Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

C est un hôtel magnifique, aux structures impressionnantes. Le jardin est immense et on y trouve plein d animaux en liberté, comme des paons, des flamants rose, des ratons laveurs, des écureuils et plein de coaties qui sont trop mignons Le personnel de l hôtel est trop gentil et souriant. A la réception certain personnel parlé un peu français, c est très pratique. Il y a des voiturettes qui circulent gratuitement pour nous emmener aux chambres car c est immense. La plage est belle, plein de transats. Les piscines rivière sont immenses et magnifiques La nourriture est excellent, plusieurs restaurants à thème (7) qu on doit réserver à la réception ..et c est trop bon et la décoration est fantastique Vous pouvez réserver des excursions à l accueil, mais ici tout est au tarif américain donc c est chère..faut compter + de 100€ /pers pour des visites comme Tchichen ou coba tulum ou snorkelling ou autre.. d ailleurs il y a plein d américain très bruyants dans l hôtel qui squattent les bars des piscines du matin au soir Sinon il y a des algues sur la plage mais pas de soucis car elle est nettoyé tous les matins Le seul reproche qu on pourrait faire à cet merveilleux hôtel c est qu il est isolé entre cancun et playa del carmen donc du coup on ne peut pas sortir le soir, pas de boutiques mis à part celles de l hôtel qui sont hors de prix, pas de change en euros à l accueil pour avoir des pesos. Heureusement il y a 1 distributeur à billet en dollars et en pesos dans l hôtel ( nous on avait pris des euros d ' où notre problématique) Et surtout si vous voulez faire des excursions ça fait une trotte ( on a fait 5 excursions et chaque fois départ à 6h du matin)..vaut mieux loger à playa del carmen ou tulum ,,,cancun ce n est pas Beau, trop bétonné) Sinon hôtel top

Deuxième séjour dans cet hôtel. Ce qui a d'ailleurs, justifié notre retour, c'est que la première fois en juin 2019, nous y avions passé un excellent séjour. Cette fois ci, également, personnel adorable, accueillant, toujours souriant, à l'image des Mexicains. On y a bien mangé, car les buffets sont bien garnis et c'était bon. Les piscines agréables, eau un peu fraîche en janvier, par apport à juin. La plage très bien. Seul problème qui est venu gâcher cette fois-ci le séjour, a été le bruit occasionné par des clients bien alcoolisés ou voire ivres, qui créent de réelles nuisances sonores, à n'importe quelle heure de la nuit, claquages de portes, déplacement de mobilier, cris, hurlements comme en plein jour. Bref, nous avons "switché" de chambre à mi séjour à cause de ça, grâce à une aimable proposition de l'hôtel, à cause de voisines invivables...! Toutefois, il s'est avéré que dans le deuxième bâtiment, le bruit décrit au dessus, était omniprésent chaque nuit, notamment une nuit, où la sécurité a dû intervenir à 2h du matin, à cause d'un client ivre, qui a fracassé sa porte... Du coup, c'est ce qui justifie la note et ce qui a notre avis, ne nous refera malheureusement pas revenir, à cette adresse... Dommage.

Nous avons eu la chance d'avoir une chambre avec accès à la mer. Fabuleux!! Même si ce pavillon est à 10 minutes à pieds du lobby, de petites navettes circulent régulièrement qui nous offrent la possibilité d'y monter. Nous avons très bien mangé aux differents restos-buffet. Pour les restos de spécialité avec réservation, si vous aimez déguster votre repas lentement, vous serez déçus. Le temps est limité. A vous de voir si vous voulez vivre cette expérience. La faune et la flore font partie intégrantes du site. Absolument fantastique! L'hôtel se préoccupe de l'économie circulaire à plusieurs niveaux. nous avons apprécié ses efforts. Tous les employés sont souriants et polis. on nous salue régulièrement. Nous avons eu un service impeccable pour un petit problème électrique dans la chambre. Pour expliquer le problème, au téléphone, on nous a dirigé vers une personne parlant français. Un employé est arrivé dans les 10 minutes. Pour ce qui est du français sur le site, les employés faisaient de gros efforts pour comprendre et nous répondre le plus adéquatement possible. Certains serveurs avaient appris des phrases en français (Jordy, resto Italien) comme nous le faisons en langue espagnole. Charmant! Un séjour à notre goût!

Vraiment tres beau site,plage magnifique mais comme un peu tout le monde il y a beaucoup de roche comme des coraux ,a faire attention ,un site est tres grand donc beaucoup de marche ,service de navette tres difficile a prévoir aucune heure précise ,beaucoup d'attente ,buffet et restaurants super ,beaucoup de choix je ne dit pas lequel est meilleur les gouts de chacun est différent donc chacun y trouvera son compte ,les chambres pour celle que j'ai vu dans notre groupe était super propre, grande

Nous avons passé de très bonnes vacances à Iberostar Paraiso del Mar. Environnement de l’hôtel : très naturel, beaucoup d´espaces verts, tres agréable. de nombreux animaux sur le site. Le site est grand mais cela se fait très facilement à pied. Nous étions au bloc 20, près des restaurants et à 10min de la plage + service de navettes efficaces. Restaurants : les buffets sont très biens garnis et les plats changent souvent. Le restaurant Japonais est le meilleur que nous ayons fait, Italien le + décevant. Chambre : nous étions dans une chambre Classique standard, très spacieuse, salle de bain spacieuse également. - : sèche cheveux ancien, pas fou. Manque une bouilloire ou machine à café. Animation : l´équipe qui anime la journée est top, souriante et propose de nombreuses activités. Le soir c´est un peu moyen. Le Fireshow sur la plage est top, à aller voir. Nous avons passé un très bon séjour. Très reposant.