 2025. À notre arrivée, nous avons demandé une chambre supérieure étant donné que nous avions payé un surplus. Ils nous ont dit que ça n’existait pas une chambre supérieure et ils nous ont assigné à une chambre terrible qui sentait l’humidité et les égouts. Il y avait un jour de deux pouces en haut et en bas de la porte d’entrée. Les rideaux étaient troués et déchirés et le matelas très inconfortable. Nous sommes retournés au desk pour leur dire qu’il n’était pas question de coucher dans cette chambre et ils nous ont assigné une autre chambre qui n’était pas mieux que la première en nous mentionnant qu’il n’y avait pas de chambre supérieure au Sunscape Sabor même si nous avions payé un surplus. Nous avons demandé de parler au gérant qui n’était pas de bonne humeur en nous mentionnant que nous devions accepter cette chambre. Le gérant était très arrogant. Nous avons demandé à notre représentant Air Canada de nous aider et il nous a mentionné dans un anglais approximatif que nous pourrions aller au Dreams (à côté) avec un léger supplément de 120 $ américains par jour. Donc, nous avons décidé par nous-mêmes d’aller au Dreams. Nous avons rencontré madame Karina Gonzalez qui nous a beaucoup aidé avec un très bon service de sa part et que ça nous coûterait 100 $ américains de plus par jour au lieu de 120 $ américains. Elle nous a même aidé à transférer nos bagages au Dreams dans une très belle chambre. Au Dreams, nous avions droit aux neuf restaurants du Dreams et du Secret. Le Sunscape Sabor Cozumel est en décrépitude et ce n’est vraiment pas un quatre étoiles, deux au maximum. Nous n’avions aucun droit d’utiliser les petits catamarans en nous mentionnant qu’ils ne savaient pas s’ils appartenaient au Sunscape. La plage est sablonneuse avec beaucoup de divertissement grâce à Aaron et son équipe mais la mer est très rocailleuse avec énormément de bateaux qui font du va-et-vient toute la journée. Les chaises de la plage sont toujours réservées et impossible d’en avoir une après six heures du matin. Cependant, les couchers de soleil sont à couper le souffle.

Nous y sommes présentement... grosse déception,premièrement même pas 1/4 de chaises longue sur le site pour le monde qu'il y a sur place... on a compté 26 chaises à la piscine... un peu plus a la plage... et ça en mettant le réveil pour 8ham...plus de place nul part... pourquoi qu'ils ne mettent pas plus de chaises... il y a de la place en masse...pour les repas c'est seulement à la carte sauf matin et parfois dîner... et on a toujours de l'attente car ça ne fonctionne pas par réservation mais premier arriver ...donc on a attendu plus de 30 minutes pour souper... le.lobby encore une fois il y a moins de 20 places assises... mais c'est quoi l'affaire ??? Vous êtes chanceux Sunscape votre hôtel est pas mal rempli.. svp mettez leur plus de chaises... la glissade pour enfants est au centre de la seule piscine qu'il y a ... résultat ça cri à journée longue car c'est le seul endroit que les enfants peuvent jouer.... vous comprendrez que pour nous plus jamais ... et je ne recommanderais pas votre hôtel... nous venons de commencer notre semaine ( hier) ... ca va être long... tout ça pour 1665$ chaque pour 7 jours...

Souliers d’eau indispensables car vraiment très rocailleux. Le personnel est vraiment gentil et attentionné. Bonne animation, entre autres pour les nombreuses parties de beach volleyball. Très beau choix de drink et du vin mousseux au bar de la plage; les gens du dreams et du secrets y viennent car vraiment bel endroit près de l’eau. Oui seulement deux restaurants mais le menu du souper changer souvent. C’est un resort non fumeur; on doit aller devant le lobby dans une petite section avec tables de pique-nique pour fumer. Le gym est très bien. Pour le prix vs les autres resorts autour je reviendrais sans hésiter.