Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Manque de personnel aux buffets. On attend pour avoir une place. C est encore plus flagrant dans certains restos du soir comme le Don Pablo qui est surfait. Manque aussi de caritos, les voiturettes qui nous transportent d un point à un autre (comme des lignes de bus). Les alcools semblent vraiment très dilués. Sinon le personnel est gentil les chambres très bien nettoyées malgré leur vétusté. L'accueil pourrait être amélioré car on doit se occuper de nos valises tant il manque de porteurs ou on doit monter dans un carrito serrés avec d autres personnes et nos sacs sur les genoux pour aller réceptionner notre chambre. Seule la plage située dans le complexe de Tulum permet de nager. Les autres sont caillouteuses et il faut apporter ses chaussures mais en contrepartie il y a des poissons à admirer. Les animateurs sont très sympa même si on ne fait pas d activités. Certains font des efforts pour parler français. On a demandé a changer de villa car notre chambre situee a coba donnait sur l autoroute et il y a de la circulation très tôt le matin et tard le soir. Ils pourraient mettre davantage de murs anti bruit au prix ou on paie Repas excellents et très variés. Dommage que l hotel n offre pas une demie journée shopping a playa del carmen une ou 2 fois par semaine (certains hôtels le font surtout en république dominicaine) sinon c est 80 dollars l aller retour en taxi et les collectivos s arrêtent loin de l endroit où on peut faire ses achats.

Quelle déception ! Pour un hôtel tout inclus que nous connaissions déjà. Tout a changé en beaucoup moins bien depuis la venue de Hyatt. La superficie de l’hôtel a été divisé par deux : une seule piscine, peu de restaurants disponibles, impossible d’avoir une connexion internet, parties communes négligées, les buffets ont subis une baisse de qualité et quantité et toutes les activitésanciennementgratuites sont devenuespayantes. Quant à la communication avec le lobby est très difficile. On ne reviendra pas.

Un I-Pad a été volé dans notre chambre pendant que nous étions à la piscine. La direction de l’hôtel a mis en doute notre parole, ce qui très insultant. De plus la moitié du site COBA est fermé.

Quelle belle découverte que le Bahia Principe Grand Coba. En se promenant sur le site on apprécie la luxuriante végétation entretenue avec passion. Il y a des activités pour tous que ce soient des camps pour enfants merveilleux avec son parc aquatique et ses jeux d’eau ou des camps pour adolescents. Karaoké, Sports bar, yoga et restaurants savoureux répondent aux besoins de tous. L’hôtel donne accès aux restaurants de spécialités* du Bahia Principe Grand Tulum et du Bahia Principe Grand Tequila 18+ (ouverture le 1er décembre 2025). On retrouve des grands espaces pour la danse, les spectacles, les jeux et activités organisés. Le tout offerts par des employés souriant, courtois et qui ont à coeur de créer des moments magiques pour leur clientèle. On comprend pourquoi les commentaires sont si élogieux sur le Bahia Principe Grand Coba. On se sent accueilli et bienvenue par des gens qui ont à coeur la satisfaction de la clientèle. On fait parti d’une grande famille qui profite su soleil, de la plage, de la bonne bouffe dans un endroit bien entretenue. La transportation sur le site se fait à pied si ont le désire et par navette qui passe à toutes les 2 minutes et qui nous transporte au restaurant, à la plage, aux activités ou juste pour se promener et admirer le décor. Les enfants adorent ce transport aussi que les grands qui aime qu’on prenne soin d’eux. Le site nous ressource, il y a une atmosphère de bien être qui s’en dégage.

Ça fait 8 jours que nous sommes dans cet hôtel et tous les jours nous avons signalé qu’une prise électrique ne fonctionnait pas ainsi que la chaîne française de TV avait l’image mais pas le son: Aucun résultat à ce jour Ça fait 11 ans que nous allons dans cette chaîne d’hôtel et nous constatons que la qualité s’amenuisent d’année en année