Renseignements relatifs aux vols

N^o TPS 866112535 N^o TVQ 1202807956TQ0001

Merci d'avoir choisi WestJet. Les modalités et conditions qui suivent sont applicables à vos déplacements sur des vols exploités par WestJet. Veuillez prendre note que les modalités de transport, les franchises de bagages et les frais de bagages peuvent varier de façon significative si vous voyagez avec l’un de nos partenaires aériens. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques du partenaire aérien qui opérera votre vol. Pour consulter les franchises et frais de bagages de nos partenaires à codes partagés, visitez la page de nos partenaires aériens. Les frais sont perçus par aller simple par le transporteur aérien qui opère le premier vol dans chaque direction de votre trajet.

Les vols WestJet peuvent être modifiés ou annulés jusqu’à deux (2) heures avant le départ prévu de votre vol.

Modifications et annulations moins de 24 heures après la réservation : Toute modification apportée à l’heure de la réservation moins de 24 heures après la réservation initiale ne sera sujette qu’à la différence tarifaire, le cas échéant. Si vous annulez votre vol moins de 24 heures après la réservation initiale, le coût total de votre vol vous sera remboursé selon le mode de paiement initial, à l’exception des vols dont le départ est prévu dans les 24 heures suivant la réservation (par ex., pour un vol le même jour); dans de tels cas, les frais d’annulation par personne seront facturés et un remboursement sera versé dans votre banque de voyage.

Modifications plus de 24 heures après la réservation : Il est impossible de modifier un vol au tarif de base dont la réservation a été effectuée hors de la période de réservation de 24 heures. Toute modification effectuée plus de 24 heures après l’heure de réservation initiale de votre vol sera sujette aux différences de tarif, et à une augmentation des taxes ou des frais imposés par le gouvernement.

Les tarifs Écono, Privilège, Affaires et les tarifs Exclusifs aux membres pour un voyage au départ ou en direction de toutes les destinations en Amérique du Nord (y compris le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale), seront sujets à des frais de 100 $CA/US (plus taxes, par personne, par composante tarifaire). Les tarifs Écono et les tarifs Exclusifs aux membres pour des voyages au départ ou en direction de l'Europe seront sujets à des frais de 150 $CA/US (plus taxes, par personne). Les tarifs Écono et les tarifs Exclusifs aux membres pour des voyages au départ ou en direction de l'Asie seront sujets à des frais de 150 $CA/US (plus taxes, par personne). Les tarifs Privilège pour des voyages au départ ou en direction de l'Europe seront sujets à des frais de 300 $CA/US (plus taxes, par personne). Les tarifs Privilège pour des voyages au départ ou en direction de l'Asie seront sujets à des frais de 300 $CA/US (plus taxes, par personne). Les tarifs Affaires pour des voyages au départ ou en direction de l'Europe seront sujets à des frais de 500 $CA/US (plus taxes, par personne). Les tarifs Affaires pour des voyages au départ ou en direction de l'Asie seront sujets à des frais de 500 $CA/US (plus taxes, par personne). Aucuns frais ne sont ajoutés pour ce service aux tarifs ÉconoFlex, PrivilègeFlex et AffairesFlex.

Modification de vol le jour même 

Une modification de vol le jour même est un changement de vol confirmé demandé à compter de 24 heures avant le départ, la seule différence étant l’heure de départ. Cela signifie que, lorsqu’un vol plus tôt ou plus tard est disponible, vous pouvez effectuer une modification de vol, moyennant des frais, à l’aéroport ou en appelant WestJet si :

• le vol a la même origine et la même destination;
• le vol est effectué le même jour civil que le départ initial;
• le vol est exploité par WestJet (y compris WestJet Encore et WestJet Link by Pacific Coastal);
• vous avez acheté le tarif Écono, ÉconoFlex, Privilège, PrivilègeFlex, Affaires, AffairesFlex ou Exclusif aux membres (Économie, Privilège ou Affaires);
•  il y a un siège disponible dans la même cabine que celle initialement réservée.

Remarque : Lorsque le vol fait partie d’une réservation de forfait de Vacances WestJet, les modifications de vol apportées le jour même s’appliquent uniquement au vol. WestJet et Vacances WestJet ne sont pas responsables de toute répercussion sur les autres activités prévues ou réservées, y compris, mais sans s’y limiter, les transferts, les réservations d’hôtel, les excursions. Tout élément non utilisé sera perdu.

