Évaluation de Trip Advisor

Nous sommes venu avec mon mari pour notre lune de miel, et nous ne sommes pas déçu ! Tout est très beau, grand et très propre, le personnel est vraiment sympathique, très réactif aux demandes diverses. La nourriture est très bonne et variée, et les restaurants que vous avez l’opportunité de faire sont vraiment excellents !! Bonus pour les jeux à la piscine ! Pour nous le volley en particulier ou le water-polo avec Erik ! Merci également à Saulo, Ximena et Gregory ;)

personnel a l'acceuil ne sert a rient a notre arrivée aucun renseignement , demande de voiturette pour les bagages a notre départ jamais arrivée, demande de depart tardif de la chambre pour profité corectement de notre dernière journée car nous partions a 15h refusé par une personne puis accepter par une autre après avoir retenté, Concernant le personnel de service (serveur, menage) c'etait parfait les repas ça allais a part qu'il ne remetait pas quand il n'y avais plus les chambres et piscines au top

Hotel incroyable Service au top Equipe entertainement ????

Nous revenons d’un séjour au Mexique en famille (11 personnes) qui devait être exceptionnel, mais qui s’est malheureusement transformé en une très mauvaise expérience. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et peu professionnel. Il a fallu insister longuement, voire se confronter au personnel, simplement pour obtenir une table permettant à toute notre famille de manger ensemble, alors même que l’hôtel était loin d’être complet. La réalité sur place est très éloignée des promesses du site : la “plage paradisiaque” est en réalité impraticable et peu entretenue. Côté restauration, le choix est limité et peu varié, indigne d’un établissement annoncé comme 5 étoiles. Le point le plus grave reste l’état sanitaire : plusieurs membres de notre groupe sont tombés malades (vomissements, diarrhée, fièvre). Dans ces conditions, il est inadmissible que l’hôtel ait refusé de nous fournir de l’eau lorsque nous en avions besoin. Le personnel s’est montré globalement peu aimable et peu serviable. On nous réclame constamment des pourboires, et les prix pratiqués dans la boutique de l’hôtel sont excessifs (ex : 8€ pour un briquet). De plus, les restrictions absurdes, comme l’interdiction de fumer sauf près des poubelles, renforcent le sentiment d’un service incohérent et peu respectueux des clients. En résumé, cet hôtel ne correspond absolument pas à son standing affiché et n’est clairement pas adapté aux familles. Une expérience décevante qui a gâché des vacances pourtant très attendues.

Voici nos point fort et nos points à savoir quand on voyage au coba Première des choses le trajet est assez long entre l’aéroport et l’hôtel donc prévoyez un 90 minutes de plus Les chambres sont correctes (pas la grosse qualité ) mais pour le prix on fait avec Par contre un première pour nous si vous réserve le coba ( les spectacles sont payant ) et les restaurants tu peux réservé pour 3 restaurants au maximum mais les autre hôtel de Bahía on la priorité donc rendu à votre réservation il n’y a plus de place Mais le BUFFET NUMÉRO 1 Super bon on mange bien il manque de rien et cest chaud (un des meilleurs buffets que nous avons manger permis plusieurs hôtels que nous avons fait ) La plage est belle ( car nous pensions qui allait avoir des sargasses mais cest très jolie par contre apporter des souliers si vous voulez vous aventurer plus loins car des roches APPORTER DES LUNETTES DE PLONGERS vous pouvez faire de l’apnée des beau petit poisson Le service est bon (aucun service au chaise de la piscine ) pour les drinks Un hôtel qui vos le prix que nous avons payer (pas cher) Évitez de payer un prix de fou pour cette hôtel mais pour des vacances en familles c’était bien N’oubliez pas votre crème solaire 60$ la pot ! Les glissades d’eaux pour enfant sont super rien à dire les enfants ont tripper ??