Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nourriture et service excellent… mais malheureusement les zones non fumeurs ne sont pas respectées et personne n’intervient… Assez désagréable por finir une soirée entre amis. J’aurais appréciée fortement une intervention autre que des affiches.

j'y retournerais à un prix entre 1200 et max 1500. je ne payerais pas plus pour cette hotel. c'était bien, mais sans plus. aucun wow. et gros manquement pour le frigo non réfégérant, la douche et la nourriture. par expérience, j'ai déjà vu beaucoup mieux et ayant vu cet hotel passé à plus de 2000$ jusqu'à 2900$ pour une semaine, je peux dire que ça ne vaut pas du tout cela. j'aurais été très déçu à ce prix. point fort: le matelas confortable, l'écoute de nos besoins à l'acceuil lors de notre arrivé (demander de changer de chambre puisqu'on voulait 2 lits étant des amies et loin du bruit), la plage et les chaises toujours disponible peu importe l'heure d'arrivé, activité zumba, les films en soirée pour les enfants sur grand écran, l'agencement du site avec des petits complexes de 8 chambres sur 2 étages (on entend pas les voisins et les portes qui claque) , hamac sur le balcon et l'emplacement bien pensé des échanges de serviette, des buffets..., belle piscine pour les enfants avec jeux d'eau et glissade et juste à côté un beau parc avec jeu et sable.service impécable, tous le personnel était super gentil, le bracelet au poignet qui sert de clé de chambre, endroit bien situé et penser pour les fumeurs avec chaise et parasol. et le calme de ce complexe. machine à café directement dans les buffets pour se servir soi même. point négatif; le lavabo en dehors de la salle de bain. c'est pas génial quand tu es entre amie et c'est pas très hygiènique non plus. de plus, la salle de bain était minuscule, sans aucun endroit pour déposer les effets personnels sauf sur la toilette fermer. très peu pratique. la douche n'avait pas de pression, l'eau sentait bizarre et la température changeait de chaud à froid sans prévenir. j'ai trouvé qu'il manquait de point ou remplir nos gourdes d'eau et de distributeur avec eau froide. j'ai souvent bu de l'eau chaude. taxe de 20$ à l'arriver à l'hotel qu'on avait pas été informer par l'agence. frigo zéro refroidissant. tout était chaud. le buffet est pour moi, le point très faible du voyage. petit site, donc petit buffet. ce n'est pas un problème s'il y a de la variété. sur une douzaine de plat présenter, une viande pouvait revenir 2 à 3 fois. donc, peu de choix et très redondant dans la semaine. peu de légume chaud et peu d'option si vous avez une alimentation différente; soit végétarienne, sans lactose,... s'il y aurait un point à amiliorer ça serait celui-là pour ma part. j'ai trouvé aussi un manque d'information du gars d'air canada à l'hôtel. ce n'était pas une rencontre comme d'habitude en groupe d'arrivant. il faisait famille par famille, plusieurs n'avait même pas compris et il manquait d'information. on voulait faire une activité, il nous en a présenté 2, mais vu qu'un couple est arrivé, il a arrêté là et finalement, on a appris par d'autre voyageur qu'on aurait pu faire d'autre activité qui nous intéressait. on savait pas si on pouvait se brosser les dents avec l'eau, comment fonctionnait les réservations à la carte et ou c'était... bref, tout ce qu'on apprend habituellement. site pour plongeur avec cours sur place. pour l'apnée, j'ai vu seulement une raie devant l'hotel. nous étions avez air canada et avons fait l'activité jeep tour. nous avons bien aimé dans l'ensemble. c'était juste pas clair quand le gars d'air canada a dit qu'on devait attendre en dehors de l'hotel, l'arrivé du guide. c'est la première fois que je vois cela et on savait pas qui on attendait, ou on devait attendre... manque d'information. à ecopark punta sur, j'ai vu plus de chose lors de l'apnée. le guide était avec nous et connaissait les spots et nous nommais le nom des poissons. le guide était luis et pour vrai, j'ai rarement vu un guide aussi attentionné. il s'est super bien occupé d'une dame qui avait peur dans l'eau et il était très présent, calme et à l'écoute.

Bon accueil à l'arrivée et bon temps passé à l'hôtel Allegro. Après discussion et négociation, rehaussement de qualité obtenu avec charge $$$. Concierge n'ont pas été à la hauteur. Décevant... Muchos Gracias Omer, Luis, Alfredo, Wilma y Cristian, pour la qualité de service et la bonne humeur. Idem pour l'équipe du Lounge, tant pour le service que les repas et la piscine. Les hôtesses et serveurs.es ont été très attentionnées, empressées et de très bon humeur. Réservations de soupers difficile à faire tant pour le resto Mexicain, Italien, que Japonais. Plage affectée par les sargasses, enlevés partiellement après 2 ou 3 jours :( .

Très beau site avec végétation tropicale abondante. Beaucoup d’ombre à la plage avec des palmiers. Hôtel tranquille très très propre. Les chambres sont dans les bungalows de 8 chambres. Belle grande piscine pour les enfants. Nourriture excellente et variée. Parfait pour la plongée et l’apnée.

Nous étions dans la section vip. Pas grand chose de plus que le reste. La chambre était propre et le lit très confortable. Parconte l'eau chaude était longue à arriver. La plage est belle , quand on entre dans l'eau il y a de la coquilles sur 4 pieds de large. La nourriture était correcte mais pas pour moi qui a la maladie de crohn. Le personnel est très gentil et souriant . Il n'y avait pas de gros party là. J'ai malheureusement été malade et du resté dans ma chambre les 2 derniers jours. Parconte le responsable d'air Canada à été très accommodant avec moi et le paramedic de l'hôtel et le médecin qui est venu prendre soins de moi dans ma chambre était super professionnel...merci beaucoup à vous . P S payer les choses en argent US c'est plus facile.