Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

EN SÉJOUR TOUT -INCLUS, les restos à la carte facturent des frais astronomiques. Aucune réductions sur les menus tout inclus, l'arnaque ! Le vin : 2 rouges, 2 blancs, servi au verre et on vous cache l'étiquette ET PAS MOYENS D'ACHETER UNE BOUTEILLE DE VIN…RESTOS À LA CARTE, avec menu factice, rigolos et fantaisiste. AU RESTO LA GAVIOTA et PUNTA SAL, la moitié du menus ÉTOILÉS est À VOS FRAIS, du genre entre 1,630 à 4,010 MXN. pour la viande comestible…le reste de la carte immangeable….et ne posez pas trop de question parce que l’agressivité surgit…Confronté, le charmant directeur du MARRIOT SHERATON BOUGAINVILLAS, le Señior DIRECTOR VALENZUELA répond qu'il va en discuter avec ses manager…et nous invite à manger un bon steak à ses frais…il est charmant! JAMAIS REVENU, DUMOULIN NON-PLUS ET TRANSAT PAS LÀ… Heureusement, la cafeteria est pas mal et les burgers et les tacos aussi pour un 4 3/4 étoiles. Je note que la boisson forte, Tequila etc, coule à flot sans même demander…pour le vin demandé, le serveur ne reviendra pas à la table…ALORS, ATTENTION AU HÔTELS TOUT INCLUS ET VERIFIEZ VOTRE AGENT VENDEUR DE VOYAGE QUI TRANSFERT SA RESPONSABILITÉ À AIR TRANSAT QUI N'A PAS D'AGENT SUR PLACE… Nous retournerons à PUERTO VALLARTA comme à chaque année mais pas à cet hôtel…

Nous sommes actuellement à l’hôtel et l’étoile manquante dans mon commentaire est dû au restaurant sur réservation. Nous sommes en formule tout inclus et à notre grand regret dans les restaurants qui requièrent une réservation tout n’est pas inclus! Les plats les plus intéressant ne sont pas inclus, vous devrez payer. Il y a quelques plats qui sont ‘’gratuits’’ pour le tout inclus et qui ne sont pas vraiment attrayants. Portez attention au menu…. Si vous voyez trois petites étoiles devant votre plat c’est que vous devrez payer le montant indiqué à la droite du plat choisi. Quant à l’hôtel et au personnel rien à critiquer.

Le service de Gama à la piscine est excellent, toujours souriant et aux services de ces clients en tout temps et rapide. Personnelles super gentil,gentille. Sécurité constante. Animateur, animatrice toujours présent pour amuser petits et grands

Le sherathon de puerto vallarta vraiment très déçue. Plus jamais j’y retournerai et plus jamais les sherathon!… Déjà à l’arrivée à la réception, ils ont essayé de nous arnaquer une fois que nous avons donner nos passeports! Je voyage seule avec ma fille, ils ont essayé en disant que notre chambre n’était pas payée et demandait 10000 pesos en cache autrement nous n’avions pas notre chambre!….. il refuse ma carte de crédit disant qu’au Mexique il faut un code à 4 chiffres, autrement cela ne fonctionne pas! Mensonge! Car le lendemain soir nous avons volontairement manger au restaurant et payer avec ma carte à 5 chiffres sans problème!… ce qui n’était bien sûr pas vrai, pour finir c’est notre chauffeur qui a payé la caution pour nous. Ensuite cela s’est arrangé, le chauffeur a pu récupérer sa caution, mais 2 jours après notre départ de l’hôtel, je reçois par mail une facture pour tout le séjour (9 jours) à re-payer!…..ils essaient encore….! Arnaque! je regrette de ne pas avoir retenu le nom du réceptionniste mais je le reconnaîtrais sans problème….! La nourriture c'est toujours la même chose pour le petit-déjeuner il ouvre a 7 heures et ramènes les croissants et le pain en tranches plus tard. La plage est impraticable elle est pleine de gros caillous. les chaises et les places sont dans un enclos comme pour les vaches, et dans la piscine il y a même eu des excréments! ?? mais il faut avoir toujours là main dans la poche et ils sont là à attendre leurs pourboires. Les chambres sont très belles et très propres y'a que ça de bien. Je ne recommande d'y aller car sa ne vaut pas le prix qu'on paie et l’arnaque!

Nous avons séjourné 4 jours, le service est vraiment exceptionnel, le personnel est professionnel, discret et attentionné ! Mentions spéciales pour Marco et Isabel (bar de la piscine) qui nous ont servi et surtout avec qui nous avons aussi échangé sur la ville de Puerto Vallarta. Les choix pour se restaurer sont aussi excellents, qualité et fraîcheur des produits. Service de chambre aussi impeccable. Je recommande l'option all inclusive car quasiment tout est accessible sans surprise. L'hôtel est très calme, rien à dire. Idéal en famille. Merci pour cet agréable séjour et pour l'accueil chaleureux. Nous reviendrons sans hésitation