Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Pour notre 4e fois à cet hôtel, déception totale. Peu d’eau de la douche, chambre désuet dûe pour un bon rafraîchissement. Difficulté à se faire servir au buffet, les clients locaux vidaient tout avec des portions gigantesques, pour ensuite se remplir des sacs. Pas certaine d’y retourner...à moins qu’il y ait de grosses rénovations de faites.

C’était ma 4e fois à cette hotel et ma dernière. Au buffet, au bar et au bar de la piscine, armez-vous de patience pour vous faire servir. Je n’ai rien contre les clients locaux, mais on voit tres bien qu’ils ont priorité sur nous les touristes. On se fait bousculer et passer devant dans les files d’attente, ils ont droit a des portions énorme et ils en mangent pas le quart, nous, deux petites cuillères et c’est tout. Un conseil, si vous voulez manger de la viande ou du fromage la matin, arrivez à l’ouverture du buffet. Un autre conseil, amenez votre verres car ils récupère les verres en plastique, les rinces et nous les redonne. Amené également votre vin car il y en n’a pas. Le grille pres de la plage… fermé. Je suis très déçus par cette hotel.

A part la plage il n’y a rien pour les touristes a cet endroit. Pas de nourriture pour les touristes les Cubains envahissent l’endroit avec leurs famille et vident le buffet dans leurs sacs et ne laissent rien pour les autres. Aucun respect pour les gens autour, se servent 4-5 assiettes pleines et on les laissent faire. Pas de pâtes ou pizza, pas de céréales ni de yogourt ni de pain le matin, omelette sans fromage et avec saucisses hot dog. Le premier soir de notre arrivée on n’a pu avoir de boissons car plus de verres de plastique , on ramasse les vieux et on les lavent pour vous servir. On commande un hot dog on recoit un mini pain rond avec 1/4 de saucisses hot dog coupée en 4 sans aucun accompagnement. Ceci n’est pas une question de pandémie car dans les hotels autour les gens ne manquaient de rien et avaient de beaux buffets. J’ai même amener le directeur des relations publiques avec moi pour lui demander ce ûil pensait que je piurrais manger quand tout les plats etaient vides, il n’a pas été capable de répondre. Meme avec des pourboires on nous ignorent il y avait 2 serveurs pour 4 cubains et pendant 20 min on nous a ignoré même pas capable d’avoir de l’eau et quand tu en as c’est un plat a soupe. Aucun café ni boisson au buffet, pas de vin de la semaine sauf au resto a la carte italien car le grill est dehors tu manges dans la boucane avec de la viande qui traîne dehors non emballée on sait pas depuis combien de temps. Les portes de chambre ferment pas plein de moisissures partout l’eau coule dans le passage très dangereux. Il n’y a que de l’eau dans la chambre, cafetière mais pas de café. Ceci n’est pas un 4 étoiles un 2 et c’est genereux.

Le personnel est très attentionné, surtout quand on est des habitués. La nourriture du buffet est très variée. Les repas du 31 décembre et du 1er janvier sont spectaculaires. Les chambres sont très très propres. Notre gouvernante Yeny au 4ème étage est très travailleuse. Les animateurs de jour et de soir sont très motivants. Les filles de la réception sont très serviables. J'ai hâte d'y retourner en décembre 2022.

Hotel peu recommandable. Hygiène à revoir. Serviettes jamais changées mème quand vous les mettez par terre pour lavage, on vous les remet en place, . il a fallu aller à la réception .Toilettes et lavabo jamais nettoyés, nourriture pas terrible et toujours pareil .boissons nuls , pas de coca etc...pas de vin le midi,pain secs ,café aucune saveur,tout comme les fruits gout de moisi pour pamplemousses,restaurants à la carte, une vraie arnaque.Seul point positif ,le soleil et bonnes animations le soir mais un peu tardives (22 H)