Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Johnny et Clarissa ont été a mon ecoute toute la semaine de formidables personnes .très bon séjour grâce a eux .je les recommande

Meilleur service, personnel souriant et accueillant. Nourriture délicieuse!! Allez y en famille, tres belle soirée!

Vraiment bon souper au restaurant Zen (Teppanyaky) et beau spectacle du chef Arturo !!!! Je recommande ce restaurant si vous allez à cet hôtel !!!

Personnel agressif et peu accommodant Se fais raccrocher au nez . Crier dessus . Degueulasse comme service . Je ne recommande même pas à mon pire ennemis

L'emplacement est superbe, belle végétation et l'aire plus sauvage avec ses animaux entre le Royalton Punta cana et le Royalton Splash est bien appréciée autant des petits que des grands. Les enfants ont adoré l'aire des glissades, Cependant il y avait beaucoup d'algues au niveau de la mer ainsi que de la plage de sorte que nous n'y sommes pas allés souvent. La chambre est confortable et le personnel assurant l'entretien est consciencieux. Marguerita, employée au buffet, est vraiment sympathique et courtoise, toujours souriante. Il y a suffisamment de chaises au niveau des piscines, du moins au niveau du Royalton Splash où je séjournais. Cependant, en général, il y a un manque d'organisation. Au départ, le transport entre l'aéroport et l'hôtel: bien que j'avais complété la demande spécifiant la journée et l'heure de mon arrivée, on ne m'a pas fait parvenir le coupon de transport exigé par les différents services de transport de l'aéroport de sorte que j'ai dû parcourir l'aéroport de long en large à plusieurs reprises tout en m'informant, mais personne ne savait où je devais m'adresser et je n'avais pas le foutu coupon de transport que tout le monde me demandait!!! L'horaire des diverses activités n'est pas fiable et n'indique pas toujours exactement où l'activité est censée de dérouler. Il n'y avait pas de séchoir à cheveux, ni de défroisseur tel qu'indiqué sur le site: à ma demande auprès de la réception, on m'a fait parvenir rapidement un séchoir à la chambre, mais on n'a jamais compris ma demande pour le défroisseur (j'en apporte normalement toujours un dans mes bagages, mais comme on indiquait qu'il y en avait dans les chambres, je n'avais pas jugé approprié d'apporter le mien.). Il y a eu une fin de journée avec des orages et je suis allée au lobby chercher un parapluie, autre absence au niveau de ma chambre: on m'indique de m'adresser au bagagiste, il me répond que je devais retourner à ma chambre et composer le zéro, alors que j'étais à côté de lui!!! J'ai insisté et il m'a finalement donné un parapluie. Comme on se dit un hôtel de luxe, il me semble que tous ses détails devraient être vérifiés avant l'arrivée des clients, car même des membres de ma famille qui avait pris le forfait "Diamond" ont subi les mêmes inconvénients, même ma nièce n'a jamais reçu le séchoir à cheveux demandé! Vraiment à améliorer!!!