Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous sommes arrivés le soir avant les événements du 22 février 2026. En aucun moment l’hôtel nous a informé des événements qui se déroulait et des précautions à prendre. Aucune sécurité supplémentaire semble avoir été mise en place. Nous aurions aimé avoir plus d’infos et se sentir plus en sécurité. L’hôtel est bien situé près de la ville avec transport en commun proche. C’est pour cette raison que nous avions choisit cet hôtel. Malheureusement avec les événements qui ont eu lieu dans la région nous sommes allé seulement une fois en ville. Les chambres sont défraîchies et aurait besoin de beaucoup d’amour, idem pour le lobby. Dans notre chambre nous avions une chaise avec de gros cernes douteux, nous ne l’avons pas utilisé. Si vous allez à cet hôtel, attention aux punaises de lit, nous avons découvert au cours de la semaine que la chambre était infestée. Le personnel a été cependant très accommodant et nous a changé de chambre immédiatement et semble avoir pris en main rapidement la gestion de l’infestation. Nous avons cependant vu plusieurs personnes durant la semaine avec des piqûres très caractéristiques des punaises. Nous ne devions pas être les seuls. La nourriture est excellente et le personnel très gentil en général. Les resto à la cartes sont cependant presque tous fermés car en rénovation, mais les buffets bien que souvent répétitif étaient excellents. Il est important de savoir que la section adulte est en fait un Beach club avec bcp de musique forte toute la journée. Pour un séjour pour se reposer dans la tranquillité, cet hôtel n’est pas le bon endroit, il y a aussi de la musique forte tous les soirs jusqu’à 23h, c’est davantage un hôtel pour ceux qui veulent faire le party. Il est important de savoir également qu’il y a très peux de place à la plage et autour de la piscine comparativement au nombre de personnes dans l’hôtel, les gens sortent vers 5h30-6h du matin pour être certain d’avoir une place à l’extérieur.

Hotel très propre, nourriture correct ( n’essayer pas tout dès le premier jour), n’oubliez pas de donner de bon pourboire, employés très sympathique ( notamment poney, Karina et la prof d’Aqua fitness )

Toujours un plaisir de retourner à cette endroit accueillant , pret de tout Merci à Gabriel le Meilleur bagagiste

C’est la première fois aux Mexique est tout étais super site très propre bien entretenue la nourriture étais très très bonne et le staff étais très sympathique donc Raul et double double avec qui nous avons eu beaucoup de plaisir je ne sais pas quand mais c’est sûr que nous allons y retourner un jour merci à toute l équipe

Superbe travail du capitan Raul et de son fils Aldahir José Juan ??