Évaluation de Trip Advisor

Excellent service excellent food excellent atmosphere excellent experience

Très mauvaise expérience dans cet hôtel qui ne mérite clairement pas ses 5 étoiles. L’accueil est moyen dès l’arrivée, et le professionnalisme du personnel laisse vraiment à désirer. Une simple erreur sur l’âge de ma fille a entraîné une taxe de 27 dollars à payer (et non 1000 dollars…), mais au lieu de gérer cela intelligemment, ils ont bloqué l’accès à la chambre. Résultat : 3 allers-retours à la réception, qui est en plus assez éloignée, pour régler un problème mineur. Tout ça pour 27 dollars… c’est totalement exagéré et très mal géré. L’hôtel est vieillissant, et les chambres sont clairement dégradées, ce qui est loin du standard attendu pour un établissement de ce niveau. Le personnel n’est pas du tout à la hauteur : manque de courtoisie, peu serviable. Même au buffet de la piscine, une employée s’est permise de lever les yeux au ciel quand on lui a posé une simple question… inacceptable. Franchement, si vous cherchez un hôtel dans le coin, je vous conseille plutôt d’aller au Royal Solaris juste à côté : l’expérience y est largement meilleure.

Jesus a offert impeccable! L’ambiance était parfaite. Le pianiste sur place très divertissant!

Bon service par Jesus au restaurant Francesco!!

Meilleur café flambé bu de notre vie! #mikle Merci