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欧洲航班和服务中断

如需进一步了解我们的投诉程序或想要就您的体验提供反馈,请访问我们的联系我们页面

欧洲委员会创建的在线争议解决平台为替代争议解决 (ADR) 提供了方便。

请注意,西捷航空目前还没有获得批准的 ADR,因此,无论是上述 ODR 平台,还是任何经批准的 ADR 提供方,都将不能受理您的投诉。

您可以通过 CAA 网站填写在线投诉表格,让 CAA 的乘客咨询和投诉团队 (PACT) 记录您的投诉。在“CAA 如何提供帮助”的副标题下,您需要点击链接“向我们提交您的投诉”。之后,您可以访问 CAA 的消费者门户,将您的投诉提交给乘客咨询和投诉团队 (PACT)。

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