Occidental Cozumel

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé4.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1.0 sur 5

    Service

    Classé2.0 sur 5

    Services offerts

    Classé1.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé2.0 sur 5

    Plage

    Classé5.0 sur 5

    Piscine

    Classé4.0 sur 5

    n

    Disappointing, badly managed resort

    Commenté par nellikapro le janv. 27, 2017

    Nos invités ont classé cet hôtel 2 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : janvier 2017

    Type de voyage : Famille

    Worst resort experience in Mexico by far - been to this part of the country just about every winter in the past decade. Incredibly poorly managed. Changed 3 rooms in the first 24 hours - 4 of us were housed in a ONE KING BED room: 2 adults, a teenager - paying FULL PRICE - and a 7-yr old; second option was 2 DOUBLE beds - not queen, uncomfortable for two adults. Ended up sleeping with the young one in a king bed, and a roll-out bed for the teenager - worst sleep ever. Had room for only half the clothing in the small closet which is in the bathroom, BTW. Bell boy brought someone else's purse to our room; while our 5 suitcases went missing. Eventually discovered who knows where - not at front desk, nor storage room. Staff were unmotivated and indifferent, nice sometimes but mostly seemed burdened and rarely smiled. I don't necessarily blame them - they must be dealing with unsatisfied guests all the time. Exceptions: Carolina, Chrystal, Olegario, Sonya, Jesus, Edgar. Long wait for service ALL AROUND: front desk; beach towels - self service most times; at buffets: to be seated, order, be served, refills; a la carte: once waited 45 min for appetisers, 90 min for main; bars - especially at pool/beach. Have never seen such poor variety of food choice in Mexico; especially the fruits and veggies. Though, most cooked fare and a la carte food were tasty. Once we had a la carte reservation, but the restaurant was closed. Some of the timeshare people are duplicitous, annoying and cocky - especially the project managers. Beautiful grounds and beach, lots of potential; but not under the current management. Will not return.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé2 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé2 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé4 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 6466 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Une découverte exceptionnelle que nous n'oublierons pas!

    Commenté par 421pierrel(Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada) le août 18, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Cet hôtel est une perle bien préservée sur une île magnifique. Un service exceptionnel, la nourriture excellente à tous les repas, chambres luxueuses et confortables, site enchanteur avec plusieurs espaces privés, piscines et plage très propres, activités pour tous les goûts, prix très abordables. Un tout-inclus deluxe où nous nous sommes promis de retourner!

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

    Je recommande cet hotel pour le calme et le repos

    Commenté par sylchas01() le août 11, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Chambres propres et tranquilles, nous demandons toujours le dernier étage, belle piscine et belle plage, personnel courtois et souriant, si vous fêter un événement special ils sont à l’ écoute et vous livre à votre chambre mousseux et fraises trempés dans le chocolat ou petit gateau de fête à votre nom (sans frais). Par contre dans la salle à manger principale il fait très chaud, la nourriture est excellente.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-4

    Voyage merveilleux en couple

    Commenté par Manon B(Lachute, Canada) le août 11, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Bonjour a tous voici un petit résumé de L'Hotel Occidental Cozumel a Cozumel. Du 26 juillet au 2 aout 2019. Superbe température , très très chaud et humide. D'abord j'avais un vol avec Air Canada Rouge cela a très bien été. Bon service aucun retard rien a dire. Arrivé a l’aéroport mal organiser il y a des représentant de Time Sharing qui t'attend et te donne pas la bonne information moi j'ai remarqué que ce n’était pas un représentant air Canada donc j'ai dit non . Le représentant était dehors l'autre coté des portes coulissantes. On était environ 20 Québecois pour cette Hotel et ils nous on mis juste par 2 ou 4 mélangé avec d'autres Hôtels donc plusieurs arrêts. Rendu a L'Hotel sheck in assez rapide mais on as les chambres juste a 3h et il est 11h30 heure local. Donc prévoir du linge dans le sac. Par contre excellent service , une employé nous a amené dans des salles de bains nous as donné nos serviettes et nous as toute expliqué le resort et ou allez manger. Pas le représentant qui as fait ça une simple serveuse. Donc nous avons pu profiter de notre après midi a la plage. Ce que j'ai le plus remarqué a L’hôtel c'est la propreté qui m'as sauté aux yeux, partout sur le Site. La Plage sans Algues Est magnifique mais l'Ombre es assez rare, il ya de petits palmiers mais pas de Palapas. On peu marcher mais un peu difficile car c'est mou. Un peu de coquillage a l'entrée de la mer, mais moi je n'ai pas eu besoin de mettre mes souliers d'eau. Cette Hotel n'est pas très connu des Québecois donc bcp D'Americain et Mexicain, Petit Lobby pas D'Animation le Soir mais beaucoup de Service les barmans sont super et font tout les drinks possible et très bon. Les spectacles sont Des Mariachi moi j'adore ça. Arrivé a notre chambre , chambre très bien , propre , mini frigo rempli tout les jours, Excellent service. Faut savoir que les balcons sont petits et la plus part dans la jungle lol bcp de végétation a cette hôtel, C'Est magnifique les arbres et fleures, beaucoup D'Animaux aussi sur le site. Pour la nourriture Le buffet du matin et dîner c'est très bien , au souper plus ordinaire et moins de choix. par contre les 3 resto a la carte sont très bien. La nourriture es très bonne et goûteuse. La Propreté et le service a l’hôtel m'as épaté les employé font vraiment tout pour nous faire plaisir. J'ai adoré cette hôtel. Je la recommande mais il y a des choses a savoir, Les voici: Chambre disponible juste a 15h donc prévoir des vetements et sandales dans le sac . Aucun Alcool n'est servi avant midi, par contre ils font une limonade maison Wow Internet payant 45$ US par semaine, par contre ils nous donne un code et 1h gratuit mais faut la prendre consécutive et tu as droit a 2 appareils. Maintenant le Mexique a une taxe sanitaire, Donc 11$ US par chambre par semaine. Je recommande cette hôtel en sachant les choses si haut mentionné.

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

    Belles vacances mais...

    Commenté par SuzieM372() le août 02, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Super semaine à l'occidental Cozumel mais... n’oubliez surtout pas vos souliers d’eau... la plage est difficilement praticable sans eux... de plus la plage est vite creuse alors si vous y allez avec de jeunes enfants...vous le saurez! La bouffe, le site wow rien à dire... le buffet s’adapte à sa clientèle je crois, comme il y avait beaucoup de Mexicains en vacances lors de nos vacances le buffet était surtout remplie de mets plus « traditionnel » et moins international... mais toujours bon! Beaucoup d’animaux sur le site, tortues, koaties , iguanes...

    Occidental Cozumel

    Commenté par patrickbourg1970() le août 01, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Belle hôtel plage super emplacement très propre nous avons passer un très beau séjour seul bémol les restos à la carte service trop rapide même si nous avions spécifier que nous étions pas pressé nous avions droit à seulement 3 restos à la carte pendant 7 jours donc un peut déçu à ce sujet mais hors tout nous avons aimer

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3

    Service

    Service-4

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