Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

les femmes sont aussi magnifique que sex es bon.... les russes sont plus pas de classe que le meileur des services cubains..

Très déçue par l'ensemble, ce n'est pas du tout un hôtel luxueux mais plutôt un hôtel 3 étoiles tout juste. Pour information, je suis restée 3 nuits dans l'hôtel nacional de Cuba à la Havane et ça n'avait strictement rien à voir donc le problème vient vraiment de l'hôtel et pas du pays. En vrac: - Le personnel de la réception et des relations client vous ignorent et ne font preuve d'aucune initiative, et peinent à répondre à une question simple concernant la chambre, la direction de la plage ou des excursions. Ils parlent dans leur barbe / baragouinent et ne répondent d'ailleurs pas quand on leur parle parfois. J'ai dû insister et littéralement dire : vous pouvez me répondre ? - Une serveuse et une personne du spa ont tenté de m'arnaquer en me demandant du change en gros billets de dollars. - Le soi-disant snack bar proposent deux sandwichs et un hot dog sans ketchup, sans sauce. ( J'ai dû demandé pour avoir de la moutarde). - Ils ne proposent ni de lait ni de cacao. - L'hôtel est extrêmement vétuste, on dirait qu'il n'est pas fini et encore en travaux. - Le pire c'est la chambre, du tartre dans la douche, une odeur et des tâches de moisi dans la plupart des textile. Voir les photos. Je suis allergique aux acariens et aux moisissures, autant vous dire que c'est la catastrophe. J'ai demandé à changer de chambre aussi car on m'a imposé des lits jumeaux alors que je suis seule mais ce n'est apparemment possible que pour demain alors que l'hôtel n'est clairement pas plein.

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel ! Le personnel de l’hôtel est extrêmement serviable et disponible, souriant et accueillant. On ne peut pas dire le contraire : ils mettent tout en oeuvre pour assurer le meilleur séjour aux vacanciers et clients de l’hôtel. Les standards sont différents des standards européens, ainsi on retrouve parfois des difficultés en termes d’hygiène : mais ce n’est pas spécifique à l’hôtel, c’est spécifique d’une île qui se débrouille comme elle peut dans un climat économique en récession. Dans ce contexte, c’est en cela qu’on ne peut que féliciter cet hôtel dans tout ce qu’il met en place pour le confort des clients. La plage y est sublime, surveillée, et il y a souvent de très beaux spectacles durant les soirs à hôtel. Nous remercions particulièrement les personnes qui ont oeuvré tous les jours dans notre chambre pour nous la nettoyer avec le plus d’attentions possibles, ainsi que le personnel du restaurant principal qui ont toujours été à notre écoute, et pour finir les barmans qui sont juste adorables !

Hôtel vieux et plus ou moins entretenu. Par contre avec les pénuries de matériaux et d’un peu de tout, je crois qu’ils font leur possible. Personnel charmant, nous n’avons jamais manqué de nourriture, d’eau fraiche, ni de papier toilette. Belle plage, belle vue du toit panoramique. L’option star prestige n’est pas rentable si vous faites beaucoup d’activités. La vue du balcon du 11e est magnifique, sauf que les ascenseurs ne marchent pas tjrs. Très venteux pendant mon séjour. J’y retournerais demain encore hehe.

Le restaurant panoramique du 11 ieme étage à une vue fabuleuse. Notre serveuse Judy était toujours souriante et de bonne humeur comme toutes les serveuse qui nous ont servie. La nourriture était très bonne nous avons même eu droit à un repas de langouste.