À quel moment la modification de vol le jour même n’est-elle pas possible? Les modifications de vol le jour même ne sont pas possibles quand :

• un tarif Base a été acheté;
• vous voyagez sur un vol affrété;
• il n’y a qu’un seul départ prévu ce jour-là;
• il n’y a plus de départs pour la journée (c.-à-d. que vous êtes sur le dernier vol de la journée).

Si votre réservation ne peut être modifiée le jour même, la politique de modification et d’annulation habituelle et les frais applicables s’appliquent.

Annulations plus de 24 heures après la réservation : Après la période de 24 heures, les annulations seront facturées comme suit :

• Tarifs Base : en cas d’annulation plus de 24 heures après la réservation, ces tarifs ne vous seront pas remboursés selon le mode de paiement initial et les fonds ne vous seront pas retournés sous forme d’un crédit de voyage.
• Les tarifs Écono, Privilège, Affaires et les tarifs Exclusifs aux membres (voyages au départ ou en direction de toutes les destinations en Amérique du Nord, y compris le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale) : Ces tarifs sont non remboursables au mode de paiement initial si annulés plus de 24 heures après la réservation ou dans le cadre d’une réservation de même jour. Une fois que les frais d’annulation de 100 $ CA/US (plus taxes, par personne, par composante tarifaire) ont été facturés, le solde des fonds vous sera plutôt retourné sous forme d’un crédit de voyage (dans le cas des tarifs Exclusif aux membres, il y aura une combinaison de dollars WestJet et d’un crédit de voyage).
• Tarifs Écono et tarifs Exclusifs aux membres (vols au départ ou en direction de destinations ailleurs qu’en Amérique du Nord) : Ces tarifs sont non remboursables au mode de paiement initial si annulés plus de 24 heures après la réservation ou dans le cadre d’une réservation de même jour. Une fois que les frais d’annulation de 150 $ CA/US (plus taxes, par personne) ont été facturés, le solde des fonds vous sera plutôt retourné sous forme d’un crédit de voyage (dans le cas des tarifs Exclusif aux membres, il y aura une combinaison de dollars WestJet et d’un crédit de voyage).
• Tarifs Privilège (vols au départ ou en direction de destinations ailleurs qu’en Amérique du Nord) : Ces tarifs sont non remboursables au mode de paiement initial si annulés plus de 24 heures après la réservation ou dans le cadre d’une réservation de même jour. Une fois que les frais d’annulation de 300 $ CA/US (plus taxes, par personne, par composante tarifaire) ont été facturés, le solde des fonds vous sera plutôt retourné sous forme d’un crédit de voyage.
• Tarifs Affaires (voyages au départ ou en direction de destinations ailleurs qu'en Amérique du Nord) : Ces tarifs sont non remboursables au mode de paiement initial si annulés plus de 24 heures après la réservation ou dans le cadre d’une réservation de même jour. Une fois que les frais d’annulation de 600 $ CA/US (plus taxes, par personne) ont été facturés, le solde des fonds vous sera plutôt retourné sous forme d’un crédit de voyage.
• Tarifs ÉconoFlex : Ces tarifs sont non remboursables selon le mode de paiement initial si vous annulez plus de 24 heures après la réservation ou dans le cadre d'une réservation de même jour. Ces tarifs ne comportent aucuns frais d’annulation. Les fonds vous seront remboursés sous forme d’un crédit de voyage.
• Tarifs PrivilègeFlex et AffairesFlex : Ces tarifs ne comportent aucuns frais d’annulation. Les fonds vous seront remboursés au mode de paiement initial.

WestJet accepte uniquement les cartes WestJet Mastercard RBC®, American Express®, Discover®, Diners Club International®, Mastercard®  et Visa pour les achats à bord de l’avion.

Tel qu’indiqué ci-dessous, les taxes et les frais varient selon l'aéroport de départ et d'arrivée, l'aéroport de transit et le pays de départ et d'arrivée.

