Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

nous étions à cet hôtel du 4 au 11 novembre 2025. C’est un bel hôtel, la nourriture était bonne mais manque un peu de variété surtout pour les desserts. Chambre propre et les employés très polis et souriants. Les restaurants à la carte italien et international, c’était délicieux et le service exceptionnel surtout à l’international miammm. Le seul hic que j'ai à dire sur cet hôtel c’est les spectacles, j'ai été déçue, presque tout les jours le même genre de spectacle et ça fini par être plate. je ne sais pas pourquoi il n’y a pas de spectacle sur les Maya le soir pour représenter leur culture. On est quand même au Mexique et aucun spectacle sur le Mexique. le chorégraphe devrait revoir ses chorégraphies pour intégrer un spectacle sur la culture mexicaine. Il restait toujours beaucoup de chaises libres, je pense que les gens étaient pas trop intéressés à ce genre de spectacle. un ou 2 soirs c’est correct mais 7 soirs de suite, c’est pas intéressant.

Gabriel offre un service en français de première qualité au restaurant Portofino. Il est attentif à nos besoins. Le restaurant mexicain est aussi remarquable.

Belle ambiance, avec personnel toujours à l'écoute et très empathique. Cadre magnifique au milieu de la jungle pour préserver les animaux présents . Activités au top et restauration 24h/24h. Un très bon voyage

2e fois et toujours satisfaite! Plage A1 pas besoin de réserver des chaises. Bouffe parfaite Chambre propre Pas très grand comme site, tout est facile d accès. Il ne fournisse plus de bouteille d eau mais plusieurs endroits pour le remplissage. Apporter des gourdes.

Nous avons passer un merveilleux séjour au viva maya le personnel et super sympathique hôtel très propre nourriture varié un club enfant vraiment top (plus particulièrement Carlos qui a été adorable avec nos enfants du début a la fin ) Tout et fait pour ne pas s'ennuyer ici du plus petit au plus grand . Je recommande vivement cet endroit