Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

C'était notre 10e visite au Starfish Cuatro Palmas et nous espérons que ce n'est pas la dernière. Le personnel est accueillant. Suite à un dégât d’eau, notre chambre habituelle n’était plus disponible. Yailet Gonzalez et sa superviseure à la réception ont su nous trouver une chambre à notre goût. Yailet est toujours heureuse de nous aider. Elle aime son travail et elle est au bon endroit, elle aime les gens, a toujours le sourire. Elimay Sosa du service à la clientèle, s’est assuré de notre bien-être tout au long de notre séjour. Elle a même réservé notre souper VIP à l'avance! Au buffet, Maidalis, et Arassay et leurs équipes, nous ont servie avec le sourire malgré les mauvaises nouvelles qui s’abattaient sur eux. Mario à la piscine est toujours là! Il prend très bien soin de la piscine et il nous reconnaît et nous salue tous les jours. José à la plage jette toujours un œil sur nos chaises et serviettes si on s’éloigne un peu. Addiel membre de l'équipe des activités, nous saluait chaque matin en passant près de notre chaise sur la plage. Il reconnait les invités. Nos demandes spéciales d’eau ont été comblées. Température agréable entre 24 et 28. Un peu venteux les premiers 2 jours.

Mon séjour a l'hôtel est parfait.....la nourriture est parfaite et variées.....le service est plus que parfait..lobby...chambre aucun problème.

Catastrophique, très sale,chambre un vrai taudis,mobilier et lampes dans un état pitoyable,plein de choses bancales dans la salle de de bain,couvertures et oreillers insalubres je pense su ils ne sont jamais nettoyés,au chaude dans la douche inexistante le matin, discothèque ou bar de nuit donnant sur notre terrasse musique jusqu'à 4h du matin prévoir boules quies,si vous êtes dans le dernier bâtiment extérieur chambre 4108 fuyez c est l horreur,il faut réclamer le papier wc,ainsi que de changer les serviettes de toilette au bout de 4 jours malgré qu elleS soient mises par terre,quant au restau nourriture moyenne,tous les jours la même chose,et la propreté laisse à désirer il y a des fientes d oiseau sur les panneaux,les tablettes pleines de poussière....enfin bref pas à la hauteur à fuir

Un immense merci à Elimay et à toute l’équipe du Hôtel Cuatro Palmas à Varadero ?? La chambre était parfaite et magnifique, l’accueil chaleureux, et les employés tout simplement géniaux. Honnêtement, je n’ai absolument rien à dire d’autre que merci pour la merveilleuse semaine que mon amoureux et moi avons vécue près de vous ?? Et que dire du souper romantique sur la plage que vous avez organisé pour nous… un moment magique que nous garderons gravé longtemps ??? Merci pour votre professionnalisme, votre cœur et votre énergie. À très bientôt, c’est certain ??

Mon séjour dans cet hôtel a été magnifique. La plage était très propre et parmi les plus belles que j'aie jamais vues. La nourriture était variée et excellente. L'équipe d'animation était très sympathique.