Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

C'est la troisième fois que nous allons à cet hôtel Moi et mon mari et une amie dans un autre swimg-up à côté de nous. . Nous avions 2 swimg-up club prefered, le restaurant club prefered pour les déjeuner et dîner est juste incroyable avec un accès au buffet. Il y a aussi une section piscine et spa 18 ans et plusieurs salon réservé au club prefered. "Upgrade club prefered" vaut vraiment la peine. Il y a aussi un côté pour les familles et enfants avec piscine et magnifique rivière tranquille, ce qui fait en sorte que presque tous les enfants sont de ce côté. L'hôtel est extrêmement propre et tout le personnel d'une gentillesse incroyable, de très bon restaurant. Notre majordome Zorro était aux petits soins pour nous. Il est incroyable. Demander Zorro comme majordome être vous le regretterz pas. La meilleur femme de chambre Adamersi. Jonathan Et Domingo du club prefered ainsi que tout le personnel du Dreamx ont fait de nos vacances un souvenir inoubliable. Nous rêvons déjà à notre retour LOL

Très bel hôtel, mais notre expérience globale a malheureusement été plutôt négative. Le complexe est magnifique. Cependant, l’hôtel n’a pas respecté notre réservation. Il était pourtant écrit noir sur blanc que nous avions droit aux avantages du Preferred Club. Nous avons passé environ trois heures à essayer de régler la situation. Air Canada à Montréal nous a confirmé que notre demande était justifiée. Même le représentant d’Air Canada sur place a tenté de nous aider, sans succès. Nous avons également parlé aux gestionnaires de l’hôtel, mais la situation n’a malheureusement jamais été corrigée. Changer d’hôtel n’était pas une option réaliste, à moins de payer des frais supplémentaires très élevés. Nous avons aussi constaté que certaines options présentées sur le site entraînaient finalement des frais supplémentaires une fois sur place. Durant le séjour, j’ai également souffert d’une infection bactérienne intestinale qui a nécessité un transport en ambulance et des soins médicaux. J’ai ensuite passé plus de trois jours à manger très légèrement, sans alcool et sans pouvoir profiter pleinement de mes vacances. J’ai effectué plus de 30 voyages au cours des 20 dernières années et cela ne m’était jamais arrivé. Durant notre séjour, environ 400 clients sont arrivés en même temps pour trois jours dans le cadre de vacances offertes par des entreprises dominicaines à leurs employés. Je trouve cette initiative vraiment excellente. Toutefois, avec autant de personnes arrivées en même temps, nous avons remarqué une baisse dans la qualité du service ainsi que des délais d’attente dans les restaurants et au buffet. Le Dreams Onyx demeure un très bel établissement, mais le respect des réservations, la transparence concernant les avantages inclus et la gestion du service pendant les périodes plus achalandées pourraient être améliorés. Après plus de 30 voyages, cette expérience nous a malheureusement laissés déçus.

Magnifique !!! Mariely au Carnival, Juan Caraballo à la piscine et tous leurs collègues feront de votre séjour un rêve !

Merveilleux en tout point. Propreté des lieux est irréprochable, personnels respectueux et serviables, qualité et variété de la nourriture au buffet et aux restaurants à la carte, divertissement, etc. Tout était parfait !

Hotel agréable, propre, bien entretenu Service parfait, Animations de qualité Personnels très disponible Les couloirs bruyant le soir au couché.