Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Pour une 9 fois, nous avons un bel accueil de Israel. Il a fait beau chaud, le personnel très gentil accueillant ( à part Flávio, il nous a ignoré). Nous avons eu la chance de voir Abby et Georgina. La nourriture est tjs aussi bonne les lieux aussi propre. Notre chambre 2027 bien situé avec un grand swin out! On se sent à la maison à chaque fois qu’on y va ! Pour la plage, de la sargasse était présente mais quand tu va à Riviera maya….. tu ne va pas la pour la plage. Encore une fois merci a tout le monde, un beau voyage gravée de beaux souvenirs

Le pourquoi je reviens toujours au Platinum Yucatan Princess c’est les employés ?? Les dorbellmen Israël, Amaury, Enrique, Christian, Javier et j’oublie le noms des autres qui sont aussi très aimables et chaleureux. Au buffet le matin nous adorons Bryan, Miguel, Jeremya, Brisabelle et la responsable Aby. L’hôtesse dont j’oublie le noms aussi est très accueillante. Et chaque matin Neizer m’a fait mon omelette et les œufs de mon copain tout en me fesant pratiquer mon espagnol. Le midi nous aimons le petit casse croûte de la plage ??? ou le stand à tacos près de la piscine principale. Le soirs tout les restaurants sont super, on y mange bien et les serveurs et serveuses sont très aimables. Mention spéciale à Karen et Érik du rodéo grill, bénédicto et Janet et Luis du kakatsu. Aussi le Chef Daniel qui fait de chaque soirée un événement spécial, il est le meilleur pour le show et la cuisine nous l’aimons beaucoup! Nous aimons aussi beaucoup la brushetta resto italien, il y a Miguel, bénédictio et un autre serveur dont j’oublie le nom mais qui sont tous très sympathiques. C’était mon anniversaire et ça a été souligner en grand! Très satisfaite! Merci aussi à l’équipe d’animation, Rhamsez, Luna, Johny, Christopher, Raul, Malu et Mar qui font de chaque séjour un réel plaisir. Les shows au théâtre sont excellents;) Il y avait deux nouveaux spectacles et c’était parfait. J’ai quand même manquer Burlesque que j’adore. Merci aussi aux serveurs, serveuses sur la plage, au bar la plaza, à la discothèque et au swimout. Nous aimons beaucoup Jovita, cathalina, Leidy, Daisy, Fernando et j’oublie encore des noms… Je recommande fortement ce ressort et je vais bientôt booker pour ma septième fois depuis janvier 2024. Seule point négatif à cette visite les femmes de chambres, chambre pas bien nettoyée, à chaque jour il manquait quelques chose, pas de tapis de bain, pas de débarbouillettes , pas de serviette de plage propres. Un jour elles n’ont pas rempli le mini-frigo donc pas d’eau ni de bières.J’ai fait la demande au concierge vers 16h-16h30 et à mon retour à la chambre après le karaoké vers 1h am toujours rien! Pourtant nous donnons toujours de bons pourboires. J’ai confiance que ce point sera corrigé car mes 5 autres visites tout était parfait!

Je tiens à remercier la merveilleuse hôtesse du Yucatan buffet, Karen , tout sourire, professionnelle et qui se . Notre merveilleux serveur Bryan pour bien débuter notre journée que nous avons beaucoup apprécié . Armando et tout le personnel du buffet . Nous avons apprécié le service de massage, le personnel compétant. Un merci particulier à Era qui a bien pris soin de mes petits problèmes . Par contre très déçu de la plage . Nous étions au courant des sargasse mais pas de l’état de la plage . Attention au réservation fait avec la concierge pour un restaurant à l’autre complexe , ne pas oublier le numéro de confirmation pour la réservation qui est très difficile à avoir .

Tout d’abord j’aimerais préciser que c’est grâce à Enrique et Javier, 2 des bellboys de l’hôtel que notre séjour n’a pas été une catastrophe de A à Z. Ce sont des hommes merveilleux, à l’écoute et disponibles. Merci d’avoir été là pour nous. Il y a aussi eu Estanilao, serveur, qui était tellement gentil et sympathique! Il se souciait vraiment de nous! Merci! Maintenant, les chambres de cet hôtel ne sont pas du tout des chambres dignent d’un 5 étoiles. Même en ayant été surclassé, il est désolant de constater à quel point elles manquent de maintenance. Sans parler du ménage des espaces communs qui est fait sommairement. Des coquerelles mortes dans le corridors qui prennent des jours avant d’être ramassées. De la vaisselle salle devant les chambres qui est ramassée après des heures attirant ainsi la vermine. Le personnel de l’hôtel est désagréable, autant au lobby que les employés qui nous saluent à peine. Le site est très beau et les piscines sont magnifiques! Le spectacle avec le feu est hallucinant! Wow! La nourriture du buffet et des restaurants à la carte est ok mais loin d’un 5 étoiles aussi. Il y a une navette qui peut vous amener à Playa del Carmen mais attention, elle passe seulement 3x/jour (9h-12h-16h)…et si vous prenez celle de 12:00, vous ne pourrez revenir qu’à partir de 19:00… Vous avez accès à l’hôtel Sunset qui est juste à côté et vous comprendrez ce qu’est un vrai 5 étoiles! La nourriture est fantastique, le personnel accueillant et très aidant! Le sentiment que nous avons eu au Yucatan est qu’ils n’en avait que pour notre argent. Aucune considération de nos besoins.

Nous avons trouvé cet hôtel très beau Tres grand voir Immense mais nous étions dans un endroit malgré tout loin donc au calme bâtiment 1 chambre 1214. Très belle chambre avec une très belle vue au calme. Points Positifs : très bons buffets variés. Très propre. Pas d attente même dans les restaurants.Personnel très sympathique de partout merci aux buffets à Melisa, Armando, et Karen tous adorables. Les personnes de ménages très gentilles et très pro également. On a toujours eu des chaises longues autour des différentes piscines au calme entourées de végétation et d animaux. Merci aussi au masseur au spa maya un super moment Points Négatifs : bâtiments trop modernes et grands donc pas chaleureux. On a été très mal accueilli à notre arrivée, aucun accueil, très froid, sans sourire. Malgré la fatigue on a cherché notre chambre un bon moment sans aucune aide... et en plus oblige de retourner chercher nos valises restées à l accueil. Et tout au long du séjour les personnes de l accueil étaient les seules de tout l hôtel pas du tout accueillantes sauf heureusement Clara adorable et qui parlait en plus français. D autre part ne ramenez pas de billets en euro ou bien totalement neufs car ils cherchent le minuscule petit bout abîmé et refusent se vous les prendre par contre eux vous redonnent des billets pesos pourris.