Pour les vols intérieurs, les taxes et frais suivants peuvent s’appliquer :

• les frais d’améliorations aéroportuaires et les frais de supplément de service sont habituellement prélevés par WestJet au moment de la réservation.
• TPS/TVH/TVQ : Le cas échéant, ces taxes sont prélevées sur les vols et les services fournis au Canada. De manière générale, lorsqu’un vol est au départ des États-Unis ou que l’itinéraire comporte un point de départ ou une destination internationale, ces taxes ne s’appliquent pas.
• Le droit pour la sécurité des passagers du transport aérien (DSPTA) est habituellement prélevé sur tous les vols au départ du Canada (autres que les vols de correspondance).

Pour les vols au départ et en direction des États-Unis, les taxes et frais suivants peuvent s’appliquer :
taxe de sûreté des États-Unis (U.S. September 11th Security Fee), taxe d’utilisateur des douanes américaines (U.S. Customs User Fee), la taxe américaine d’installations pour passagers (U.S. Passenger Facility Charge, ou PFC), la taxe des services américains d’inspection sanitaire, vétérinaire et phytosanitaire (U.S. Animal and Plant Health Inspection Service Fee, ou taxe APHIS), la taxe américaine de transport national (U.S. Domestic Transportation Tax, ou Buffer tax), la taxe d'utilisateur du service d'immigration américain (U.S. Immigration User Fee), la taxe américaine de transport international (U.S. International Transportation Tax, ou Point of sale tax) et la taxe américaine par segment de vol (U.S. Flight Segment Tax).

Pour les destinations internationales, les taxes et frais suivants peuvent s’appliquer :
Les autorités gouvernementales locales et autres peuvent imposer certaines taxes de départ ou frais connexes. Certains de ces frais sont prélevés par WestJet au moment de la réservation; d’autres frais peuvent être prélevés par les autorités à votre arrivée ou à votre départ de l’aéroport.

De temps en temps, nos invités peuvent engager des dépenses personnelles qui constituent un résultat direct d’un transport de passagers non satisfaisant ou de services accessoires connexes. Cela peut inclure de l’hébergement, des frais de communication, des services de transfert au sol ou des repas autres que ceux servis à bord de l’avion.  Au cas par cas, WestJet peut déterminer à sa propre discrétion de rembourser les dépenses des invité’s. L’invité devra fournir des reçus comme preuve des dépenses engagées. Si WestJet choisit de rembourser l’invité, une portion du montant payé est au titre de l’impôt. Cette politique n’est pas conçue pour prévaloir ou entrer en conflit avec les exigences associées aux règlements sur la protection des passagers admissibles.

Les crédits de modification ou d’annulation de WestJet sont valables un (1) an après leur date de création et sont transférables.

Les crédits ne peuvent être utilisés comme mode de paiement de réservations avec Vacances WestJet, ou pour le paiement de n’importe quel vol de correspondance WestJet vers une destination Vacances WestJet.

Les crédits peuvent être acceptés comme mode de paiement pour les réservations effectuées par le biais d’un agent de voyages.

Avant de procéder à une réservation, nous vous recommandons de confirmer tous les détails relatifs au traitement des crédits auprès de votre agent de voyages.

Il incombe à l’invité d’avoir en sa possession les pièces d’identité et les documents de voyage appropriés pour son vol. WestJet n’est pas responsable des entrées refusées.
Pour de plus amples renseignements sur les exigences relatives à l’entrée de chaque pays, visitez voyage.gc.ca.

Vols intérieurs – Canada

Une pièce d’identité valide avec photo délivrée par le gouvernement sera demandée pour les invités de 18 ans et plus. Une preuve d'âge sera exigée pour les bébés (enfants de deux [2] ans et moins).

Vols au départ et à destination des États-Unis, et au départ et à destination d’une ville internationale

• Tous les invités doivent présenter un passeport en règle.
• Les visiteurs des États-Unis en provenance d’un des pays admissibles au programme d’exonération de visa (Visa Waiver Program) peuvent désormais obtenir leur autorisation de voyager en ligne. Pour de plus amples renseignements, rendez-vous sur www.cbp.gov/esta.

Les invités doivent franchir le poste de contrôle de sécurité et être à leur porte de départ 40 minutes avant le départ prévu du vol.

Les invités arrivant à la porte d'embarquement moins de 10 minutes avant le départ prévu de la plupart des vols (15 minutes pour les vols opérés par un Boeing 787) risquent de perdre leur place réservée.

Les options d’enregistrement libre-service sont affichées sur www.westjet.com.

