Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Bel endroit, qui commence à montrer des signes d'usure surtout dans les chambres, mais la propreté est parfaite. Chambre familiale confortable, Nous avons apprécié que tout soit à proximité dans l'hôtel. La nourriture était savoureuse, gros coup de coeur pour les restos de steak (big ben) et Mexicain, mais déçus de l'italien. Belle plage et piscine, mais manque d'ombre. Attention si votre vol est en fin de journée: Notre vol de retour était à 22h30, la navette vient nous chercher à 18h30. On a payé le late check out jusqu'à 16h00, impossible de payer pour plus même s'ils ne feront pas l'entretien de la chambre avant le lendemain. Point le plus irritant, on nous enlève tout l'accès à la propriété dès 17h00! On ne peut plus manger, boire ni même se promener. Même l'accès à la chambre d'hospitalité est coupé à 17h00,donc on attend à la chaleur dans le loby ouvert pendant 1h30 avec un enfant... c'est quand même un point à considéré avec des jeunes enfants.

L'hotel est magnifique et très propre. Les restaurants sont excellent. Nous souhaitons exprimer notre sincère gratitude et notre reconnaissance à Javier Caamal pour son professionnalisme, son dévouement et sa gentillesse tout au long de notre séjour à l'hôtel. Dès notre arrivée à Cancún, Javier Caamal a su rendre notre expérience inoubliable en nous offrant un service impeccable. Grâce à son attention aux détails et à sa disponibilité constante, nous avons pu profiter pleinement de notre séjour, que ce soit pour des recommandations de restaurants, des activités ou même des conseils pour optimiser notre expérience touristique. Il a toujours fait preuve d'une grande patience et d'une écoute attentive, nous donnant l'impression d'être pris en charge avec respect malgré la barrière de la langue car nous parlons français. Javier a véritablement fait la différence dans notre séjour et a contribué à faire de notre passage à Cancún un moment exceptionnel. Nous recommandons vivement son service à tous les futurs clients de l'hôtel, et nous ne manquerons pas de revenir ici, en espérant retrouver Javier

Nous sommes allés au Seadust du 30 juin 2024 au 7 juillet 2024. Nous étions 6. Les grands-parents plus deux adultes et deux enfants de 10 et 13 ans. C’était notre deuxième fois à cet hôtel. Les restaurants et le buffet sont super! Il y en a pour tous les goûts. Nous étions présents lors de l’ouragan Béryl et nous nous sommes sentis en sécurité tout le long du processus. Bravo à toute l’équipe de l’hôtel. Nous n’avons manqué de rien! Les chambres auraient besoin d’un petit rafraîchissement, mais elles restent très propres. Les enfants ont adoré Benjamin qui animait les activités (water-polo, aérobie, volleyball, construction de sable…) Quel sympathique jeune homme! Toujours souriant et aimable! La salle de jeux avec le ping pong a été un must pour eux! Même les employés sont venus jouer avec eux!Les glissades d’eau aussi ont fait leur bonheur. Nous avons adoré le Cactus bar où ils servent de merveilleux cafés et des très bons desserts, salades, sandwich et fruits frais! Petite déception pour mon plus grand qui n’a pas pu faire la tyrolienne car il était trop grand. Nous avons passé un merveilleux séjour! Nous y retournerions sans problème! Merci spécial à Oscar pour son service remarquable à notre arrivé et à notre départ!

Nous avons passe un super week end de derniere minute a l hotel Seadust de Cancun dans la zone hoteliere. Accueil rapide et efficasse. Nous avons logé dans la chambre 1239 au dernier etage. Apres un petit tour dans l hotel nous sommes alles dejeuner au restaurant le Mamey je crois a coté des parcs aqutiques pour les enfants. Tres tres bon le ceviche de poisson, aquachile de crevettes et les quesadillas avec la viande style barbacoa mummmmm..... un carnage.... le plat principal viande style arachera super bon, et belle presentation. Service impecable et un personnel super sympa. Ensuite, nous sommes alles marcher le long de la mer pour digerer. De retour a l hotel nous avons fait un break autour se la piscine pour se relaxer. Apres une bonne douche nous sommes alles au restaurant Big Ben pour celebrer mon anniversaire. Le sous chef Ernesto Montes nous a prepare un repas incroyable. Tres bon et tres beau, des plats ++ que je ne suis pas prete d oublier. Merci au personnel du Seadust pour cette celebration tres particuliere. Le lendemain matin nous avons petit dejeuner au grand restaurant buffet et la encore j ai ete agreablement surprise par la qualite des produits et la diversite. Le buffet est super bien organise et il n y avait aucune attente malgre le monde. Bravo. Nous avons passe un tres bon week end. Encore merci a toute l Equipe.

Initialement nous donnerions un 4* et demi pour l'ensemble du séjour. Pourquoi cette note, qualité de l'hôtel familial dans son ensemble, qualité de la nourriture tout particulièrement les restaurants à la carte. Seul défaut pour ces restaurants, ils ne prennent aucune réservation dans ces restaurants. À la place ils prennent une liste d'attente(waiting time) et vous donnent une heure qui n'est jamais respectée. (Attente jusqu'à 45 minutes plus tard. C'est trop long avec de jeunes enfants.)