Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Excellent service. Entertainment snd food can use improvement

L’emplacement est parfaite. Les piscines sont situées à côté de grande plage de sable blanc. Manque jamais de chaises autour des piscines ou à la plage nul besoin de se dépêcher de les réserver. Amplement de restaurants spécialisés tous aussi bons les uns que les autres. Chambre spacieuse avec bain tourbillon. Vue partielle de la mer. Même si le site est très grand il y a des trains qui passent constamment. On peut aussi aller dans les restaurants au Grand de même que passer une journée au glissades ($)

Nous ne retournerons PAS au Sunrise Moon Palace. Dès notre arrivée nous nous faisons attaquer par de la vente et promotion d’achat de coupons pour du time share/ prix promotionnel et crédit resort qui bien sûr ne valent absolument pas la peine car ils ne valent rien. Le lendemain nous avons du assister à une présentation de 2 heures pour pouvoir accéder aux glissades d’eau du Grand Hôtel. Encore de la vente à pression avec des vendeurs agressifs. Notre séjour était de 4 jours et a été écourté à cause de leur gamique. Ne pas acheter de voucher à 299$ car il n’en vaut pas la peine. Les chambres sont très petites et les femmes de chambre ne passent pas à chaque jour. À cause de la pluie les corridors étaient inondés ( de l’eau jusqu’aux genoux pour atteindre notre chambre ) et ce pendant 3 jours. Peu de serveur à la piscine et de grande file pour obtenir des boissons aux bars. Réservation obligatoire pour les restaurant à la carte et doivent être réservés plusieurs jours d’avance. La nourriture était bonne surtout le restaurant mexicain. Très bon service dans les restaurants. La plage est malheureusement décevante également. Impossible de se baigner dans la mer comme il y a trop d’algues. L’eau est brune et dégagé une forte odeur nauséabonde. En résumé il y a meilleurs resorts à Cancun et le groupe palace nous a bien déçu.

Passons trois nuits à l’hôte Moon Palace Sunrise. Premier souper à la carte très bon (Italien) et merci au serveur Riger qui a effectué un excellent service avec sa collègue. Service attentionné, chaleureux et drôle à sa façon

Moon Palace comprend 3 hôtels ,cela peut paraitre impressionnant mais on n'a jamais l'impression d'être les un sur les autres ,toujours de la place sur les transats, que ce soit à la piscine ou à la plage ,peu d'attente aux différents restaurants. Nourritures très varié avec du poisson et sushi tous les jours, viande grillée à la demande, fruit frais et une service parfait avec un personnel aux petits soins.