Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons séjourné au Viva Maya by Wyndham du 8 au 19 août 2026 et nous avons été extrêmement déçus de notre expérience. ?? Première grosse déception : la plage. Il y avait énormément de sargasses, avec une forte odeur et une accumulation importante sur le bord de mer. Il était pratiquement impossible de se baigner dans la mer pendant notre séjour. Pour un séjour au Mexique dans un hôtel en bord de mer, c’est vraiment très décevant. Concernant l’hôtel, nous avons également constaté beaucoup d’humidité, la présence de moustiques et autres insectes, ainsi que des rongeurs dans l’enceinte de l’établissement. L’ensemble nous a davantage donné l’impression d’un camping très rustique que d’un hôtel correspondant au standing que nous pensions avoir réservé. Le plus préoccupant est ce qui s’est passé après notre retour en France. Seulement deux jours après notre retour, mon mari est tombé malade. Les examens médicaux ont mis en évidence une dengue et une leptospirose, et il a dû être hospitalisé. Nous ne pouvons évidemment pas affirmer que ces infections ont été contractées dans l’hôtel, mais compte tenu de ce que nous avons constaté pendant notre séjour, nous souhaitons alerter les futurs vacanciers et leur permettre de réserver en connaissance de cause. Nous étions partis au Mexique pour passer de belles vacances et nous sommes malheureusement revenus avec une expérience très décevante et une situation médicale particulièrement préoccupante. Nous recommandons aux futurs voyageurs de bien se renseigner avant de réserver cet établissement. Pour notre part, nous n’y retournerons pas. ?

Très bonne expérience ! Incroyable service

Bonjour Viva Maya nous partons aujourd'hui avec une certaine nostalgie nous tenions à exprimer notre satisfaction pour l'accueil au lobby notamment Patricia concierge Joël la restauration est excellente bonnes animations le soir et je tenais à saluer chaleureusement pour son dynamisme ses compétences et son sourire accueillant Abcès le boss des catamarans ainsi que toute son équipe d'animateurs et pour eux je leur donne 5 étoiles à bientôt à vous et encore merci pour tout Alain et Christiane de France ...???? 5 ??

Superbe hôtel, le long de la plage, beaucoup de nature, de petits parcs avec animaux dans l’enceinte de l’hôtel, propreté des lieux communs et des chambres, literie très confortable, très bon buffet et restaurants à la carte. Seul point négatif: l’antipathie et le manque de motivation du personnel de l’accueil L’animation est très bien, les animateurs, avec mention spéciale pour Wilbert super sympa et rigolo, sont très sympas et motivés. Très beaux spectacles le soir. Le service sport nautique est très bien aussi avec mention spéciale pour Abcess qui parle français et nous a trouvé un rendez-vous imprévu notre dernier jour pour faire du catamaran car le kayak était annulé vu les courants. Merci à lui d’avoir pris ce temps pour nous, pour sa sympathie et ses explications . La piscine principale est grande et chaude. Beaucoup d’espaces extérieurs dans l’hôtel. Le petit atelier de peinture sur poterie est sympa. Nous avons passé un très bon séjour et espérons un jour y revenir.

trop algues en juillet le mieux et choisir un autre moment ou une autre place