Toutes les restrictions liées à la sécurité sont sous réserve de changement Pour obtenir des informations à jour, veuillez visiter www.tc.gc.ca/ ou www.catsa-acsta.gc.ca .

Vols intérieurs – Canada

Veuillez vous enregistrer au moins 90 minutes avant le départ prévu du vol. Il est possible de s’enregistrer jusqu’à 45 minutes avant le départ prévu du vol.

Vols au départ et à destination des États-Unis, et au départ et à destination d’une ville internationale

Veuillez vous enregistrer au moins deux (2) heures avant le départ prévu du vol. Le délai limite d’enregistrement est de 75 minutes avant l’heure de départ prévue des vols à Toronto (YYZ), Calgary (YYC), Vancouver (YVR) et Edmonton (YEG). À tous les autres aéroports, le délai limite d’enregistrement est de 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

En raison de la nature de l’industrie de l’aviation et des préoccupations en matière de sûreté et de sécurité, il peut arriver des situations où WestJet est requise par les autorités gouvernementales de recueillir, d’utiliser et de divulguer des renseignements personnels vous concernant, à votre insu et sans votre consentement, particulièrement lorsque vous voyagez avec nous. Les renseignements requis par les autorités gouvernementales canadiennes, américaines ou internationales, selon l'endroit de votre embarquement et de votre destination, peuvent comprendre votre nom complet, votre date de naissance, votre citoyenneté, votre sexe, votre numéro de passeport et le pays dans lequel celui-ci a été émis, votre numéro de visa pour les États-Unis, votre numéro de certificat d'inscription au registre des étrangers, le mode de paiement utilisé pour votre vol, les détails sur la manière dont votre vol a été réservé et tout autre renseignement personnel que nous avons recueilli conformément à cette politique ou aux exigences de l'autorité gouvernementale en question.

À Vacances WestJet, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux et nous avons élaboré notre politique de confidentialité conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, que vous pouvez consulter sur westjet.com.

Vous vous demandez où aller afin de vous rendre à la destination convoitée? Visitez notre  page de renseignements sur l’aérogare pour les destinations WestJet.

Le transport d’invités et de biens sur des vols intérieurs (c’est-à-dire des vols effectués entre des points de départ ou d’arrivée situés au Canada) est sujet à l’application de tarifs, de conditions de transport et de règlements connexes que vous pouvez consulter au bureau du transporteur et sur westjet.com.

Le transport d’invités et de biens sur des vols internationaux (c’est-à-dire des vols effectués entre des points de départ ou d’arrivée situés au Canada d’un côté, et des vols effectués hors du Canada de l’autre) peut être sujet aux dispositions de traités internationaux tels que la Convention de Montréal (1999) ou la Convention de Varsovie et ses modifications applicables.

Les bagages enregistrés sont sujets au poids, à la taille et au nombre limite. Des frais s’appliqueront à chaque bagage et peuvent être combinés. Par exemple, deux frais s’appliqueront pour un deuxième bagage qui est aussi en surpoids (c.-à-d. les frais de bagages et la surcharge pour les bagages en surpoids).

À compter du 27 avril 2022, WestJet modifie sa politique relative aux bagages afin d’offrir davantage de possibilité d’économiser. Les frais de bagages augmenteront de 10 $ pour le premier et le deuxième bagage dans les 24 heures précédant le départ, lors de l’enregistrement, y compris à l’aéroport. Les modifications des frais pour le premier et le deuxième bagage s’appliqueront seulement aux réservations effectuées à partir du 27 avril, pour des voyages à compter du 1^er juin 2022. Il n’y a aucun changement dans le prix actuel des frais pour le premier et le deuxième bagage de WestJet lorsque le prépaiement des bagages est réalisé au moment de la réservation ou avant la période d’enregistrement de 24 heures.  

Pour les invités voyageant au Canade ou à destination ou en provenance des États-Unis :

Pour les billets achetés le 14 février 2024 ou avant :

Les invités réservant à un tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres devront payer des frais de 30 $ pour le premier bagage enregistré et de 50 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres, des frais de 40 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 60 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres se verra facturer des frais de 50 $ pour le premier bagage enregistré et de 70 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 50 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 60 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 70 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport.

