Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Chambre un peu vielle mais très bien entretenue service excellent personnel courtois et poli piscine très belle et restaurant très bien tous est ok j’y retourne en novembre 2024

Nous n'avons pas aimé l'expérience dû au manque d'animation et de sourires du personnel. L'ambiance était plate et les bars peu accessibles.

Très bel endroit, propre et convivial. Personnel chaleureux et accueillant. Super beau coin de plage et piscine bien entretenu. Je recommande fortement

Nous avons eu un excellent service au buffet du Barcelo maya beach. Merci a notre serveur Ivan Uh et à Carmin Ramirez...................,....................................................................................

Nous avons passé une excellente semaine entre le 31 mars et le 7 avril au #Tropical et pas premium. À notre arrivée, notre enregistrement a été rapide et nous avons reçu toutes les informations. Nous sommes arrivés vers 13h et la chambre n’était pas prête. Ensuite, nous sommes allés faire la réservation des restaurants et nous l’avons fait en 4, avec des horaires entre 6 et 8 heures du soir. Le premier restaurant était déjà réservé à l’avance par le resort car c’était l’anniversaire de mon mari et il allait avoir un gâteau. Nous sommes allés au buffet et avons déjeuné. C’était une #superbonneimpression reçue avec des sourires, de la gentillesse et des margaritas. Ensuite, nous avons reçu la clé de la chambre et un concierge a pris nos bagages. Nous avons reçu une surprise à notre arrivée avec une bouteille de champagne et des bonbons. Notre chambre a toujours été très propre, organisée et avec la climatisation très froide et un ventilateur de plafond. Je suis allergique au gluten et j’ai été impressionné par le service pour les personnes allergiques. Dans tous les restos, j’ai eu des conseils sur ce qui contenait du gluten et ce qui n’en contenait pas. Nous avons vraiment aimé le restaurant mexicain et l’avons choisi 2 fois. Dans l’un d’eux, mon mari a reçu un autre gâteau d’anniversaire. La plage est excellente et nous avons nagé tous les jours avec les petits poissons, mais nous n’avons pas eu la chance de voir les tortues. Le centre de remise en forme est excellent. #Lupita, la responsable des lieux, est très accueillante et nous a donné toutes les explications. Il y a des cours à la salle de sport, mais nous n’y sommes pas allés car nous avons passé toute la journée à la plage. Je pense que les options des cours dans le gymnase devraient être expliquées davantage car lorsque nous sommes arrivés, nous pensions que les cours n’étaient que dans la piscine et nous avons été surpris lorsque Lupita nous l’a expliqué. Nous avons fait 2 visites à l’extérieur de l’hôtel. Nous avions programmé le tour #TulumExpress avec Air Transat et c’était génial de visiter les ruines, le cénote Dos Palmas et de faire l’atelier tortilla dans le village maya. Nous avons acheté un calendrier Maya fait à la main pour 65 cads. L’autre était la visite gratuite pour découvrir Playa del Carmen et faire la dégustation de tequila. À Playa del Carmen, ils nous ont déposés dans un club de plage avec accès à des chaises. Nous n’avons pas aimé la plage car il y avait beaucoup de monde. Tout était parfait au resort. Pour nous, les points négatifs de le Barcelo Tropical, Riviera Maya, Mexico sont les dauphins piégés dans un petit bassin. C’est un mal extrême pour les animaux. Des #fumeurs désemparés et irrespectueux qui laissent les restes de cigarettes dans le sable et #l’eau. De plus, les #chaises sur la plage aiment le stress. Nous avons trouvé les chaises de plage tous les jours parce que nous nous sommes réveillés très tôt, comme 6 heures du matin, mais nous avons vu des familles entières sans chaises et une bagarre entre 2 clients. C’est l’#obligation de l’hôtel de fournir les chaises. Un autre point est l’observation de nombreux clients snobs, certains avec une démonstration claire de racisme, qui traitent les Mexicains comme des esclaves et crient sur les employés. Malgré cela, nous avons passé une semaine parfaite avec du soleil, de la joie et la certitude que nous reviendrons. #BarceloMayaGrandResort #Travel #Vacation #RivieraMaya