Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Retour d’un séjour au xcaret en famille. Les pours… Site exceptionnel et entretenu de façon impeccable. Les chambres sont magnifiques et remplies de petites attention. Le personnel est sympathique et toujours prêt à vous aider. Aussi l’accès à tout les parcs est fantastique! Particulièrement si vous êtes en famille. La nourriture est bonne mais pas toujours exceptionnelle dans les restos. La présentation est toujours belle mais le goût ne suit pas toujours. Les contres… L’attente. L’attente à l’arrivée. L’attente dans les buffets. L’attente pour les activités. Beaucoup de temps perdu. Et la dernière journée? Ne la comptez pas, on vous transporte beaucoup trop tôt à l’aéroport pour se débarasser de vous. On nous a servi le prétexte que l’on partait plus tôt pour ramasser d’autres personnes mais nous étions les derniers sièges dans l’autobus. Aussi, l’indisponibilité des restaurants à la carte. Nous n’avons pu faire nos choix, les restos n’avait plus de disponibilité. Tous les restaurants que nous avons fait servaient de la bouffe mexicaine. On en avait notre voyage à la fin. Celui qui supposément allait s’occuper de nous, ne nous a jamais contacté de la semaine avec ses fausses promesses de nous trouver d’autres réservations. Finalement les gyms: corrects mais deux vélos de spinning pour 5000 personnes et un qui ne fonctionne pas? Pour ce genre d’endroit? Je vous recommande cet hôtel si vous avez l’intention de visiter les parcs, sinon, choisissez un autre 5 étoiles ou vous n’attendrez pas et où vous pourrez profiter d’une plage car elle quasi inexistante et les petites plages naturelles dans l’hôtel ne sont pas assez grandes pour accueillir tout le monde.

Service excellent, le resort est magnifique, la nourriture délicieuse et l’accès aux parcs de la chaîne xcaret est ce qui transforme un séjour dans ce tout-inclus en aventure personnalisée. Tout est bien pensé et organisé, des petites attentions à la chambre au transport aux parcs. Une semaine c’est court. Nous y retournerions 10 jours. Que ce soit avec de jeunes enfants ou des ados, en couple ou entre amis, tous y trouveront leur compte car il y a la section pour adultes Arte, le kids club, le teen club, des glissades d’eau pour les petits ou à sensations fortes. Les lagons (river) sont parfaits pour la baignade, le kayak ou le paddleboard. La mer est plutôt rocailleuse en face de l’hôtel mais en marchant un peu vous pourriez trouver de meilleurs emplacements de baignade). Bcp de piscines, tjrs des chaises disponibles, jamais de casse-tête de serviettes! Le site est si grand qu’on a jamais l’impression d’être trop à la même place, c’est dispersé. Le bracelet ouvre la chambre, permet l’entrée aux différents parcs et de se prendre en photo un peu partout; elles serons diffusées sur votre télé, mais nous trouvions que les acheter était cher, donc nous avons préféré utiliser nos cellulaires mais c’est une option. Mon seul bémol serait que parfois le room service n’est pas tjrs facile à rejoindre, mais j’en ai fait part et ce fut bien accueilli. Pas pour toutes les bourses mais rentable si vous faites les parcs pour rentabiliser.

Hôtel incroyable à tous points de vue pour un séjour avec nos ados, le plus beau que nous ayons fait dans le sud et de loin et nous avons fait plusieurs 5*. Chambres super confortables, literie nuage et hamacs sur le balcon. Magnifiques et immenses cenotes/rivières naturelles où l’on peut nager, pagayer ou kayaker. Sentiers de marche en forêt sur plusieurs km. Plusieurs piscines et glissades d’eau. Nombreux restos mettant en valeur la bouffe mexicaine typique de régions variées du pays. Accès gratuit en qqs min de bus à Xplor, Xcaret et Xsense. Excellent service partout. Mention spéciale à l’excellent service d’Anallely à la piscine du roof top de la section 2, building 7. 10/10!

Le meilleur Bartender du site, Sebastien.

Quelle belle semaine sur un site extraordinaire! Les gens sont d’une gentillesse! Sébastien au bar de la piscine cachée juste au côté du restaurant théâtre est tellement dévoué à son travail! Il fait toute la différence! Merci pour ce beau séjour!