Pour les billets achetés le 15 février 2024 ou après cette date :

Les invités réservant à un tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres devront payer des frais de 35 $ pour le premier bagage enregistré et de 55 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres, des frais de 45 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 65 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres se verra facturer des frais de 55 $ pour le premier bagage enregistré et de 75 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 55 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 65 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 75 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport. En réservant au tarif Privilège ou Affaires, les invités peuvent enregistrer jusqu’à deux (2) bagages sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer.

Quel que soit le tarif de l’achat, les invités avec un troisième ou un quatrième bagage enregistré devront s’acquitter de frais de 100 $ par bagage pour les bagages enregistrés en ligne et de 110 $ par bagage pour les bagages enregistrés par un agent à l’aéroport. Des frais de 100 $ seront facturés pour les bagages surdimensionnés et en surpoids pour tous les tarifs et les vols. Les taxes applicables seront ajoutées à ces frais.

 Pour les invités voyageant à destination ou en provenance du Mexique, d’Amérique latine ou des Caraïbes :

Pour les billets achetés le 14 février 2024 ou avant :

Les invités réservant à un tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres devront payer des frais de 30 $ pour le premier bagage enregistré et de 50 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres, des frais de 40 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 60 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres se verra facturer des frais de 50 $ pour le premier bagage enregistré et de 70 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 50 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 60 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 70 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport.

Pour les billets achetés le 15 février 2024 ou après cette date :

Les invités réservant à un tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres devront payer des frais de 35 $ pour le premier bagage enregistré et de 55 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres, des frais de 45 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 65 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres se verront facturés des frais de 55 $ pour le premier bagage enregistré et de 75 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 55 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 65 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 75 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport. En réservant au tarif Privilège ou Affaires, les invités peuvent enregistrer jusqu’à deux (2) bagages sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer.

Quel que soit le tarif de l’achat, les invités avec un troisième ou un quatrième bagage enregistré devront s’acquitter de frais de 150 $ par bagage pour les bagages enregistrés en ligne et de 160 $ par bagage pour les bagages enregistrés par un agent à l’aéroport. Des frais de 100 $ seront facturés pour les bagages surdimensionnés et en surpoids pour tous les tarifs et les vols. Les taxes applicables seront ajoutées à ces frais.

Pour les invités voyageant à destination ou en provenance de l’Europe : 

Pour les billets achetés le 14 février 2024 ou avant :

Les invités réservant à un tarif Base devront payer des frais de 70 $ pour le premier bagage enregistré et de 100 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, des frais de 80 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 110 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base se verra facturer des frais de 90 $ pour le premier bagage enregistré et de 120 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités réservant à un tarif Écono ou Exclusif aux membres devront payer des frais de 30 $ pour le premier bagage enregistré et de 100 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Écono ou Exclusif aux membres, des frais de 40 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 110 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Écono ou Exclusif aux membres se verront facturés des frais de 50 $ pour le premier bagage enregistré et de 120 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 100 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 110 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 120 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport.

Pour les billets achetés le 15 février 2024 ou après cette date :

Les invités réservant à un tarif Base devront payer des frais de 75 $ pour le premier bagage enregistré et de 105 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, des frais de 85 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 115 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base se verra facturer des frais de 95 $ pour le premier bagage enregistré et de 125 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités réservant à un tarif Écono ou Exclusif aux membres devront payer des frais de 35 $ pour le premier bagage enregistré et de 105 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Écono ou Exclusif aux membres, des frais de 45 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 115 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Écono ou Exclusif aux membres se verra facturer des frais de 55 $ pour le premier bagage enregistré et de 125 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 105 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 115 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 125 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport. En réservant au tarif Privilège ou Affaires, les invités peuvent enregistrer jusqu’à deux (2) bagages sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer.

Quel que soit le tarif de l’achat, les invités avec un troisième ou un quatrième bagage enregistré devront s’acquitter de frais de 150 $ par bagage pour les bagages enregistrés en ligne et de 160 $ par bagage pour les bagages enregistrés par un agent à l’aéroport. Des frais de 100 $ seront facturés pour les bagages surdimensionnés et en surpoids pour tous les tarifs et les vols. Les taxes applicables seront ajoutées à ces frais.

Pour les invités voyageant à destination ou en provenance de l’Asie : 

Pour les billets achetés le 14 février 2024 ou avant :

Les invités réservant à un tarif Base devront payer des frais de 70 $ pour le premier bagage enregistré et de 100 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, des frais de 80 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 110 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base se verra facturer des frais de 90 $ pour le premier bagage enregistré et de 120 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif Écono, Exclusif aux membres ou ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 100 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 110 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 120 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport.

