Hard Rock Hotel Cancun

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 14203 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Food Poisoning BE CAREFULL

    Commenté par waltou1968(Bruxelles, Belgique) le févr. 23, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			2
			 sur 5

    J'ai séjourné avec ma fille du 10 au 14 février, le resort est magnifique et le service très bien. Mais attention à la propreté alimentaire. Le 2ème soir nous avons choisi de diner au restaurant japonais du Hard Rock Cancun, après avoir mangé un sashimi de thon et saumon que je pensais frais j'ai passé toute la nuit aux toilettes sans est suivi des malaises et déshydratation suite à cela. Le matin très tôt ma fille a fait appel à l'aide de l'hôtel. L'hôtel a été très réactif et un médecin est arrive vite. Ensuite on m'a fait prendre un transport vers un hôpital de Cancun ,heureusement j'avais un peu d'argent j'ai dû dans mon état payer le chauffeur c'est un comble. Au final verdict un empoisonnement alimentaire, 10h à l'hôpital et une note à leur payer de 1800 us dollars. Je pense donc que la chaine du froid n'est pas respectée surtout que je n'ai mangé nulle part ailleurs. Après avoir quitté le Hard Rock resort pour Tulum j'ai dû aller chez un autre médecin me sentant encore mal et verdict à l'hôpital ils m'ont prescrit des médicaments inadéquats. C'est grâce au médecin de Tulum et une piqure que j'ai pu guérir vite. Bref en tant que beauté du site, du resort je conseille mais attention à ne pas être intoxiqué car il semble y avoir un sérieux problème de propreté. D'ailleurs après mon retour de l'hôpital ne restant que une journée vacances gachées on avait un monsieur attribué de l'hôtel à nos petits soins...mais pas un mot d'excuse du directeur ou quoi que ce soit. Prenez vos médicaments avec lors de votre séjour à Hard Rock Cancun/

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3

    Service

    Service-4

    Localisation, bouffe, plage et service A1

    Commenté par YannTheTouch(Québec (ville), Canada) le janv. 25, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    Un hôtel où on boit et mange bien, où la plage est superbe mais agité (c'est Cancun!) et où le service est très attentionné. Nous avons bien aimé le Steak House brésilien et la propreté des lieux qui est irréprochable. Petit bémol: Ce resort est très bruyant. Pas bruyant: TRÈS bruyant. Musique forte partout qui est même cacophonique au niveau des piscines (la musique différente venant de 3 endroit différents en même temps; tous les jours). Si vous aimez quand ça bouge et quand il y a de l'ambiance musicale non-stop, vous serez servis.

    Congrès

    Commenté par Shil0ck(Montréal, Canada) le janv. 08, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Nous avons passé une très belle semaine, la nourriture est bonne, le personnel est très courtois, service au chambre rapide, emplacement très propre. Près du centre d'achat à une vingtaine de minutes à pied pour une petite séance de magasinage . Nous y retourneront !!

    Du très bien et du très décevant pour le prix

    Commenté par 529peggyt() le déc. 26, 2019

    		
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			3
			 sur 5

    La literie, les serveurs et barman, la plage et la piscine excellents rien à dire Les serveurs supers sympas. Par contre que de temps perdu pour enregistrement pour avoir une table avec des personnes pas sympathiques du tout. On etait un groupe de 11, pour rajouter une chaise à une table de 4 impossible. Si vous voulez manger ensemble il faut venir vous inscrire ensemble sinon il faut discuter pendant 10 minutes pour expliquer que l'autre personne arrive.... Et la grande déception c'est la nourriture Buffet aucune variété, restaurant italien a éviter ainsi que le restaurant chinois à la carte. J'ai pas trouvé le cote gastronomique des resto et on cherche encore le resto spécial poisson. La nourriture n'est absolument pas au niveau du prix payer

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-2

    Service

    Service-3

    Wow

    Commenté par 897patrickl(Brossard, Canada) le nov. 22, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Première journée au Hard rock hôtel Cancún. Le sourire de Gio au Ciao puis la rencontre d’Ana, Johny, Edith, Flor et Candy au spa, pour un massage, manucure et pédicures. Quelle belle façon de commencer la journée. Wow!