Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

J’avais lu d’excellents commentaires et de moins bons commentaires sur cet hotel. Mon conjoint et moi sommes habitués de voyager R.D. Et avons fait quelques hotels. Nous étions dans la section pour adultes « El Beso » avec une suite swim out. Quand même un grand site, la végétation est belle et les bâtiments sont beaux. Malheureusement, notre chambre sentait l’humidité, il n’y avait plus de déshumidificateur, la porte patio était brisée (la vitre décollait du frame en métal) et nous avions de coquerelles. Oui, nous avons avertis le lobby de notre situation, ils sont venu mettre du produit mais, ça n’a pas aidé. Le lit était confortable mais à cause de l’humidité, les draps semblaient mouillés. La salle de bain était bien, mais les drains étaient bloqués dans la douche et les lavabos et le bas des murs était usés par l’eau/humidité. Côté insonorisation, c’était parfait! Rien entendu de la semaine. Nous a ons pas été faire la lazy river car l’eau était blanche probablement à cause des gens et la crème solaire et par manque d’entretient. La nourriture était bonne mais pas extraordinaire au buffet. Vaisselle salle, tasses avec rouge à lèvres, assiettes salles etc… Les restos à la carte étaient bien aussi. Mais sans plus… La plage par contre était super!! Pas trop de palapas, on arrivait le matin et il y a avait tout le temps de la place. Oui, c‘est rocheux mais, sur la gauche, il y a une magnifique petite baie, sans roches, sans algues où l’eau est clame. Nous avons adoré le lobby! Grand, fabuleux, avec beaucoup de places pour s’assoir. Avons eu 2 jours gris et le reste soleil murs à murs. Nous avons pas aimé d’être rationnés sur l’eau. Nous avions droit à une grosse bouteille plus 2 petites par jours si on était chanceux. Fallait se rendre au bar pour avoir des verres d’eau. Nous avons pas apprécié. En gros, nous nous sommes quand même reposés, porfité du soleil et de la mer mais avons eu une expérience assez moyenne. Je ne qualifierais pas cet hotel de 5 étoiles mais plutôt un 4 . C’est triste parce que c’est un resort assez jeune et qui est très beau esthétiquement mais qui manque un peu d’amour.

Très propre, belle ambiance, beaucoup de plaisir! La nourriture est super bonne, plusieurs activités sont présentes sur place pour nous garder occupé. Les plages sont magnifiques. Il y a des spectacles tous les soirs avec des gens souriants! J’ai eu beaucoup de plaisir avec ma conjointes et je recommande à tous les couples. Stephany donne du bon service également!

J’ai adoré la piscine, la plage et l’ambiance. Les restaurants étaient tous très bons, même le buffet était délicieux, surtout pour déjeuner. Le staff était très accueillant et la chambre était très propres. Tous les employés étaient super et le service très bien.

Avons choisi cet hôtel en raison de sa proximité avec l'école de tennis Vilas Academy. Les cours de tennis ont répondu à nos attentes (joueurs intermédiaires) et nous envisagerions d'y revenir. Joueurs adultes et adolescents. Les entraineurs, très compétents, améliorent constamment leur anglais et il y avait suffisamment de bonnes balles (en référence à des commentaires antérieurs). L'hôtel a dépassé nos attentes. Environnement enchanteur, bien entretenu, nourriture de qualité, extrêmement variée (buffet). Personnel sympathique. Chambre confortable. Point à améliorer: meilleure gestion des tubes flottants pour la Lazy River. Les gens en apportent et les laissent à leur départ. Il en traîne partout. Je suggérerais un endroit officiel où les laisser et pour que d'autres clients puissent les utiliser.

Un grand merci à Juan Luis et Marielis au piano bar de l’hôtel pour cette superbe ambiance ! Entre le talent du pianiste, l’atmosphère chaleureuse et les délicieux cocktails, nous avons passé un moment inoubliable. Un vrai coup de cœur, nous reviendrons avec plaisir !