Pour les billets achetés le 15 février 2024 ou après cette date :

Les invités réservant à un tarif Base devront payer des frais de 75 $ pour le premier bagage enregistré et de 105 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, des frais de 85 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 115 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base se verra facturer des frais de 95 $ pour le premier bagage enregistré et de 125 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif Écono, Exclusif aux membres ou ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 105 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 115 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 125 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport. En réservant au tarif Privilège ou Affaires, les invités peuvent enregistrer jusqu’à deux (2) bagages sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer.

Quel que soit le tarif de l’achat, les invités avec un troisième ou un quatrième bagage enregistré devront s’acquitter de frais de 150 $ par bagage pour les bagages enregistrés en ligne et de 160 $ par bagage pour les bagages enregistrés par un agent à l’aéroport. Des frais de 100 $ seront facturés pour les bagages surdimensionnés et en surpoids pour tous les tarifs et les vols. Les taxes applicables seront ajoutées à ces frais.

Pour les invités voyageant à destination ou en provenance d’autres destinations :

Pour les billets achetés le 14 février 2024 ou avant :

Les invités réservant à un tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres devront payer des frais de 30 $ pour le premier bagage enregistré et de 50 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres, des frais de 40 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 60 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres se verra facturer des frais de 50 $ pour le premier bagage enregistré et de 70 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 50 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 60 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 70 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport.

Pour les billets achetés le 15 février 2024 ou après cette date :

Les invités réservant à un tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres devront payer des frais de 35 $ pour le premier bagage enregistré et de 55 $ pour le deuxième bagage enregistré s’ils choisissent l’option de prépaiement des bagages au moment de la réservation. Pour le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres, des frais de 45 $ seront facturés pour le premier bagage enregistré et des frais de 65 $ pour le deuxième bagage enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Le tarif Base, Écono ou Exclusif aux membres se verra facturer des frais de 55 $ pour le premier bagage enregistré et de 75 $ pour le deuxième bagage lorsqu’il est enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif ÉconoFlex peuvent enregistrer un (1) bagage sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités avec un deuxième bagage enregistré se verront facturer des frais de 55 $ s’ils choisissent l’option de bagages prépayés au moment de la réservation et des frais de 65 $ pour le deuxième bagage s’il est enregistré par le biais de l’enregistrement en ligne. Des frais de 75 $ seront facturés pour le deuxième bagage enregistré par un agent à l’aéroport.

Les invités qui ont réservé à un tarif Privilège ou Affaires peuvent enregistrer jusqu’à deux (2) bagages sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer.

Quel que soit le tarif de l’achat, les invités avec un troisième ou un quatrième bagage enregistré devront s’acquitter de frais de 150 $ par bagage pour les bagages enregistrés en ligne et de 160 $ par bagage pour les bagages enregistrés par un agent à l’aéroport. Des frais de 100 $ seront facturés pour les bagages surdimensionnés et en surpoids pour tous les tarifs et les vols. Les taxes applicables seront ajoutées à ces frais.

Les invités qui ont acheté un tarif Privilège peuvent enregistrer jusqu’à deux (2) bagages sans frais additionnels. Des frais de bagages surdimensionnés ou en surpoids peuvent s’appliquer. Les invités enregistrant un troisième ou quatrième bagage devront payer des frais de 100 $ par bagage, et ce, peu importe le tarif réservé. Des frais de 100 $ seront exigés pour les bagages surdimensionnés ou en surpoids, et ce, peu importe le vol et le tarif réservé. Les taxes applicables seront exigées pour ces frais.

Les bagages, y compris l’équipement sportif, doivent avoir des dimensions maximales de 157 cm (62 po) (longueur + largeur + hauteur) et un poids maximal de 23 kg (50 lb). Les bagages surdimensionnés (jusqu’à 203 cm/80 pouces en dimensions combinées) seront acceptés selon l’espace disponible pour toutes les destinations à l’exception de Cuba, de la Jamaïque et de Trinité-et-Tobago (où WestJet n’autorise pas de bagages surdimensionnés, sauf un [1] ensemble de golf par invité). Les bagages en surpoids (plus de 23 kg/50 lb, mais ne dépassant pas 45 kg/100 lb) seront acceptés en fonction de l’espace disponible vers toutes les destinations, à l’exception des vols à destination et en provenance de toutes les destinations en Europe où le poids maximum ne doit pas dépasser 32 kg (70 lb).

