Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Un personnel d'entretien des chambres très agréable et professionnel. Au delà de ça n'ayez aucun problème de nuisance car le personnel en charge du suivi client ne prend aucune décision pour cesser les agissements plus que déviant d'un groupe finalement venus pour "foutre un gros bordel" nuits et jours. Cherchez les pénalisés de l'histoire... Hors de question d'y retourner au regard de ce manque cruel de prise de responsabilités Vu la proposition des hôtels sur le secteur n'hésitez pas à aller ailleurs Mauvaise expérience assurée ici

Hôtel agréable, personnel des resto accueillant, piscines et plages idéales. Malheureusement dès lors qu'un groupe d'une centaine de jeunes américains s'est approprié les lieux l'ambiance a changé. Impossible de dormir, aucun respect pour les autres vacanciers et là l'hôtel n'a pas su gérer ce groupe c'est inadmissible. Limite si on ne nous a pas reproché notre manque de tolérance envers ces jeunes qui ne font que s'amuser. Dommage le séjour aurait pu être idyllique

Hotel top à la base et sur le papier tout est idyllique... vrai pendant 4 jours ... sauf que.. nous avons séjourné pendant un sprint break d étudiants américains respectueux de rien.. impossible de dormir pendant 3 jours ..... résultats tout s est dégradé... l hotel devient sale partout ..Piscines horrible.... acceuil prévenue de nombreuses fois mais aucune gestion de la sécurité ... . l hôtel ne propose aucune solution et n apporte aucune écoute aux clients... on ne sentait plus en sécurité fu toit au sein de l établissement... à ne pas recommander. Si l hotel ne fait rien c'est sa réputation et sa crédibilité qui va en pâtir.. Quel dommage !

Cet hôtel accepte les familles, les couples mais aussi les étudiants américains en plein spring break. On ne peut pas dormir et la direction ne fait rien. Le bar est sale apres leur passage. C’est scandaleux. Si vous voulez vous reposer, fuyez.

Mon conjoint et moi avons séjourné au Viva Maya du 25 avril au 2 mai. Nous avons bien aimé notre séjour. Le personnel est très gentil et souriant. Nous avons toujours eu du bon service. La chambre toujours bien nettoyée chaque jour. Notre chambre avait une vue sur la mer sans avoir demandé et payé pour ça. Pas besoin de se lever tôt pour les chaises à la piscine et la plage. Il y en a toujours de disponible. J’ai bien aimé la piscine pour adulte, tranquille pour relaxer et lire. Il y avait des algues sur la plage mais ça il y en a un peu partout. Ça nous a pas empêché de nous baigner, la mer était chaude. La nourriture un peu répétitif mais c’était correct. Complexe bien situé à playacar, un endroit sécurisé, avec des boutiques. L’hôtel se situe à environ 20 min à pied de playa del carmen. Ce que j’ai bien aimé c’est que le complexe est petit et que tout est à côté. Je recommande ce complexe.