Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L’hôtel est joli, et le personnel très sympa, souriant et poli….son emplacement à 10km de Playa del Carmen, vous permet d’être au calme tout en étant proche du centre qui est accessible en taxi…

Vacances de rêve.! Endroit magnifique. Chambres propres et confortables. propreté de la propriété et entretien exceptionnel. Personnel attentionné. Nourriture excellente pour nous. Nous avons pris une chambre Privilège et ça valait le coût. Services personnalisés d’accompagnement qui nous donnait un sentiment de sécurité. La plage , la piscine et tout les services, juste incroyables!

J’ai passé un séjour absolument parfait à l’hôtel Ocean Maya Royale, un établissement all inclusive réservé aux adultes, idéal pour se détendre et profiter du cadre paradisiaque de la Riviera Maya. Dès l’arrivée, on se sent bien : le personnel est accueillant, souriant et très attentionné. La chambre était spacieuse, moderne et d’une propreté irréprochable, avec une literie confortable et un balcon donnant sur un superbe jardin tropical. Le service d’entretien était impeccable chaque jour. Côté restauration, tout était excellent : plusieurs restaurants à thème, un buffet varié et savoureux, et de délicieux cocktails au bar de la piscine. L’ambiance est paisible et conviviale, parfaite pour se ressourcer. Les installations sont très bien entretenues : deux grandes piscines, un spa, une salle de sport, des activités et un accès direct à la plage. Même si celle-ci n’est pas la plus spectaculaire de la région, elle reste agréable et tranquille. L’environnement tropical est magnifique, verdoyant et apaisant. En résumé, tout était parfait : confort, propreté, gastronomie, gentillesse du personnel et beauté du lieu. Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y retournerai avec grand plaisir.

On a passé 10 jours au début d'octobre à cet hôtel. C'était notre 1' fois ici, mais nous étions au moins 15 fois aux autres hôtels de Riviera Maya. Notre mention spéciale à Usiel à la réception qui nous a donné le service professionnel en français. L'hôtel est très propre et bien aménagé. Notre chambre était bien placée et propre aussi. Les deux piscines sont magnifiques et la mer était aussi sans sargaces la plupart du temps. Le buffet est Ok, mais pas plus. Il est peu varié et finalement on y est allés juste pour le petit déjeuner. Pour dîner on vous recommande El Charro : leurs Tacos et Cheeseburgers sont magnifiques ! Félicitation à leur cuisinier ! Merci également aux serveurs Alfredo, Vicente et Sara. Parmi les restos à la carte on a préféré Bleu Moon (on est y allés 4 fois) et le resto japonais. On n'a pas aimé hibachi par contre, car les serveurs n'ont pas pas été tros intéressés pour nous servir. On a adoré le bar de café Mike's avec beaucoup de choix de cafés et thés. Merci Agustino pour votre service exceptionnel ! Le bar de crème glacée vous donne bon rafraichissement à côté de la piscine. Merci Marie ! Les activités dans cet hôtel sont bien variées et différentes des autres hôtels. Il y a deux choses à améliorer : -les moustiques nous attaquent partout malgrés d'utilisation de spray. Impossible de rester à l'aire ouverte en soirée. La plupart de l'hôtel fait le traitement antimoustique. -le serveur ne circule pas régulièrement au tour de la piscine (piscine calme) pour prendre la commande des boissons. On l'a vu une fois AM et une fois PM. On ne sait pas ou il était entre temps. Les gens (même les personnes âgées) sont obligés de monter par l'éscalier qui est placé très haut pour sortir de la piscine et aller au bar eux mêmes. En général, on a bien aimé notre séjour, on recommande cet hôtel on on espère y revenir.

Voyage fait en septembre 2022. Hôtel bien situé pas très loin de l'aéroport de Cancun, très belle chambre et nous avons très bien mangé que ce soit au buffet ou au restaurant. Le seul problème est l'accès à la mer, espace d'environ 75 pieds pour pouvoir se baigner, le reste est un grand quai qui longe la plage et qui n'est pas accessible pour la baignade. Beaucoup de sargasse durant cette période, mais les employés travaillaient tout les jours pour rendre la plage et la mer baignable. Je recommande tout de même cet hotel