Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très beau complexe , très propre , et nourriture excellente dans tout les restos à la carte et au buffet déjeuner. La grosse déception, c est la plage , du à quelques tornades , il ne reste presque plus de sable , l érosion est épouvantable, el les grosse pierres misent pour épargner la plage ont avancé sur le sable , si vous êtes du type baignade en mer ou longue marche sur le sable , oublier cet hôtel , par contre il y a un long trottoir le long de la plage et sur le site pour faire de longue marche. Mise à part quelque problème avec notre concierge pour nous fournir en eau , c est vraiment un beau site , bon spectacle le soir , serveur très gentil etc…

C’était ma deuxième visite à ce complexe, la première fois, je n’avais pas beaucoup aimé. Maintenant, je suis un membre Exotic Traveller’s et je me suis dit que ça allait être mieux. Et bien non! Ce complexe est très grand et j’étais avec une personne qui a un problème de mobilité. Nous attendions un transporteur pour nos déplacements et c’est vraiment pénible, nous avons attendu plus de 40 minutes devant le Cocotal un soir, plusieurs sont passés mais ils ont refusé de nous prendre parce notre chambre était trop loin! Ce même soir au restaurant Italia villas, Juan a refusé de me laisser entrer sur le bord de la porte, il restait 5 minutes pour l’ouverture du restaurant et je me faisais manger par les moustiques et quand je dis manger c’était énormément mangé! L’hôtel fait affaire avec Costamed Hospiten pour les tests COVID, c’est vraiment mal organisé, on a voulu me laisser partir sans avoir fait le test! Ils sont vraiment mélangés. D’ailleurs, j’ai reçu mon résultat 4 heures avant celui de mon ami, le Butler a tenté d’avoir une réponse sans succès. J’ai fini par communiquer avec l’hôpital et ils me l’ont envoyé! On m’a dit que c’était souvent comme ça et qu’il fallait attendre c’était hors de leur contrôle. Il me semble que quand on a un problème, on en prend un autre!!! Sur la plage du côté du Kick grill, plusieurs matin aucun serveur sur la plage… La nourriture est excellente c’est à mon avis le meilleur point de ce complexe. Mention spéciale à Ramon et Martin au petit déjeuner du restaurant mexicain. Également à Luis et Cip mes deux Butler qui ont tenté de me rassurer pour l’obtention de mon résultat de test. Pour moi, je n’irai plus.

Tres belle hotel avec du service et de la bonne nourriture. Nous avons opter pour une suite casitas qui vaut vraiment la peine Tous les resto a la cartes sont bon et les spectacles le soir aussi .merci a antonio et noe au cocotal pour leur excellent service .. au plaisir de revenir ici sûrement!!!

Personnel très dévoué en particulier Andres qui parle très bien français,très bonne nourriture,complexe très propre mais il faut aimer les gros complexes.De l’accueil au départ,le service fut impeccable.Eau potable fournie à volonté à la chambre

Nous avons passé un séjour de rêve sans oublier la piscine privée a la sortie de notre chambre. Je n'ai que du positif a dire du El Dorado Royale et surtout leurs personnels et ce a tout les niveaux. Le site est impeccable ainsi que les piscines en fait de propreté. Nous tenons a remercier Maritza Felix et Claudia, nos deux superbes, gentilles et adorables concierges qui ce sont occupés de nous, des vrai cœurs. S'occupaient de nos réservation au restaurants et s'assuraient régulièrement qu'on avait tout ce que nous avions besoin, quel professionnalisme les filles et MERCI. Marie-Sol cette gentille et douce dame qui s'occupait de la propreté de notre chambre a tout le jours avait toujours le sourire et est d'une tel politesse, Merci. Pour terminer je tiens a remercier les concierges Luisa Santiago, Diana Jimenez et Giovanni Jr Martinez. J'ai perdu mon cellulaire sur le site, me voila paniqué alors je me suis rendu au premier concierge que j'ai aperçu. Luisa & Diana on alerté la sécurité et Giovanni Jr a prit son propre IPhone pour tenter de localiser le mien. En moins de 15 minutes mon IPhone était de retour dans mes mains. Milles fois merci a vous trois. Je recommande sans aucune hésitation ce magnifique endroit soit Le El Dorado Royale by Karisma Nadia