Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très bon service surtout au loby bar avec Paul, Jonathan et Antonio. Nous n' avons jamais vu le fond de nos verres, service impeccable. À la piscine même chose ils te reconnaissent, soyez généreux avec votre pourboire,ils travaillent fort et très respectueux.

Hôtel ne correspondant pas à nos attentes.Nous avons écourtés notre séjour d'une nuit car la responsable réception n'était pas en mesure de me garantir de pouvoir faire du cher out tardif sur au moins une des 2 chambres que j'avais réservé. le check out doit se faire avant midi et mon vol étant à 22h00 comment pouvoir profiter de la plage le dernier jour si on ne sait pas si on pourra se doucher et s'il y aura une conciergerie. J'avais demandé des chambres le plus contigus possibles, résultat 1 suite vue mer au 2eme et 1 chambre coté jardin au 1er.....(drôle de notion de proximité) J'avais indiqué que durant le séjour, il y aurait un anniversaire, résultat petite part de gâteau en arrivant dans la suite avec "happy birthday" genre on se débarrasse de l'info. L'hôtel est divisé en 3 bâtiments ce qui donne moins le sentiment d'usine à fiesta. Cependant, pour un hôtel dit famille, il y avait une majorité de clients jeunes venue profiter du All inclusive. Attention aussi aux fausses promesses... En tant que client suite, on vous donne une brochure "inspiria" qui vous propose des services en tant que client privilège sauf qu'au fond, ce n'est pas tout à fait vrai. exemple, 20% sur les soins du spa , sauf qu il faut prendre des soins de + de 50 mn donc les plus chers pour en bénéficier. Je passe sur le cocktail d 'accueil que nous attendons encore, ou la manucure offerte. Bref, au vu du tarif pratiqué, cet établissement n est pas a la hauteur de ses prétentions et n est destiné qu'à une clientèle voulant faire la fête toute la journée autour de la piscine et du bar. Et surtout, un sentiment de manque de considération de la clientèle française comparativement aux américain, panaméens, colombiens. Si vous voulez profites de la plage, il faut s'y rendre assez tôt pour avoir ses transats, pour la piscine c est encore plus tôt. La vue mer est magnifique mais il faut supporté le bruit de la clim ou des vagues et vue jardin, les sirènes. En conclusion, l'hôtel est idéal pour y passer 2 maximum 3 nuits, pas plus. J'imagine pas ce que veut dire famille pour eux en pleine saison de spring break?

Nous avons séjourné 1 nuit à l'Oléo je ne serai pas restée 1 nuit de plus dans cet établissement ! Certes nous sommes à Cancun mais le service était minable... La plage pas nettoyé, les chambres sont complétements insonorisées et pour couronner le tout nous avons demandé à payer un supplément pour un late check out, réponse : si vous effectuez le check out après 12h00 nous vous facturerons une nuit supplémentaire et si vous ne voulez pas payer nous appellerons la police... Histoire vraie ;(

Chambre fonctionnelle..manque un peu de déco..trop épurée. Je me dois de féliciter le + de staff possible..La réception..Julia et Ismael. Au bar..Jonathan..Au restoAlMar..Chef Umberto, Carlos et Alexandro.. au resto japonais Marcelino..Au café..Yobana,Diana et Iris.. le matin au resto Azul Abigail, Maya et les serveurs Dulce Iliana Yeseli Sans oublier Adrian et ses serveurs côté piscine et activitées.Merci à tous Louise et Simone

Excellent service. La nourriture de qualité pour un All inclusive et les chambres tres bien. Nous avons passé un tres bon séjour ici. Sans oublier la très belle plage. Je remercie l'équipe chaudement, ils rendent l'experience que meilleure.