Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Superbe expérience à cet hôtel! Tout était parfait ! L’endroit est super propre et le staff est incroyable ! Mention spéciale à Anthony et Félix au parc aquatique ! Leurs drinks sont excellents et leur service parfait !! Je leur donne une note de 10 sur 10!!

Nous revenons de notre voyage tout juste hier ! Je vais commencer par les bons points…. La qualité de la literie le confort du lit … et dependament de où on est et de quel restos ont va ! Plusieurs employés très bêtes aucun sourire et service mitigé au buffet et buffet très répétitif ! Très américain et que dire du bruit le soir très tard qui nous empêche de dormir ??! Le bain tourbillon est là comme parure coule de partout sauf dans le bain ! La qualité des drinks très décevant ça ne goute rien et jamais le même goût ! Que de la slush dans presque tout !les restos à la carte le seul qui est vraiment bon le steakhouse! Les piscines sont ok …. La plage est bien sauf les vendeurs qui ne cessent de nous harcelés avec leur choses ! Il y’a aussi les frais exagérés pour les retraits en argent sur carte de crédit! Voilà mon opinion!plus un 4 qu’un cinq assurément !

Troisième visite au même endroit. Toujours aussi satisfait. Propreté impécable partout sur le site. Amabilité du personnel impressionnante. Nous étions un groupe familiale de 10 personnes adultes qui y séjournait pour plus d'une fois et certains membres du peronnel nous ont reconnus se souvenant même de nos drinks préférés!!!! Les restos à la carte offrent un bonne qualité de nourriture mais pour certains le menu gagnerait à être plus varié et renouvelé. Nous y retournerons probablement une quatrième fois.

Je reviens d'un voyage familial à cet hôtel et mon avis un mitigé. Les chambres sont superbes, grandes et très propres (mis à part le jacuzzi sur le balcon qui est désuet). De notre côté, nous avons trouvé que le service était excellent aux restaurants et aux bars, ainsi que le service à la piscine et la plage. Au niveau de la réception c'était 50/50 selon sur qui on tombait. Le stand à tacos le midi est super. Pour les restaurants à la carte, nous avons trouvé plutôt bien le steakhouse, le français et le mexicain, les autres restaurants à la carte sont moyens. Le buffet est excellent pour le petit déjeuner. Pour le midi et le soir, c'est très décevant, répétitif (même chose à tous les jours) et pas énormément de choix, beaucoup d'options américaines (burger, hot dog, nachos, etc). Jamais de ceviche, tartare ou autre, un seul choix de poisson cuit. En plus d'un buffet majoritairement avec de la nourriture américaine, il y a aussi un resto snack de burger et hotdog sur la plage et un comptoir de burger, frites, hotdog ouvert 24h a côté du café, c'est toujours les mêmes options de nourriture, aucune variété. Nous avons été très déçu et surpris des cocktails qui selon moi en dit long sur le type d'hôtel. Mélange de slush très sucré déjà fait pour pratiquement tous les cocktails et servis dans des verres quétaines en plastiques qui semblent dater de plusieurs années. Pas moyen d'avoir un cocktail frais fait qui goute bon. C'est aussi fait à partir de jus «à saveur de» et non de vrais fruits, donc avec un mauvais goût. Clientèle majoritairement américaine et très bruyante, ça nous a dérangé durant notre séjour, pas de souper tranquille aux restaurants sans entendre des gens crier comme s'ils sont seuls au restaurant, même chose dans la piscine ou au spectacle le soir, très dérangeant. À noter si vous voyagez avec un bébé/enfant en poussette. Il n'y a pas moyen de passer de la plage à la piscine principale sans prendre des escaliers, sinon il faut faire un détour en passant par le corridor de 3 blocs de chambres, c'est mal fait. Et l'eau des piscines est congelée! L'attente pour les restaurants à la carte est complètement ridicule!!! Nous avons parfois attendu 1h15 avant d'avoir une table et nous étions seulement 2 adultes (avec un bébé). Le système de « buzzer » ne fonctionne absolument pas avec une attente aussi longue! C'était notre première fois dans un Dreams et malheureusement probablement la dernière. Je ne retournerais jamais à cet hôtel et vu la piètre qualité de plusieurs éléments nous ne voulons pas essayer d'autres Dreams. C'est surprenant que cet hôtel soit classé comme un 5 étoiles. Nous avons fait plusieurs 5 étoiles et celui-ci se retrouve dans le bas de liste. Nous ne recommandons pas.

Endroit magnifique, entretien et service exceptionnel, la nourriture est excellentevet variée.Séjour plus que parfait entres amis .Demander Randy pour un service extraordinaire hors du commun à la Plage .Nous recommandons cet endroit et nous avons hâte d'y retourner