Chaque invité voyageant dans un siège confirmé peut transporter jusqu’à quatre (4) bagages (sur les avions 737 de WestJet, selon les disponibilités) et trois (3) bagages (sur les avions De Havilland Dash 8 et Saab 340 de WestJet, selon les disponibilités), à l’exception des invités voyageant vers Cuba, la Jamaïque, ou Trinité-et-Tobago. Ces destinations sont limitées à un maximum de deux (2) bagages enregistrés par invité voyageant dans un siège confirmé (à l’exception d’un [1] ensemble de golf contenant des bâtons, qui peut être considéré comme un troisième article).

Pour les bagages dépassant la franchise de bagages enregistrés gratuits ou dépassant les dimensions et poids indiqués ci-dessus, veuillez visiter la rubrique Bagages de westjet.com.

Tous les bagages de cabine doivent être rangés dans le compartiment à bagages supérieur, ou placés complètement sous le siège qui se trouve directement en face de chaque invité.

• WestJet permet à chaque invité d'apporter un (1) bagage de cabine et un (1) article personnel. Dans tous les cas, les articles doivent entrer dans le gabarit sans dépasser les dimensions ci-dessous :
  • Bagage de cabine : Maximum de 53 cm x 23 cm x 38 cm (21 po x 9 po x 15 po)
  • Article personnel : Maximum de 41 cm x 15 cm x 33 cm (16 po x 6 po x 13 po)
• Les articles qui dépassent les dimensions du gabarit seront placés dans la soute à bagages enregistrés et peuvent faire l'objet des frais de bagages applicables.
• Les effets personnels importants comme les médicaments, pièces d'identité, documents de voyage et clés devraient être placés dans votre article personnel au cas où il faudrait transférer votre bagage de cabine dans la soute à bagages.
• Le contrôle de sécurité permet d’emporter un sac de plastique transparent, fermé et réutilisable d’une capacité maximale de 1 litre (une pinte) pour le transport de liquides, d’aérosols et de gels. Ces articles doivent être conservés dans des contenants d’une capacité de 100 ml/90 g (3,4 oz) ou moins et être transportables dans votre franchise de bagage de cabine.
• Les liquides, aérosols et gels en contenant de plus de 100 ml achetés à la boutique hors taxes sont permis pourvu qu’ils soient transportés dans des sacs de sûreté à indicateur d’effraction (SSIE) . Les invités ayant des correspondances doivent tenir compte du fait que les sacs de sûreté sont valides pour une période maximale de 48 heures. Les achats doivent être accompagnés d'un reçu, et le sac de sûreté ne doit pas avoir été ouvert ou altéré avant de franchir le poste de contrôle de sécurité à l'aéroport d'escale.  Bien que le Canada, les États-Unis et les pays de l'Union européenne acceptent les sacs de sûreté à indicateur d’effraction (SSIE) pour les correspondances, ceci n'est pas le cas pour tous les autres pays. Les invités ayant des correspondances dans d'autres pays peuvent être appelés à placer leurs achats de la boutique hors taxes dans leurs bagages   enregistrés au risque de se les voir confisquer.
• Veuillez consulter la page Web catsa.gc.ca pour connaître les articles autorisés et non autorisés ou appelez le 1-800-O-Canada pour de plus amples renseignements. Pour des raisons de sécurité, WestJet interdit certains articles à bord. Veuillez consulter notre page des articles interdits pour de plus amples renseignements.
• Pour le transport de bagages sur des vols intérieurs, la responsabilité de WestJet s’élève à 1 288 droits de tirage spéciaux par personne et par incident (soit environ 2 300 $ CA, selon les taux de change de la devise), à l’exception des appareils d’aide à la mobilité, à moins qu’au moment de présenter de tels bagages ou biens aux fins de transport, le passager a déclaré une valeur supérieure et a payé des frais supplémentaires en conformité avec le tarif en vigueur et avec les conditions de transport. Si vous avez acheté une couverture pour évaluation excédentaire, laquelle est offerte à l'aéroport avant le départ moyennant des frais, la limite de responsabilité est de 3 000 $ CA/US (incluant les 1 288 droits de tirage spéciaux habituels).
• Toute plainte en lien avec un bagage perdu ou endommagé doit être présentée par écrit et dans les sept (7) jours suivant votre arrivée.

