Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons réservé au Gran Bahia car nous étions déjà partis avec cette chaîne d'hôtel et bien ce n'est plus ce qu'elle était.... à éviter ! On nous attribue une première chambre qui sentait le moisi pire qu'une cave, la terrasse était dégueulasse, une seule des deux portes coulissante était lavée l'autre pleine de tâche de boue, la literie était plus que vétuste et la prise du téléphone sortait du mur juste à côté du lit on pouvait y voir les fils et les années de poussière... ah sans oublié l'étiquette autocollante des précédents locataires sur le lavabo.... Nous nous plaignons à la réception et on nous attribue une nouvelle chambre, plus propre et moins vétuste. Durant le séjour nous devons à plusieurs reprises demander des serviettes, nous sommes 4 et à chaque fois on n'en reçoit que 3. Une fois le ménage n'a pas été fait résultat 2 jours de serviettes entassées dans la salle de bain, qui soit disant en passant est grande et c'est agréable. Alors concernant les restaurants et bar, le personnel est très très serviable et la nourriture est variée. Évitez juste le restaurant mikado (service à table) pas bon du tout. Ensuite, le personnel à l'accueil... pas spécialement agréable, peu l'ont été surtout quand on est venu se plaindre pour notre taxi. Nous avons réservé le taxi via l'hôtel. À notre arrivée aucun problème, mais pour partir la compagnie ne bossait plus avec l'hôtel et les commandes ont été transférée à une autre compagnie mais l'hôtel s'est trompé ( la compagnie de taxi m'a montré le mail) et ils ont commandé le taxi pour le 1er mai au lieu du 2 mai ( notre réservation elle était juste preuve de notre mail). Du coup la logique voudrait qu'ils nous commandent un autre taxi ... et bien non! On nous informe (spécial dédicace à "Cynthia" du guest service) de nous démerder et on doit commander un taxi à nos frais (200 euros !) L'hôtel nous répond que le taxi à été commandé par le groupe Bahia Principe et non par l'hôtel Bahia Principe (oui c'est risible) et qu'il faut voir avec le groupe et non et non l'hôtel... en gros c'est un vol bien bien organisé surtout quand je lis, par la suite, qu'on n'est pas les premiers clients à qui ça arrive... bref si vous partez au Mexique regardez pour un hôtel appartenant à un autre groupe mais évitez le Bahia Principe ! De tous les Pays que l'on a parcouru ( et vous pouvez voir sur notre profil qu'on a déjà beaucoup bougé) c'est la première fois que je me retrouve face à un vol organisé par l'hôtel et un personnel à l'accueil, je précise, d'aussi mauvaise fois !

Un resort encore tres intéressant pour bien manger, bien dormir, passer des bons moments à la plage ou à la piscine et faire un peu de shopping. C’est tres grand alors il y a de petits véhicules pour nous transporter à la plage ou pour le shopping à l’hacienda. Des souliers pour marcher dans l’eau sont préférables à cause du fond rocailleux mais la présence de petits poissons et de casse vagues nous permettent de profiter des plaisirs de la mer à tous les jours

Bonjour, Nous nous rendons dans cet hôtel du 28 avril au 9 mai. Nous sommes 8 voyageurs. J'essaye désespérément de les joindre par mail mais je n'obtiens aucune réponse ! Nous devrions arriver vers 22h00 à l'hôtel et je voulais savoir si nous aurions la possibilité de manger à cette heure là. Merci de vos retours Cordialement

Je suis sincèrement ravis du séjour passé à cet hôtel. Ayant lu plusieurs avis négatifs de toutes sorte j’ai décidé de partager mon expérience afin de donner un portrait juste et globale. L’hotel portion Coba est la plus vieille du site. Toutefois elle est très propre et bien entretenue. Le personnel y est souriant et très courtois. Nous avons été bien servi partout. Les chambres, propre et conviviale, les lits sont durs et inconfortable. Toute les commoditées annoncées fonctionnaient, la porte patio était très dur à ouvrir. La plage, étant au moi d’avril nous avons eu 2 jours de forts vents qui ont emmenés beaucoup d’algue. Tout était chaque jour nettoyé. La plage étant protégée de façon naturelle par un récif, les vagues était suffisamment brisées pour permettre un baignade quand même. Il y a de belles espèces de poissons à voir à l’hôtel, mais pour une vrai expérience de snorkeling je vous conseil de sortir. Les souliers de plages sont un must. L’hotel peut vous proposer pour 20USD par jour (10 pour les enfants) un accès complet à tout les bar et restaurant de l’hotel. Bon parlons franchement. Ça vaut la peine si vous êtes le genre de personne qui passe toutes ses journées à la plage, la proximité des buffets ou snacks du tulum ou du akhumal est à considérer. Sinon les trains passe fréquemment pour vous ramener au lobby du coba. Je ne vois pas d’autre raison de payer pour cet avantage honnêtement. À vous donc de juger au moments de la réservation de la différence de prix entre les différentes section de l’hotel. Vous pouvez acheter votre VIP a tout moment pour le séjour restant. Vous ne pouvez pas prendre 2 jour par exemple et arrêté l’avantage. Vous pouvez par contre prendre les 2 dernière journée. Comme il vous ajoute un second bracelet il ne vont pas courir après vous pour le couper, ça fait du sens. Le buffet n’était pas très varié de jour en jour mais assez grand pour trouver quelque chose à son gout tout les jours. Les spectacles en soirée était varié et correct. J’ai apprécié de façon globale mon expérience et je recommande.

Tout est magnifique dans cet hôtel là, les employés hyper sympa , la propreté 10/10, le service impeccable, la nourriture très bonne, j'ai eu vraiment une très belle expérience et je le recommande vivement , quant à moi ,sauf surprise j'y retourne encore...