Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous revenons d’un séjour exceptionnel au Secrets Cap Cana. Tout était parfait! ???? Un merci tout spécial à notre majordome Reinaldo pour son dévouement et son attention constante. Grâce à lui, notre séjour a été encore plus mémorable. Nous voulons également remercier tous les employés, qui par leur gentillesse et leur professionnalisme font de cet endroit un véritable paradis. ?? Enfin, je tiens à souligner le travail remarquable des employés plus discrets, comme la dame qui nettoie quotidiennement les toilettes du lobby. Son travail est exemplaire et mérite d’être reconnu. ??? Merci à toute l’équipe du Secrets Cap Cana pour ces vacances inoubliables!

Attention: l'océan est affecté par les sargasses. La plage et les piscines sont très belles. La nourriture est tres varie. Le service est exceptionnel.

C’est notre 2 ème séjour au secret cap cana et certainement pas le dernier, tout est parfait. A 15 minutes de l’aéroport, accueil avec verre de bienvenue et direction le Check in au salon préféré très rapide. Chambre formidable comme demandé avec vue mer (merci a MARTA qui a fait le nécéssaire) nous avons été comblé par la chambre. Tout le personnel est fantastiques et vous accueil avec sourire et bienveillance. Miguel notre majordome a été phénoménal a tout point de vue, il nous tenait informé de toute les activités journalières….. Les repas sont de 1ere qualité tant au niveau des cuissons que des températures des plats. Un grand merci à Yvann Montero pour sa gentillesse et son professionnalisme qu’elle chance pour l’hôtel d’avoir un Exécutive Chef aussi compétent cherchant s’en cesse a faire de vos repas un moment d’exception . Nous avons même eu dans notre chambre un plateau de fromage et charcuterie….un déjeuner au rosewater type Dominicain….encore merci. Le service a la plage est formidable vous êtes sur d’avoir un sourire et de manquer de rien, tout les personnels mérite un grand bravo. Concernant les activités, tout est fait pour vous divertir dans la bonne humeur, les animateurs sont exceptionnels. Enfin, pour notre départ, nous avons demandé si nous pouvions conserver notre chambre jusqu’à 15h de façons a pouvoir profiter jusqu’à notre départ, notre chambre étant réservé par d’autre vacanciers, il nous a été gentiment proposé une autre chambre de courtoisie que nous avons évidemment acceptée, cela prouve une nouvelle fois que le service client est la priorité de l’hôtel et nous en sommes ravis. Nous reviendrons l’année prochaine et soyez sur de notre fidélité. Ne changez rien, vous êtes formidable.

Une semaine a plus de 15000 euros pour 2 doit être irréprochable. La suite face océan: le lit n’était pas confortable Les buffets du matin et midi sont très bons mais les restaurants du soir sont qualitativement très décevants . Le personnel est très agréable , le club très beau et propre mais il esr vrai qu’à ce tarif là je suis très exigeante.

Le service est A1, tout le monde nous salue, nous sourit et nous offre son aide dès que l'on semble chercher quelque chose... Personnel très prévenant. Notre butler Manuel était toujours disponible au besoin et très gentil. Le service des filles au Coco bar est incroyable. Souvent le personnel nous demande notre nom et certains essaient de les retenir pour l'utiliser à la rencontre suivante. Wow. La nourriture excellente, il y a des filets mignons dans plusieurs restaurants. Le buffet est uniquement le matin et le midi. Tous les restaurants le soir sont très bons, avec service rapide. La tarte au citron meringuée est hallucinante! Au Coco café, il y a d'excellents cafés, des smoothies délicieux aux fruits frais/crème glacée de qualité supérieure. Il manque un peu de variété de fruits au buffet. J'aurais aimé avoir du jus d'orange fraîchement pressé comme dans d'autres Secrets et resorts de ce genre. La propreté est un autre point fort, partout, rien à dire une note parfaite. Ils devraient cesser l'utilisation des souffleurs à essence pour le gazon qui sont vraiment désagréables (très bruyants pour ce que ça donne et sentent le gaz). Le site est magnifique, plein de belle végétation luxuriante, tout est propre et bien entretenu et le ménage des chambres sans faille. Ils privilégient le recyclage. Les chaises sont serrées autour de la piscine, mais espacées à la plage, avec palapas et cocotiers. Cependant, évidemment, les gens réservent et ne sont pas là... et le personnel ne retire pas les serviettes tel qu'annoncé. Alors il en manquait tous les jours du côté standard, piscine et plage, mais côté Preferred il y en avait. Il y avait un peu d'algues à la plage mais ils les ramassent au râteau (ce qui est bien comparé à d'autres endroits qui utilisent des tracteurs qui empestent l'essence). Le sable de la plage est beau et fin, mais l'entrée dans l'eau est variable et peut faire mal aux pieds. Le terrain de volley est super. Notre chambre était parfaite, grande, immense douche double, avec piscine swim up (pas de baignoire pour les chambres au RC si swim up). Attention, le bloc 1 est collé sur le théâtre, donc bruyant le soir lors des spectacles. Alors si vous souhaitez dormir tôt, c'est un mauvais choix. Il n'y a pas de rameur au gym, mais il est sinon bien équipé. Il y a un surveillant mais ce n'est pas un spécialiste d'entrainement je crois. Le plancher est lavé, mais pas vraiment les machines. Cependant, en tant qu'utilisateur, chacun devrait laver son appareil après usage, tout est fourni mais 1/5 le fait. Ce fut un séjour parfait si ce n'est que quelques désagréments causés par le personnel ménager qui est cependant très courtois. Comme c'est souvent le cas ailleurs aussi, très tôt le matin ils sont bruyants et nous ont réveillés chaque jour (ils parlent fort dans les corridors, brassent la vaisselle et le recyclage, frottent le plancher bruyamment à la brosse devant les portes de chambres dès 7h00... Un peu plus tard serait fort apprécié. Aussi, nous avions précisé avant l'arrivée vouloir une chambre tranquille, loin du bruit et cela n'a pas été considéré. Nous avons dû déménager, car chambre collée sur le théâtre. Ils ont été gentils et aidants, mais cela aurait été plus simple pour tous de tenir compte de notre requête au départ. Bref, un séjour de très haute qualité: des installations, de la nourriture, un service et une propreté impeccables. Bravo pour tous les efforts du personnel en place pour faire de notre séjour de vraies vacances.