Le service de transport aérien international fourni par WestJet au départ ou à destination des États-Unis (y compris ses territoires et possessions d’outre-mer) est sujet aux modalités et conditions indiquées sur la page Tarif des vols internationaux et transfrontaliers de WestJet, intégrée par renvoi aux présentes.

Les conditions contractuelles d’autres transporteurs vous ayant remis des billets peuvent varier. Les modalités intégrées peuvent inclure, sans s’y limiter :

1. Une limite de responsabilité sur les préjudices physiques ou le décès.
2. Une limite de responsabilité sur les bagages, y compris sur les biens fragiles ou périssables, ainsi que sur la disponibilité de couverture en cas d’évaluation excédentaire.
3. Des interdictions de réclamation, y compris des périodes pendant lesquelles un invité doit présenter une réclamation ou formuler un recours contre le transporteur aérien.
4. Règlement sur la confirmation finale des réservations, les délais d’enregistrement et le refus de transport.
5. Droits du transporteur aérien et limites de responsabilité pour tout retard ou inexécution de service, y compris les changements d’horaire, le remplacement d’un transporteur aérien ou d’un avion, et le réacheminement.
6. Droits du transporteur aérien de modifier les modalités du contrat.

Les invités ayant un itinéraire dont la destination finale ou le vol de correspondance se trouve dans un pays autre que le pays de départ sont avisés que les dispositions d’un traité international connu sous le nom de Convention de Varsovie et ses modifications peuvent s’appliquer à la totalité de leur itinéraire, y compris la partie se déroulant entièrement dans les pays de départ et de destination. Cette Convention gouverne et, dans la plupart des cas, limite la responsabilité des transporteurs envers leurs invités en cas de préjudice physique ou de décès à environ 100 000 droits de tirage spéciaux, ou DTS. Une protection supplémentaire peut habituellement être obtenue par l’achat d’une assurance auprès d’une entreprise privée. Une telle assurance n’est pas touchée par la responsabilité du transporteur en vertu de la Convention de Varsovie. Pour en savoir plus, veuillez consulter le représentant de votre ligne aérienne ou de votre compagnie d’assurances.

Pour la plupart des voyages internationaux (y compris les parties d’itinéraires internationaux se déroulant à l’intérieur du pays de départ), la responsabilité pour tout bagage perdu, retardé ou endommagé se limite à 1 288 droits de tirage spéciaux par incident et par passager (soit environ 2 300 $ CA, selon les taux de change de la devise) à moins qu’une valeur supérieure ne soit déclarée à l’avance et que des frais supplémentaires soient payés.

Si vous avez acheté une couverture pour évaluation excédentaire, laquelle est offerte à l'aéroport avant le départ moyennant des frais, la limite de responsabilité est de 3 000 $ CA/US (incluant les 1 288 droits de tirage spéciaux habituels).

Nous sommes fiers de ne jamais surréserver de vols intentionnellement – nous ne vendons que le nombre de sièges disponibles à bord de nos appareils. Cependant, au plan opérationnel, il se peut qu’à l’occasion, par exemple, nous devions opter pour un aéronef plus petit, ou encore, un siège peut avoir un problème mécanique qui entraîne une surréservation. Dans pareils cas, nous coopérons avec nos invités et demandons si quelques volontaires accepteraient de céder leur réservation de leur plein gré en échange d’un dédommagement.

En l’absence d’un nombre suffisant de volontaires, il est possible que nous devions refuser l’embarquement à quelques invités selon leur priorité d’embarquement particulière. À quelques exceptions près, les invités qui se voient refuser l’embarquement involontairement ont droit à un dédommagement. Le règlement complet relatif au paiement d’une indemnité ainsi que les priorités d’embarquement de notre ligne aérienne sont disponibles à tous nos comptoirs de billetterie et portes d’embarquement. Si vous voyagez avec un de nos partenaires aériens, nous vous encourageons à vous familiariser avec leurs conditions de transport.

Nous aimons lorsque vous commentez votre expérience. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

WestJet Campus : À l’intention de – Relations avec les invités,
22 Aerial Place N.E., Calgary, Alberta
Canada T2E 3J1