Haven Riviera Cancun Resort & Spa

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 832 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Que de la pluie mais du bon temps

    Commenté par sylvainp635(Cancún, Mexique) le nov. 16, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Malgré la pluie 5 jours sur 7 on a passé une belle semaine. Note particulièrement spéciale à Manuel au bar de la piscine, à Sergio Sosa au resto et à Maria au bar Havens pour leur excellent service! Un 4 étoiles pour nous car bien que tout soit magnifique, on est un peu loin de tout c'est un nouvel hôtel avec rien autour on est confiné un peu ici. Pour ceux qui aiment rien faire pendant les vacances je recommande. Un peu décevant pour la diversité des menus (mêmes toute la semaine dans les menus à la carte) et sur un autre point de vue les recouvrements de sol en marbre sont très glissants partout... Facile de se la péter!

    EXCELLENT HOTEL DE CLASSE INTERNATIONAL - A RECOMMANDER !!!

    Commenté par jplisa83(cabasse) le sept. 18, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Nous avons passé un excellent séjour de 15 jours (Août et septembre) - Nous avions une très belle chambre au deuxième étage au 3208 très bien située avec vue mer - style contemporain avec des matériaux nobles - fonctionnelle - spacieuse et bien étudiée - très confortable. Point important, les ascenseurs se trouvent à une trentaine de mètres des chambres dans trois tours en arc de cercle - architecture moderne (style le MUCEM de Marseille) ce qui correspond très bien à l'architecture moderne de cet hôtel- en plus cela évite les bruits de machinerie auprès des chambres (qui sont bien insonorisées) et favorise la tranquillité des clients. Nous sommes de grands voyageurs et fréquentons des hôtels hauts de gammes et nous avons découvert une astuce ingénieuse : un coffre style boite aux lettres prés de la porte d'entrée, pour y placer votre plateau lorsque vous avez terminé et ce sans sortir de votre chambre - donc cela évite de la vaisselle sale dehors - D'autre part, remarque importante, cet hotel est particulièrement porté sur l'hygiène Le désinfectant est partout - dans tous les endroits : restaurants, toilettes, bars, etc... Vous n'aurez aucun mal à avoir des serviettes de plage (à profusion) qui sont déposées sur votre bain de soleil et retirées dés qu'elles sont mouillées. Au niveau restaurants ils sont tous parfaits - service excellent dans chaque établissement - seul bémol il n'existe pas de carte de cocktails - Nous avons eu un coup de cœur pour le "Méditerranée". Nous sommes tombés en pâmoison devant les buffets au BREAKFAST dignent d'un 5* de la Croisette à CANNES - Avec un CHEF EXTRAORDINAIRE et son personnel à son image, nous avons apprécié LAURA qui faisait l'accueil le matin - souriante, très gentille, ainsi que sa responsable ... Un grand merci à ZAYDA - concierge du Loby - qui a toujours été à notre écoute dans un excellent français, ainsi qu'à SANDRA qui se trouve à la réception. Nous avons passé de très bons moments, grâce à un personnel très attentif à nos désirs et particulièrement nous remercions chaleureusement : ALBERTO ROSAS (notre merveilleux serveur) - EDEN- très grand professionnel ( notre barman préféré) qui nous a fait dégusté d'excellents cocktails - ainsi que DOCKS et CARLOS également ANTONIO le Responsable des serveurs de la piscine - Nous avons passé un séjour très très agréable dans un environnement magnifique avec un personnel que l'on ne trouve que très rarement dans les hôtels. BRAVO A L'ENSEMBLE DES EQUIPES !!!! et FÉLICITATIONS A la DIRECTION pour son MANAGEMENT - Nous espérons revenir dés que possible.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-4

    Service

    Service-5

    Merveilleux pour un 2e séjour

    Commenté par roam616599(Gatineau, Canada) le sept. 16, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Nous étions à l’hôtel du 6 au 13 août 2019 pour un 2e séjour en moins d’un ans. La direction de l’hôtel a été très attentionnée à notre égard petites attentions spécialisé pour un retour un grand merci du fond du cœur. Nourriture et service exceptionnel un merci tout spécial à Ricardo et tout les serveurs au bar de la piscine qui sont très attentionnée. Très bel chambre et très fonctionnelle c’est un hôtel de toute beauté. un merci particulier à Éric gérant du restaurant japonais et tout son équipe qui ont fait de nos souper des moments mémorables. Merci de tout cœur à notre cher ami Ismael pour les déjeuners et dîner que nous avons retrouvé pour une 2e fois avec grand plaisir. Petit hôtel près de l’aéroport avec des gens extraordinaires et nourriture très bonne seul petit bémol qualité du poisson du restaurant méditerranéen un peu décevant. Merci encore à tous, à notre concierge à Marcella et l’équipe du bar sportif. On a eu une super belle semaine avec vous tous à très bientôt on espère de tout cœur. Kathia Lemay et Stephane Briere Nous espérons y retourner pour une 3e fois à bientôt xx

    Luxe et bien être

    Commenté par jostine2017(Bruay-la-Buissière, France) le sept. 12, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Superbe hôtel, nous avons passé 15 jours de rêve . De la chambre très grande et très propre , au restaurants délicieux , en passant par les piscines fabuleuses , tout est propice à la détente , au repos , au bien être. Le personnel est à vos petits soins , du petit déjeuner avec laura qui vous accueille avec un sourire merveilleux et son petit Bonjour en français , les serveurs qui surveillent que vous ne manquez de rien , et les Misters cocktails du bar piscine avec Ricardo et Éden , Francisco qui essaie de nous amuser avec ses activités, Beach volley , paddle, kayak, allez y les yeux fermés vous ne regretterez rien. A part cette foutue algue sargasse qui vous casse le rêve mythique de la mer bleue transparente et le sable blanc .

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

    Raffinement et zenitude

    Commenté par salome1712(Paris, France) le août 30, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Je n'ai pas mis 5 etoiles pour La plage impossible de se baigner dû aux algues malgré tous les efforts de la gestion de l'hôtel. La mer est marron et les odeurs n'en parlons pas. Manque un restaurant avec buffet le soir mais peut être parce que c la basse saison à voir Pas de navette pour Cancun City même avec participation celà aurait été un plus car hôtel en pleine nature loin de tout Enfin les fumeurs uniquement 4 smoking area pour fumer et pas possible sur notre terrasse Les plus : le personnel, les restaurants mention spécial pour le japonais, la suite vue mer et piscine nous étions 2314, jacuzzi sur la terrasse, abondance des serviettes dans la chambre, on se bat pas pour avoir un transat. Au choix transat de luxe, transat dans l'eau, lits, sofa.. des piscines de rêves Adult only c vraiment des vacances Merci Laura, Luz Gabriel....