Planet Hollywood Costa Rica, An Autograph Collection All-Inclusive Resort avis

Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

4.5 Excellent

  • Chambres 4.5
  • Emplacement 4.5
  • Propreté 4.5
  • Rapport qualité / prix 4.0
  • Service 4.5

3864 Avis de TripAdvisor 

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Superbe séjour durant la semaine de relâche

ErikB3357 sur mars 05, 2022

Nous remercions toute l'équipe pour nous avoir permis de décrocher et profiter à fond de la semaine de relâche dans ce merveilleux ressort. En particulier nous aimerions mentionner le service impeccable de la part de: Les filles du kids club: Monserrat, Ariana, Aileen et Laura L'équipe de l'animation: Curro, Maynor, Katherine et en fin tous Les chefs: japonnais: Javier, Kingua Los chicos du transport: Alonso, Christian, Will, Jeffrey. Nous avons visité plusieurs autres hôtels mais à date aucun n'a pas dépassé autant nos attentes. Pura vida Costa Rica!

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 4 sur 5

Peut mieux faire

Christian O (Antibes, France) sur mars 04, 2022

Gros complexe a l'américaine avec animations , dj au bord de la piscine , ....... Service soigné , propreté assurée , hygiène respecté Chambre spacieuse et confortable près de la piscine digne d'un 5 étoiles Hôtel a flanc de colline donc nous devions utiliser la navette pour remonter a la réception pour le buffet du soir ou le petit déjeuner mais la disponibilité du personnel a effacer ce léger inconvénient Effectivement le sur classement star class n'est pas vraiment intéressant , tout le monde peut venir a la piscine " réservée " et son bar . Le petit déjeuner servi a la table au restaurant attitré est classique . Les restaurants a thèmes , italien & mexicain testés , sont quelconques de qualité irrégulière sans saveur traditionnelles , il vaut mieux manger au buffet qui lui est d'excellente qualité et d'une grande variété . C'est le gros point positif de l'hôtel avec un service attentionné . Cocktails au bar star class excellent avec des alcools de qualité , vieux rhum ou gin variés avec des fruits et plantes aromatiques fraiches Excellent expresso et pâtisseries au Fuel , un bar " salon de the " situe a l'étage au dessous du restaurant de la réception La plage de l'hôtel est quelconque , étendue de sable noir sans végétation tropicale , palmier et/ou cocotier .... En plus nous y étions lorsque la mer était rougie et opacifiée par un micro organisme toxique .....donc baignade interdite ! En conclusion ni boutique chic , ni romantic mais des services qui font que le séjour est réussi !

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 3 sur 5

Bien MAIS

Voyageuse44444 (Montréal, Canada) sur févr. 28, 2022

Belle hôtel, très propre, personnel gentil ,nourriture excellente , activité et animation bien . Le fuel café est excellent et les restaurants à la carte offrent des options végétarien sur chaque menu ce qui est un énorme plus dans mon cas. Point négatif et très considérablement selon moi surtout en situation covid : dans les derniers jours de notre séjour mon conjoint a remarqué que les verres qui étaient rapportés salent au bar étaient rincer a l’eau et remis dans la pile de ‘’verre propre’’ . Quand nous nous sommes mis à regarder cela nous avons remarqué que c’est le cas dans plusieurs bar de l’hôtel. Extrêmement déçu ce cette hôtel et de sa façon de ne pas considérer la situation actuelle me semble que la propreté et la santé des clients devrait être leur priorité! Point négatif deux : ne louer pas de voiture avec les gens qui travaillent chez Nexus et qui sont directement à l’hôtel. Nous avons fait affaire avec une dame du nom de Erika qui aurait fait une erreur de paiement et quand nous voulions garder les factures elle ne veut pas nous dit que c’est pas nécessaire ( pour nous oui car nous devons régler cela avec la banque car 2 paiements de location passés la même journée) après plusieurs minutes a s’astiner avec elle je réussi à avoir une photo de la facture. Comme la dame était fâchée que nous voulions une copie de la fameuse facture elle nous menaçait d’annuler la location. En résumé faite affaire avec la location d’auto directement et non Nexus.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 3 sur 5

