Grand Riviera Princess All Suites and Spa Resort

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé4.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé3.5 sur 5

    Service

    Classé4.0 sur 5

    Services offerts

    Classé4.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3.5 sur 5

    Plage

    Classé3.5 sur 5

    Piscine

    Classé4.5 sur 5

    K

    Wonderful stay. Bring ones and fives for tipping. Change is hard to come by.

    Commenté par Kirk le avr. 19, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mars 2018

    Type de voyage : Famille

    Great time for a week in early April. Really big resort. Bring a waterproof watch so you know the time. No clocks anywhere. Pool bats close at 6pm. Pools close at 8pm. Buffets aren't 5 star but the a la carte's such a steakhouse and Japanese Miso we're great. Seaweed in water and on beach but big deal. Warm water but small waves. No complaints. Great time for families and non families looking to unwind. So many pools.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    N

    Had a great time

    Commenté par Nadine le févr. 05, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : décembre 2017

    Type de voyage : Famille

    Overall great resort. Beach is lovely and so are the pools. However, when we booked I asked what was all included and we were told that the kids area (kids pool, buffet, etc. we?re all included) we have 3 & 5 year old so it was important to us. When we got there we went to the kids area and a staff member came out and told us we had to pay $9/person to play in the pool. The pool was ice cold so I said not to worry about it that we will leave. My kids had fun at the other pools and beach anyway but not the point. Not sure if this was westjet a error or if the hotel is trying to scam people. We talked with other families and they had experienced the same thing and other days they could go and play in the area. Other then this our stay was great.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    M

    Great holiday.

    Commenté par Manitoba Seniors le nov. 27, 2017

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : novembre 2017

    Type de voyage : Couple

    Go directly outside airport to your rep. About 45 minute bus ride from airport. Hotel was very clean. Room spacious and clean. Great selection and quality of food and drinks at numerous bars, buffets, and restaurants. Pools are clean and lounges plentiful. Nice beach with small rocks only along water's edge and sandy once past the edge. Not great for snorkeling due to waves stir up sand. Slacks or dress golf shorts and golf shirt with closed footwear acceptable in a la carte restaurants. A la carte reservations made behind lobby bar. Casual dress in buffets. Try the ice cream parlor and have a panini in the 24 hour Sports Bar. Lizeth Hernandez and Beatriz Caamal in snack bar/buffet closest to beach were wonderful hostess and server. Large resort with fair amount of walking. Comfortable foot wear such as runners/good sandals recommended. Entertainment in theatre was good most evenings. Staff were wonderful, friendly and accommodating and warranted tips in pesos which they genuinely appreciated.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    j

    Terrible vacation from strt to finish

    Commenté par jb le mars 29, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : mars 2016

    Type de voyage : Couple

    Please note that this is an official complaint concerning our trip to Mexico at The Grand Riviera princess and travels with Westjet vacations. Let me start at the beginning on our flight to Mexico, where we were booked on the most less desirable seats on the plane that we could not change. We were immediately advised by the stewardess that we were booked on points seats. The flight was not enjoyable by any means. These seats have less leg room than any other available seat on the plane. Upon arrival at the Cancun Airport we were not listed with the transportation company that brings you to your hotel. This delay was almost one hour waiting at the airport. Arrival at the hotel was less than welcoming. We were advised that our room was not ready and that our package was an "almost all inclusive package" meaning we were only allowed to dine at certain restaurants, order drinks from the left side of the bar, and no access to the wifi. We immediately requested an upgrade willing to pay for all extras to try and salvage this disastrous booking, but for whatever reason the hotel did not allow us to. Please note, we tried several times to upgrade without success. We were assigned a room at the middle area of the hotel, room 7251. Nothing special by any means, but we settled in none the less. On the third day we returned to our room to find an unbelievable smell from the paint and construction that had been done on either side of our room making it unbearable to breath. We immediately reported the issue to management and made our way to the front desk. The 1st person at the front desk did not want to accommodate us with another room, we then requested the manager. After much persuasion, the manager offered us a downgraded room on the other side of the resort. This was our only option. Room #1266. We were obliged to pack our belongings and wait most of the night for the transfer causing us to miss our supper and show. Room 1266 was in a state, the bed was b

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé2 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé2 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé1 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 10515 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Vraiment bien

    Commenté par Connector700950() le avr. 13, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Le site est tres grand. Mais on trouve tout les commodité à proximité. La nourriture est bonne et plusieurs choix de restaurant. La plage est belle mais la mer pas super... beaucoup d algue et l eau pas super. Pour ceux qui aime marcher on peut y trouver de belles endroits pour ce baigner. Sur la plage il y a un bar, toilette, resto! C est vraiment super. Beaucoup de chaises disponibles mais faut réserver tot pour les palapas.le lever du soleil est super a voir!

    Pas terrible!

    Commenté par Aurore m(Montréal, Canada) le avr. 03, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    Bonjour notre experience sur cette hotel est sans surprise , belle hotel mais sans plus Piege a touristes dans l excursion a 5 avenue payé par l hotel prix tres elevé , un bar qui vendait un punch pour 75 $ us , une bijouterie qui vendait plus cher que la bijouterie de l hotel , des fausses pierre faites gafe !la csarite ou la zultanite !!la boutique a téquila la vanille 3 fois plus cher !la tequila hors de prix , et elle est moins cher a l areoport .Si vous avez l occasion achetez la a walt mart elle est a 5$ ailleur c est 3 ou 4 fois le prix !Dans l hotel et ils le disent pas il y ades artisans une fois par semaine qui vendent de tou a des prix plus interessant .La plage déguelasse plein d algues cela ne vaut pas Cuba .Le buffet et les chambres correcte ! Personnel blasé des touristes . Un bon commentaire pour le concierge Fredy . sunwings se fout totalement de vous .Ils sont la pour faire leur argent a la commission Une personne a évité car il m a mal parlé chez sunwing Louis , et Leo . Les chaises longue sur la plage sont prise par des serviettes a l avance c est du chacun pour sa gueule ! La musique est insuportable de la boum boum !avec des basses tres fortes .! Sunwings en retard comme d habitude 6 heure d attente ! La faune est merveilleuses , des coatis , des singes , des iguanes tout cela dans l hotel.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-4

    Service

    Service-4

    Hôtel Parfaite!!

    Commenté par lalondst(Sherbrooke, Canada) le mars 26, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous avons passé une superbe semaine au Princess! Nous avons bien aimé l'emplacement de notre chambre dans les 7201: à mi-chemin du Lobby et mi-chemin de la plage, car c'est un très grand Ressort! Au buffet Riviera nous avons eu un excellent service tous les soirs avec Pablo!! On va y retourner c'est sur! :)

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

    Superbe vacances

    Commenté par Lyne L(Chicoutimi, Canada) le mars 21, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Nous sommes aller moi mon mari 2 semaine pour une 4ième fois avec mon fils et son conjoint eux 6ième fois de très belle vacance merci spécial au concierge superviseur Carlos pour son service plus que excellent disponible et très souriant il fesait nos réservation pour les restaurant tout les soir mettre la chambre en nuit etc de super vacances les employés toujours un grand sourire et n spécial à notre ami Berny au petite voiture qui nous apporte à la mer au lobby tellement un bon travail

    Sejour très agréable

    Commenté par Emilia_grrr() le mars 16, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Nous revenons d'un sejour qui s'est vraiment bien passé. Les plus : les activités tout au long de la journée, le service de chambre, le sourir des employés. Les moins : les restaurants n'ont pas de très bons plats a proposer, heureusement qu'il y a le buffet très diversifié.

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