Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très bon hôtel, cour séjour pour le travail mais un plaisir d’avoir une chambre spacieuse et très propre.

Cet hôtel a dépassé toutes nos attentes. Le service est d'une qualité rare, le cadre est sublime et la chambre est d'un confort absolu. Côté restauration, la nourriture est tout simplement digne de grand restaurant : des plats savoureux, raffinés et d'une excellente qualité. Entre la gastronomie, les installations et la variété des services, il y en a vraiment pour tous les goûts et pour tous les âges. Un grand merci à toute l'équipe pour ces petites attentions qui rendent le séjour inoubliable !

Si vous vous faites proposer une activité à 50% avec déjeuné gratuit pour visiter l’hôtel à l’aéroport où ailleurs, vous allez perdre une journée complète. Ils disent que la visite dure 90 minutes, mais C’EST FAUX. Nous sommes restés coincés dans les speech de vente et de visite 4 HEURES. Nous étions supposé quitter à midi pour une activité sur Cozumel à 14h, mais à 13h30 nous étions encore coincé à l’hôtel à attendre la navette. Ils prennent nos clefs de voiture alors c’est impossible de quitter la place. Nous avons manqué notre activité de snorkling à 300$ non remboursable. Ils ont refusé de nous dédommager même s’ils étaient entièrement responsable de notre retard. 300$ aux poubelles et aucune excuse. Notre journée a été complètement gâchée et mes enfants n’ont pas pu aller voir les tortues. Je vais devoir payer de nouveau 300$ demain pour l’activité ??????. C’est une vraie attrape à touristes et ils insistent sans cesse pour nous vendre des forfaits de membres à plusieurs reprises et prennent une journée de nos vacances pour le faire. Merci Xcaret!!!

chambre donnant sur une terrasse bruyante il y a marché deux fois la semaine et les commerçants de ce marché fréquentent la terrasse dés 07h du matin...bruyant le stationnement est payant 7J / 7 de 09 h à 19 h

Les meilleurs drink sont faits par Sébastian. Il est extraordinaire