Un bon sejour sans plus

AudreyM2644 (Saint-Felix-de-Valois, Canada) sur janv. 22, 2022

Voici le résumé de mon séjour du 10 au 17 janvier 2022, au Planet Hollywood du Costa Rica en tant que star class, avec ma fille. Tout d'abord les douanes. Super rapide, Hi! Hi!, montre passeport et pase de salud (qu'on doit remplir avant) et c'est tout. Donc je dirais 30 minutes de file et 2 minutes même pas avec le douanier. Le représentant Sunwing,  Christophe (parle francais) nous attendait. Le trajet n'est pas très long donc rapidement arrivé à L'hôtel. Habituée de voir les immenses entrées des resorts au Mexique, je vous dirais que j'ai été un peu déçu. L'entrée n'a rien de majestueux. Aussitôt arrivé on nous prend en charge dans le lounge réservé au star class. Un endroit, assez minuscule, où on pourra venir chercher des petits snacks et même se faire des drinks. Les consignes sanitaires sont tous bien respectées. Port du masque, plexiglas, purell. Un agent personnel nous est assigné (Pablo) et il viendra nous reconduire jusqu'à la chambre pour nous expliquer comment les lumières fonctionnent ????? et tout le reste. On échangera tout le long du séjour par l'application Whatsapp. Il nous réservera tous nos soupers à la carte. Il sera là pour répondre à nos moindres caprices. (On n'en a pas vraiment eu ??) La chambre est spacieuse mais semble être la même qu'une chambre ordinaire. Le seul avantage est que nous somme à 10 pas de la piscine réservé au star class. Les lits sont hyper confortables. Le resort est situé sur le flan d'une colline donc, qui dit colline dit pente abrupte. Je vous dirais que l'aménagement n'a pas été bien réfléchi. Tout se passe autour des piscines qui sont situées au plus bas niveau, près de la plage mais le buffet, le petit café,  le lobby, les spectacles et certains restos à la carte sont situés en haut de la colline. Pas très pratique quand tu veux juste un café. Le plus grand problème c'est le manque de shuttle qui nous amène ou l'on veut, en bas ou en haut. Donc on est souvent pris pour monter à pied et c'est la que j'ai découvert, pas vrai je le savais déjà ??, que je suis pas en forme surtout a 30 degrés ??. Le paysage est magnifique avec des montagne tout le tour. La plage est fait de sable volcanique, donc noir. Moi je trouve ça magnifique mais c'est ultra chaud. Tu dois avoir quelque chose dans les pieds pour te rendre à la mer. L'eau de la mer est chaude et on peut se rendre assez loin en marchant. Il y a personne sur la plage et contrairement au endroit autour des piscine, les chaises se trouvent pratiquement toujours à l'ombre des arbres. Qui dit arbres dit fraîcheur...notre meilleur endroit lors de notre séjour. En plus, c'était le meilleur endroit pour voir les petits singes capucins. Un super beau spectacle de les regarder aller. Mes points negatifs: Ne payez pas pour un star class, ça ne vaut pas la peine. Très souvent nous avons été simplement ignorés dans nos demandes. Rien ne se passe autour de la piscine des star class. Heureusement on a eu une famille de chat qui nous a tenu compagnie ??. Même si y avait assez de chaise de disponible,  les gens se levait très tôt pour réserver leur place ????? et souvent ne venaient presque jamais si allonger. Pas beaucoup d'ombre autour des piscines. C'est pour ça qu'on a préféré la plage. Côté restaurant: Le buffet n'est pas le meilleur que j'ai pu visiter.  Très petit et très peu de choix. Je comprends qu'ils ne sont pas à pleine capacité et qu'il y a beaucoup de resto à la carte mais quand même. Les choix restaient pratiquement les mêmes du matin au soir. Les meilleurs restaurants, le japonais avec son spectacle et l'italien pour le service de Kevin et le repas. J'ai bien aimé le Fuel, petit café ouvert à 6h et qui offre une grande sélection de café, des petites pâtisseries, des sandwichs et de la crème glacée. Pour le dîner, le Burger était très bon aussi. On pouvait le commander autour de la piscine des stars class. Service à la chaise ?? Points positifs: Le service toujours impeccable des employés de l'hôtel.  Toujours avec le sourire et un Pura Vida. La mer chaude et avec très peu de vague. Si vous cherchez une mer turquoise passez votre tour. Elle était limpide mais pas turquoise. Le sable est noir donc l'eau paraissait foncé. Peu ou personne sur les transats de la plage. On avait en masse le choix de la place. Et toujours à l'ombre. ?? Comme notre vol de retour était prévu le 17 janvier. Il a dû être annulé à cause de la tempête de neige au Québec.  Mais à ce moment là nous avions déjà fait notre check out et n'avions plus accès à notre chambre ????? ça leur a pris un bon 2 heures et +, des courriel au responsable de sunwing, au représentant sur place qui n'était plus la et qui ne répondait pas, des demandes répétées à l'employé qui s'occupe des check out pour les star class avant d'avoir un résultat.  Je peux vous dire que mon agent de voyage Mélanie Morin a travaillé très fort elle aussi de son côté pour avoir des réponses. Merci encore de ton aide. Finalement ils nous ont redonné la même chambre ?????mais croyez moi, ça été très compliqué... Est-ce que je recommande le Costa Rica? Oui sans aucun doute. Est-ce que je recommande cet hôtel ? Non pas pour le prix payé.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Très bon sejour

juliecR2108PY (France) sur nov. 14, 2021

Personnel très attentionné, tous sont chaleureux et efficaces: merci à la femme de ménage, très discrète mais au top, à l'hôtesse en bas du bâtiment qui s'assure à chaque passage que tout va bien, à l'animateur kayak qui profite de l'excursion pour nous apprendre les particularités locales... aux barmans, aux serveurs, aux cuisiniers, tous sont prévenants et très professionnels. Christophe (bureau des excursions) était le seul à parler francais, mais tous font des efforts pour se faire comprendre, et sortent google traduction si besoin. Cadre idyllique, hotel très propre, excursions privilégiées. Au top niveau hygiène, confort et sécurité. Chambres spacieuses, lumineuses, salle d'eau majestueuse. Excellent séjour, à conseiller.

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