Occidental Cozumel

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé4.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1.0 sur 5

    Service

    Classé2.0 sur 5

    Services offerts

    Classé1.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé2.0 sur 5

    Plage

    Classé5.0 sur 5

    Piscine

    Classé4.0 sur 5

    n

    Disappointing, badly managed resort

    Commenté par nellikapro le janv. 27, 2017

    Nos invités ont classé cet hôtel 2 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : janvier 2017

    Type de voyage : Famille

    Worst resort experience in Mexico by far - been to this part of the country just about every winter in the past decade. Incredibly poorly managed. Changed 3 rooms in the first 24 hours - 4 of us were housed in a ONE KING BED room: 2 adults, a teenager - paying FULL PRICE - and a 7-yr old; second option was 2 DOUBLE beds - not queen, uncomfortable for two adults. Ended up sleeping with the young one in a king bed, and a roll-out bed for the teenager - worst sleep ever. Had room for only half the clothing in the small closet which is in the bathroom, BTW. Bell boy brought someone else's purse to our room; while our 5 suitcases went missing. Eventually discovered who knows where - not at front desk, nor storage room. Staff were unmotivated and indifferent, nice sometimes but mostly seemed burdened and rarely smiled. I don't necessarily blame them - they must be dealing with unsatisfied guests all the time. Exceptions: Carolina, Chrystal, Olegario, Sonya, Jesus, Edgar. Long wait for service ALL AROUND: front desk; beach towels - self service most times; at buffets: to be seated, order, be served, refills; a la carte: once waited 45 min for appetisers, 90 min for main; bars - especially at pool/beach. Have never seen such poor variety of food choice in Mexico; especially the fruits and veggies. Though, most cooked fare and a la carte food were tasty. Once we had a la carte reservation, but the restaurant was closed. Some of the timeshare people are duplicitous, annoying and cocky - especially the project managers. Beautiful grounds and beach, lots of potential; but not under the current management. Will not return.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé2 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé2 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé4 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 6218 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Endroit très propre

    Commenté par Therese C(Saint-Boniface-de-Shawinigan, Canada) le avr. 21, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Très bien entretenu, nourriture très bonne et employés très gentils. Évitez le bloc 10, trop près des spectacles et de la disco. Si vous aimez prendre de longues marches vous serez déçus, plage très difficile à marcher.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5

    Séjour d'entrainement

    Commenté par SophyQuebec(Québec) le avr. 21, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    hôtel très propre. Personnel très courtois et avenant. J'y retournerais sans problème. Il vaut la peine de payer le surplus pour avoir le Royal Level vu les avantages que cela procure. Le seul point moins positif est la piscine pour adultes: un peu moins propre et des cacas d'iguane sur le bord de la piscine

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5

    Site magnifique mais la nourriture laisse à désirer...

    Commenté par DanL3407() le avr. 20, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    L’hôtel et le site c’est 5/5!!! Tout était propre et le personnel était vraiment gentil. Nous avons séjourné du 05 au 12 avri 2019 Nous avons aimé notre séjour mais pour ce qui est de la nourriture.... c’était très ordinaire...même que c’était moins bon qu’à Cuba??!! Nous avons séjourné à l’Occidental Punta Cana l’été dernier et c’était vraiment mieux. La nourriture était excellente.... beaucoup de choix et très variés. Alors, si vous allez pour voir les poissons, se baigner dans une mer sans algue et se reposer dans un bel hôtel propre avec beaucoup de végétation et que vous êtes à la diète....et ne manger que des fruits..... je vous recommande cet endroit.... mais si vous êtes comme moi et que vous aimez avoir un beau séjour dans le sud dans un hôtel « 4 » étoiles en mangeant bien.... je vous conseille de ne pas y aller là.... surtout au prix qu’on paye.... aller plutôt à Cuba ou Punta Cana...... nous avons été extrêmement déçus de la nourriture....nous avons mangé 3 jours de suite des hamburgers pour le lunch.... c’était ce qui avait de meilleur... mon conjoint a recraché à 2 reprises ses bouchées tellement qu’il n’avait pas été en mesure de l’ avaler... les dessserts pas très fameux..... les décorations étaient meilleures que desserts????.... nous avons sondé les autres personnes que nous avons rencontrées durant notre séjour et tous ont été d’accord pour dire que la nourriture n’était pas tres bonne.... tres peu de choix et peu de variétés dans les plats.... un dernier conseil.... nous avons eu une chambre dans l’immeuble #15.... il s’est produit 2 incidents.... il y aurait eu des vols d’argent US seulement dans les coffres -forts.... les soit disant «  voleurs » ne volaient pas de grosses sommes d’argent.... juste un peu pour pas que nous ayons de doutes..par exemple , une femme a remarqué qu’il lui manquait 100$ environ ...mais elle n’était pas certaine si elle en avait amené autant.... puis le lendemain soir, pendant leur souper à la carte, il y aurait eu quelqu’ un qui leur aurait volé de l’argent dans leur coffre-fort... quand ils sont retournés dans leur chambre, ils ont recompté leur argent et il leur manquait 40$.... situation similaire était également arrivée à une autre dame qui avait t remarqué que son paquet d’argent semblait moins épais... de notre côté, nous avons mis 66$ de côté pour payer notre excursion et le lendemain matin, nous avons seulement 26$ .... au début, je croyais que c’était nous qui avions faut une erreurs mais quand nous avons parlé avec des gens qui connaissaient les deux dames ci-haut... nous avons eu des doutes.... alors, cachez votre argent dans votre valise et mettez un cadenas... Voilà....

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

    Nice place

    Commenté par Compass31101181297() le avr. 19, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    J’ai séjourné une semaine au Occidental Cozumel avec mon gars de 12. Nous avons aimé l’endroit, nous avons apprécié que l’hôtel soit au sein d’une végétation dense. C’est très propre, le staff est souriant et gentil. Nous avons bien mangé. Pour les amateurs de café, demandé les espresso au serveur, ils sont préparés sur demande. Durant notre séjour, il y a eu une heure en soirée que les lumières ont été éteintes, le long des sentiers pour circuler, ils ont mis des sacs avec des chandelles à l’intérieur, c’était magnifique. Je souligne le temps investi pour la préparation et allumer chaque lampion... wow!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Superbe resort

    Commenté par sunjulie(Repentigny, Canada) le avr. 14, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous avons apprécié notre séjour à l'Occidental. Nous avons opté pour le Royal Level et je le recommande chaudement. J'ai écrit mon appréciation sur cette catégorie de chambre. Allez voir mon article sur TripAdvisor. Vraiment bel emplacement. C'était notre première fois à Cozumel. Je n'ai pas de référence sur les autres hôtel. Je vous le recommande l'Occidental. Si vous pouvez prendre l'upgrade… C'est un must!

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