Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Merci au personnel dévoué qui a su faire de ce séjour une expérience personnalisée grâce au service impeccable. Merci à Maria Casco à la piscine qui nous a servis avec le plus grand dévouement et le plus chaleureux des sourires. Merci à Pascal du Spoon et Esther du restaurant asiatique qui nous ont servis comme des rois. Merci à Luis de l’équipe de divertissement pour son service personnalisé. Cet hôtel se démarque par la qualité de son service à la clientèle.

Globalement, c'Est le "pire" resort où nous sommes allés à Cancun. Privilégiez le Secrets The Vine ou le Haven. Voici pourquoi: 1. Il ne vaut même pas la peine de parler de la plage. Impraticable, insalubre, rocheuse. Ne vous fiez pas aux photos prises sur je ne sais quel angle ... 2. Comme il n'y a pas de réservation, attendez-vous à de mauvaises surprises pour votre souper. Vous pourriez être appelé (bippé) à 21h30 quand le restaurant sera vide. Ah non, excusez-moi, vous pourrez manger à 21h30 quand vous vous rendrez vous mêmes au restaurant qui aura oublié de vous "bipper"... Sinon, présentez à 17hrs, vous aurez de la place à ce moment 3. Les places autour de la piscine, c'est compliqué. Les hordes d'américains qui viennent en immense groupe monopolisent tout l'Espace et que dire des couples qui "réservent" les chaises depuis 6heures am et qui ne se présentent que 5 heures + tard. 4. Oubliez le petit apéro dans un bar de l'hôtel "lounge", cosy ou tranquillle. Le seul apéro que vous prendrez sera dans un bar sportif avec des écrans géants qui présentent différents sports, entourés de tous ces groupes. 5. Le design du resort en général est très vieillot et quétaine. Pas au goût du jour. 6. Ne prenez pas l'upgrade pour l'expérience "vip": ça ne sert à rien, vraiment à rien. 7. Le buffet est ok. Vraiment juste ok. 8. Plusieurs personnes rencontrées ont partagé ces mêmes avis en + de troubles alimentaires. Pour moi, cela est arrivé à la dernière journée. 9. Le swim out est gla-ciiiiiallllll Positif? Le vin est bon Angel (serveur) est un ange :) On a aimé les spectacles le soir Le "silent disco": bon call ! Les restos étaient très bien

Really low wifi everywere on the resort !!! Signal wifi affreux ! On se croirais 20 ans passé Pas capable de naviguer sur internet On perd les communications videos toujours . But nice hotel Mais a part de ca cest une belle hotel Avec de la bonne animation

L'emplacement est super, la propreté de la place est parfaite et le staff, un gros WOW sincèrement. La seule chose a prendre en considération, le site complet est sur le mode party en moyenne 20 heures par jours. Si vous désirez avoir des moments plus relax occasionnellement, peut être pas le bon endroit mais sinon, la place est vraiment très bien.

Le pire breathless..... Animation, nourriture, service... Règlement trop stricte sur le dress, Nous y avons été durant Noël et nous aurions dû aller ailleurs.... Les bars ferme très tôt. Il y a une forte odeur dégoût sur le site, que nous sentions jusque dans les chambres.