Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Merci à Karen pour son sourire et gentillesse à à chaque visite du buffet, aussi aux serveurs Gerameel, Bruan, Rosenberg et le manager Abihail. Au Spa, Merci à Helena pour un massage Yacatan excellent! Tout était parfait !

Super beau site! Très propre, nourriture excellente avec plusieurs choix de restaurants à la carte. Note intéressante qu'il est possible de profiter du site Sunset Princess ce qui augmente grandement le choix de restaurants. Service exceptionnel des Bell Boy entre autres de Javier Rayes toujours accueillant avec un beau sourire ! Petite déception au niveau de la plage cependant.

1 semaine incroyable, de rêve, sur ce site. Je vous recommande fortement de prendre une chambre swimout?????? La chambre, ultra propre, planchers en marbre, et le personnel est super gentil, ils parlent tous anglais aussi. Le buffet est tres bon, chaque jour, quoique assez répétitif, mais yen a en masse pour nos estomacs ?? Je recommande 100% cet hôtel, j'y retournerai probablement dans un futur proche??

Séjour en janvier 2026. Hôtel divisé en sections de trois étages, de style contemporain et tout en nuance de blanc. Le site est très bien entretenu autant du côté de la structure hôtelière que de l'aménagement paysagé. Les chambres sont vastes. Nous occupions une chambre au troisième étage. A noter que l'option de deux lits n'est disponible qu'au deuxième étage (sinon, c'est un lit king). La literie est adéquate. L'espace douche est double et offre beaucoup de confort. La température de la climatisation est limitée à 22 degrés celcius; ce qui n'est pas optimal. Le site offre plusieurs endroits tranquilles (piscine, bar/café et plage). L'animation est concentrée autour de la piscine principale et les GO ne sont pas harcelants. Pour les amateurs de natation, il y a de longs couloirs qui se prêtes à des longueurs. La majorités des espaces communs sont non-fumeurs (gracias!). Nous n'avons pas profité des spectacles en soirée puisqu'ils sont présentés à une heure tardive (22h). La service au restaurant principal (offert trois fois/jour) est excellent; le personnel est attentif et nous avons apprécié tout particulièrement le service courtois de Rogelio et de son équipe. La nourriture y est si diversifiée et de qualité que nous avons passé outre les restaurants à la carte. Des plats véganes y sont aussi disponibles et bien identifiés (bravo!). Le principal bémol est la plage: elle est étroite et rocailleuse. De plus, les sargasses abondes malgré les efforts constants de l'administration pour les ramasser. Il y a de nombreux transats disponibles, autant sur la plage qu'à la piscine, et il n'était pas nécessaire d'en faire la réservation tôt le matin; ceci dit l'hôtel n'était pas complet pour cette période de l'année. Enfin, un service de shuttle est disponible moyennant $5 US pour le centre-ville de Playa del Carmen selon un horaire préétabli; c'est un service apprécié.

Je tenais à souligner l’excellent travail d’Israel le doorman. Toujours souriant et sympathique et prêt à rendre service. C’est en parti à cause de lui et ses collègues que je reviens à ce resort où je me sens comme chez moi. Garde ton beau sourire ;))