El Dorado Seaside Suites

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 11446 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    PEUX MIEUX FAIRE

    Commenté par bernadettenactergal(Maisieres, Belgique) le févr. 20, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    nous (mère/fille) sommes contentes de notre voyage au Tui Sensimar El Dorado Seaside suites et mettrons une note générale favorable. Mais, vu le prix élevé du séjour et, l’expérience aidant, nous devenons surement plus exigeantes, nous donnerons un avis nuancé et relèverons donc les atouts mais aussi les faiblesses de l’hôtel car nous sommes convaincues qu’ils ont à cœur de s’améliorer. C’est notre second séjour au Mexique après le Valentin imperial riviera Maya en 2017. Emplacement : 9/10 Il y a un peu plus de 1H de mini-bus mais nous avons été déposées en premières. Pour les départs d’excursions, nous étions très bien situées, dans les dernières au ramassage. NB: Nous recommandons très vivement les tours de Mimi pour vos excursions en Français. Accueil à la réception : 4/10 seules à descendre à cet hôtel, nous sommes tout de suite prises en charge. Le réceptionniste ne parle pas Français et ne fait aucun effort pour parler anglais lentement. Avec la technologie, il aurait pu nous traduire quelques phrases clés avec un Smartphone ou préparer un document avec les infos principales en Fr. Nous n’avons pas eu non plus de verre de bienvenue, juste les serviettes fraiches. Accueil du voiturier/bagagiste : 11/10 Heureusement, Pablo a tout sauvé. Ce sympathique conducteur de voiturette s’est chargé de nos bagages et conduit jusqu’à notre junior suite swim up. au bloc 39. Il se débrouille bien en Fr. Il se propose de revenir nous chercher pour aller au restaurant le soir. Après une première soirée au Mia Casa, il nous ramène à notre chambre : avant, il fait un petit tour de l’hôtel pour nous montrer les lieux clés. Au retour à la chambre, impossible d’entrer, aucune des cartes ne passe. Nous avons retrouvé Pablo qui a contacté la sécurité. C’était la batterie du boitier du détecteur de cartes qui était à plat. Nous avons attendu une vingtaine de minutes le temps qu’ils ouvrent la chambre. Merci pour le service ! Le cadre : 9,5/10 Nous logions dans la section Palm. Les petits blocs sont disséminés au cœur des jardins exotiques. Installé dans une ancienne cocoteraie, le cadre luxuriant, le parc tropical habité d’animaux et les nombreux oiseaux qui gasouillent rendent ce resort enchanteur ! Chambre : 7/10 Notre agent de voyage (Avia Soignies) avait précisé à la réservation “chambre calme et 2 lits doubles”. La junior suite swim up compte un grand lit King, pas grave. Mais, il y avait un bar très bruyant juste à côté. A notre demande au concierge du bloc, nous avons donc changé de chambre le lendemain pour une plus loin du bar : on nous attribue une nouvelle chambre proche d’un autre bar mais moins bruyant ouf, bloc 35. La salle de bain inclut une grande douche avec deux robinets et non un mélangeur, double vasque et WC séparé, quelques produits d’accueil sentant bon sans plus,nombreuses serviettes de bain. On note un peu d’usure générale. Il y a un grand bain jacuzzi dans la chambre. La sonorisation est correcte mais on entend les pas lourds des voisins du dessus et les chariots du service de chambre : comme celui-ci est opérationnel 24H24 : certains clients prennent cela au pied de la lettre et commandent à minuit (peu respectueux du personnel et du repos des voisins). La terrasse courte propose une petite table, 2 chaises, et 2 chaises longues peu confortables. Deux petites marches conduisent à une bande d’eau avec 20 Cm de profondeur environ où l’on peut installer sa chaise longue. Puis, 3 hautes marches mènent à un couloir de nage tout en longueur qui longe les chambres. Nous sommes déçues de l’étroitesse du swim up et du manque d’intimité. Service de chambre le matin : 8,5/10 Pour moi qui ne voit pas, une façon simple de tester la propreté d’une chambre est de marcher pieds nus : test bien réussi. Par contre, pas de service du soir (ou dit de couverture). Dans un 5 étoiles au Mexique, c’est surprenant et décevant ! Le minibar a toujours été bien réapprovisionné, sauf le jour précédant celui du départ. Restauration : Pour le petit-déjeuner, nous avons testé le buffet intérieur du Arrecifes, le beach bbq et la sandwicherie. Notre coup de cœur va au beach bbq. Un buffet assez complet dont de délicieuses mangues et du saumon fumé.... Pas simple de s’installer autour des tables de piquenique mais c’est un bonheur de manger un bon repas, accompagné d’un mimosa, à l’ombre des palmiers, bersé par le bruit de la mer, 9/10. Pour le diner, notre coup de cœur va à la sandwicherie (service à la carte). Oui, il faut parfois attendre un peu pour une table mais on nous remet un bip qui vibre quand la table est prête : cela laisse le temps d’un petit apéro. Nous conseillons le old burger et le New-York burger. Les pizzas cuites au feu de bois (surtout celle de la mer) sont aussi très bonnes, 9/10. Souper : Notre restaurant coup de cœur est le Culinarium où nous sommes allées 3 fois en 10 soirées. C’est très calme, chic, ambiance apaisante avec la fontaine. Nous y avons fait un repas au champagne (en fait un bon mousseux) le soir de mon anniversaire. A recommander le foie gras sur toast et ses chips de fraises. En plat, la brochette de crevettes tropicales, 9/10. En 2, nous élisons le Mia Casa : à gouter le tartare de thon et avocats, sauce pesto, un délice. Bravo à Sergio, un serveur sympa qui parle un peu Français. 8,5/10. Le restaurant mexicain est bien, à conseiller le canard sauce chocolat, 7,5/10. En dernier à la carte, nous retenons le pub gourmet. Allez tôt, plus calme. La cuisine ouverte plus la musique un peu forte rendent l’ambiance de plus en plus bruyante après 19H 7/10 Nous ne sommes pas allées à l’Asiatique : pas envie de réserver et pas une cuisine que nous aimons en général. Nous avons aussi mangé un soir au Arrecifes pour aller plus vite (car en excursion le lendemain). L’après-midi, il y avait eu une coupure de courant. Cela explique peut-être que le buffet était assez petit, les poissons servis avec un léger manque de fraicheur (dangereux) et qu’il y faisait si chaud, presque insupportable, 4/10. Pour tous les restaurants, nous reprochons un service rapide surtout quand on arrive tôt, surement dans ‘'l’espoir de faire un second service sur la même table. On déteste se sentir pressées à manger, surtout en vacances. Les portions sont inégales : parfois trop copieuses, parfois trop petites. Partout, on sent de la recherche dans les plats, une harmonie des saveurs ; c’est vraiment bon : cependant, selon les critères belges, le niveau gastronomique n’est pas encore tout à fait atteint. Il y a un tout petit choix de dessert. Nous notons aussi que les belles robes et jolies chaussures que nous avions amenées n’ont pas été très utiles : sauf au Culinarium, les gens ne font pas grand effort pour bien s’habiller. dommage, cela diminue la sensation d’un hôtel chic. Les bonnes habitudes se perdent. Très très très important pour nous!!! Ce serait tellement plus facile d’avoir les cartes de restaurants en Fr : voilà un changement si simple à réaliser, peu couteux et qui nous faciliterait la vie. Sécurité : 10/10 Notre Tour pour les excursions avaient besoin de notre numéro de chambre pour entrer dans l’hôtel. A notre retour, notre numéro et notre identité sont scrupuleusement vérifiés, ainsi que le lieu que nous avons visité. Il parait même que, si les touristes sont en retard, l’hôtel vérifie auprès du tours d’excursions que tout va bien. Les membres du personnel sont fouillés en début et fin de service. Il y a même des détecteurs de métaux. En conclusion, le Tui Sensimar El dorado seaside suite est un bel hôtel où bien manger, vivre un séjour dans un cadre enchanteur, où se détendre et profiter de la vie. Il y a des efforts à faire pour mieux accueillir les touristes francophones. Le logement est confortable mais mérite quelques améliorations pour frôler la perfection. Bonnes vacances à tous et merci à l’équipe du Sensimar El Dlorado Seaside pour le beau voyage ! Kim et Bernadette

