Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel magnifique, bien situé. Plage pas trop grande, difficulté à trouver des transats. Déçu pour les cocktails, les boissons très limité la plus part du temps même pas de sodas pour les enfants. Nourriture pas tres varié . Toujours les mêmes plats.

Chambre insalubre mal ou pas nettoyer les serviettes ne sont pas propres ,ni les draps et oreillers poussiéreux un nid à microbes des cafards et autres bêtes qui sortent de partout, le all inclusive ni est pas toujours les mêmes entrées plats desserts pâtes,riz pas de frites ou autres les steaks et omelette de la pierre Pas de pain ?? pendant 3 jours alors ailleurs dans les autres hôtels il y en avait soi-disant embargo c’est de la pierre même en disant moins cuits la queue est de 30 minutes et plus le cappuccino n’est pas servi à table il faut faire la queue 20 voir plus de 30 minutes matin midi soir ils ont du Pepsi mais ils le donnent aux russes car ils payent que ce soit au bar ou ailleurs les chaises longues pour la piscine et la plage sont réservées le soir par les russes ou à 6h du matin et ils n’y a pas de chaises pour tous que ce soit au bar pour boire un verre ou manger les toilettes sont insalubre et pour les femmes il n’y a que 2 toilettes dont 1 qui ne ferme pas le papier toilette est toujours en option un régal quant aux gérant de l’hôtel il dit toujours oui mais il s’en fous il fait même payer une serviette qui nous a été volé 15€ alors que l’on pas eu le temps de l’utiliser du vol faites attention ?? les serviettes bleues de prêt pour la piscine et la plage enfin mise à part le soleil c’est hôtel n’est pas un 3 étoiles il est à supprimer car arnaque c’est vraiment degueulasse les chambres la malbouffe à part quelques employés sympathiques le mr âgé qui fait des fleurs en papier et quelques collègues serveuses au bar sinon les femmes de ménage des voleuses à la chambre 1622 on m’a volé mon traitement ?? pour la sclérose en plaques à 750€ les 15 jours de traitement c’est une honte elles ouvrent les valises car elles n’ont rien. Hôtel à bannir et à fuir et Emy dit toujours désolée mais elles veut juste faire payer des excursions hors de prix et faire du change elle fait 1200 pesos pour 10€ en ville à varadero c’est 3400 pesos pour 10€ regarder l’arnaque et pour le bus cest 5€ là journée les excursions etc vous pouvez louer une cadiaque par vous c’est moins cher sur ce bon séjour

Hôtel décevant, ne mérite pas un 5* mais un 3* Les chambres sont vétustes, le all inclusif n'est pas du tout à la hauteur : - pas de SOFT (très peu de pepsi, PAS de sprite ou de FANTA comme on peu le voir dans d'autres complexes hôtelier aux alentour. l'embargo a bon dos !! - frigidaire dans les chambres VIDE ! à quoi il sert ?? -Buffet médiocre, tous les jours les mêmes choses - Le personnel pas très accueillants, Par contre les pourboires sont en all inclusive !! c'est abusé ! Staff animation quasi inexistant (dommage pour les enfants/ados) Le seul point positif sont les jardins extérieurs , ils sont magnifiques et très bien entretenus. Bref, je n'y retournerai pas .

Ne pas ce fier au bon commentaire hôtel manque énormément d'amour après 3 messages envoyé a l'hôtel sans retour aucune demande fait n'a été pris en conte nous avions 5 chambres et pas proche une de l'autre on demande si le lendemain on pourrais changer trois chambres elle nous répond non seulement deux de revenir le lendemain nous revenons le matin on nous dis de revenir a 17h a 17h on nous demande de revenir a 18h ce que nous faisons mais a 18h on as pas de chambre de disponible c'est vraiment rire de nous après avoir parler avec le Directeur Tomas mes parents on pu changer le lendemain je suis dans ce domaine depuis 17 ans pour moi ceci est un service inacceptable a notre enregistrement la première chose qui nous dise pas d'internet sa va aller a demain il nous donne pas notre code internet ni notre carte pour nos serviette de plage nous avons du retourné au front desk pour l'avoir les coffres fort sur 5 chambre juste 2 marchais les matelas son tellement dure et même fini sa aucun sens porte de chambre a moitié défoncé porte patio tellement dure a ouvrir les drinks (Pina colada) imbuvable jamais de 7up juste du coke un jour sur deux le punch au fruit arkkkk dégueu mettons très très très limité au buffet jamais de beurre et le fromage est une Danré rare buffet très très limité le souper juste du poulet . Donc hôtel a évité

Le check-in a pris 40min, l'air conditionné de la chambre était en panne (aucune solution proposée), les clés de chambre se démagnétisent (30min d'attente pour obtenir de nouvelles cartes), pas de serviette de plage disponible après 11h, pas de transat disponible après 11h, 40min d'attente pour réserver un restaurant, pas d'éclairage dans la montée d'escalier du bungalow, lits dont on sent les ressorts, draps de basse qualité, chambres très bruyantes, qualité de la nourriture très médiocre, certains convives sont très bruyants et mal élevés, certaines installations ne sont plus maintenues (bassin autour du restaurant vide, trous sur le sol du court de tennis), vaisselle sale traînant partout dans le resort, pas de vue dans les chambres... faut-il en dire davantage? une expérience déplorable pour un hôtel qui se prétend 5*!