Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé un excellent séjour en famille et avec des amis. De belles prestations proposées par l’hôtel, le personnel est accueillant et désireux de rendre votre séjour le plus agréable possible. Différents restaurants sont à votre disposition proposant une cuisine du monde, une préférence pour le SPICE. Un hôtel proche de l’aéroport, de Puerto Morelos, Playa Del Carmen et TULUM.

Très bon accueil, personnel toujours à l'écoute. Les différents restaurants ont pu être testé sans soucis, surtout le Spice avec sa démonstration culinaire. Accueil chaleureux de Victor et Nora. La nourriture était très bonne. Belle découverte !

Pour souligner l'excellent service de toute l'équipe. Notre concierge Maria José a rendu notre séjour fort agréable, son professionnaliste et sa grande disponibilité nous on permis de vivre une belle expérience. Un grand merci aussi à Michelle au Preferred Club et ses collègues. Nous voulons souligner le service de Uane Verdez au Mercure, la bonne humeur de Jonathan au buffet et ses petites attentions, l'accueil et la bonne bouffe au Capers, le bon travail de Alfredo à la piscine, sans oublier Claudia notre femme de chambre. Bref un Resort qui sait recevoir ses visiteurs. Bravo à tous!

Excellent service à la clientèle ! Les serveurs, animateurs à la piscine, bar-mans, et personnel de soutien étaient tous très polis, accueillants et donnaient l'impression de vraiment aimer leur travail. L'expérience de ma famille a été formidable, de l'arrivée au départ.

Belle chambre, propre et spacieuse. La section Preferred Club est plus tranquille, sans enfants. Miguel au Spicy restaurant (asiatique) était divertissant. Le buffet était bon et varié mais, un peu trop bruyant. Le restaurant italien à la carte était très bon.