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Service

    Service-4

    Hôtel 5 * mexicaines

    Commenté par karined458(Cassis, France) le févr. 10, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Le complexe est agréable, propre et bien entretenu. Le personnel est souriant. Les animateurs sont très dynamiques et souriants. Les restaurants selfs sont très bons. En revanche les restaurants sur réservation ne sont pas bons. L'hôtel est clairement destiné aux américains et anglais. Tout est fait pour eux, peu d'attention pour les français. D'ailleurs le personnel ne parle pas du tout français. Penser aux pourboires. Les chambres un peu vieillotte ne correspondent pas à un 5 *. Elles sont faites chaque jour de manière inégale. Le gros point négatif : le voyagiste Tui France. Inexistant sur place, erreur lors de notre réservation sur les dates de séjour et le vol retour, peu professionnel, aucune réponse commerciale... Bref : ne pas passer par Tui France.

    UN HÔTEL AUX 5 ETOILES MEXICAINES

    Commenté par Mike571(Metz, France) le févr. 01, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    Gigantesque complexe hôtelier au bord de mer principalement fréquenté par une clientèle anglophone. L'empreinte américaine y est trop forte. Les chambres de cet hôtel mériteraient d'être rénovées. Les abords (allées et plage) sont agréables et entretenus. En revanche, les prestations de service restent inégales et l'attitude générale est peu professionnelle. En effet le service est réalisé de manière non chalande voire désinvolte. Room service hors service quand il pleut. Conciergerie donnant de multiples informations erronées. Les étoiles se volatilisent.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-3

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3

    Service

    Service-2

    Superbe séjour

    Commenté par c_linef563() le janv. 21, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    J'ai séjourné une semaine dans ce magnifique hôtel et Je le conseille fortement car c'est le paradis sur terre! La nourriture y est succulente, les chambres sont spacieuses et très propres et bien sûr les cocktails delicieux. La plage est superbe et toujours propre et les lits sont très confortables surtout quand vous y rester toute une journée à bronzer.... Le personnel est adorable et au petit soin et merci beaucoup à l'équipe d'animation, Fernando et Ivan, qui ont été de très bons conseils pendant toutes mes vacances et plus particulièrement à IVAN qui m'a bien fait rire! Je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel, merci à tous!

    Parfait !

    Commenté par Guess1975(Toulouse) le janv. 03, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Super séjour dans un cadre idyllique et préservé. Les chambres, la nourriture des restaurants, les bars et le personnel au top, soleil et farniente au rendez-vous. Mention spéciale à Sandra des sports (rotation ??), José de la Carreta, Anselmo et tous les autres. Merci pour la qualité de votre accueil et pour votre gentillesse. Le spa était également à la hauteur et le cadre naturel merveilleux. Bref à recommander sans hésitation. A très bientôt certainement