Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Que du bien pour cette Hotel j'y ai été deux fois et chaque fois était très correct que ce sois pour l'animation ou le service à la clientèle avec la charmante Yoli qui a su ressoudre les petits détail de mon séjours côté VIP je recommande cette Hôtel et oublier pas de faire un petit coucou à la charmante YOLI elle pourra surement ressoudre ou trouver la solution è votre problème Solo bueno para este Hotel, he estado allí dos veces y cada vez fue muy correcto, ya sea por la animación o el servicio al cliente con la encantadora Yoli que supo resolver los pequeños detalles de mi estadía en el lado VIP, recomiendo este Hotel y no olvide saludar a la encantadora YOLI, seguramente podrá resolver o encontrar la solución a su problema

J'ai adoré cet hôtel, moi j'y allais pour me reposer. J'étais en Alegance et j'ai passé d'excellentes vacances. Le personnel est fantastique particulièrement Roxane qui fait les réservations pour les restos à la carte et elle fait tout ce qu'elle peut pour rendre notre séjour le plus agréable possible. Sahily et Anaisa au Mikes Café sont aussi merveilleuses, sans oublier Roberto au bar de la piscine Alegance. Je regarde déjà pour y retourner à Noël prochain. La chambre était super, même si les repas étaient redondant j'ai toujours mangé a ma faim et en se qui concerne l'alcool je n'en prend pas. Alors comme j'y allais pour me reposer c'était parfait.

Les prestations de cet hôtel sont loin d'un 5 étoiles. Nous y avons séjourné pendant la basse saison en Juin 2024 avec un voyage réservé avec Ô Voyage Durant 1 semaine, nous avons été stupéfait de constater que l'établissement essayait de faire des économies sur pratiquement tout: - Serviettes jamais changées en 1 semaine, idem pour les draps - Savon et shampoing pas rechargé non plus - Les buffets ne sont pas du tout variés et surtout ne respectent pas la chaîne du froid. Les fruits pourtant issus de l'agriculture local ne sont carrément même pas mûres, immangeables - Les 5 fameux restaurant que vous voyez en présentation sur le site internet sont fermés en basse saison, chaque jour au même lieu ils proposent un dérivé du supposé restaurant qui sont loin des standard et espérances souhaités encore une fois - Room-service: le lit est simplement refait avec les mêmes draps usagés et concernant le ménage le sol est à peine balayé et encore moins lavé correctement - Les animations sont inexistantes, ainsi que les ballons, raquettes pour pouvoir s'amuser un peu - Formule all inclusive avec l'eau minéral rationnée du jamais vu ! Je terminerais par le manque total d'empathie et d'humanité de la part du personnel au lobby ce jour là lors de notre check-in alors que j'étais convalescente et revenait d'une opération qui nous a coûté 3j sur notre séjour total déjà payé et encaissés par leur soin des mois en avance. On nous demandait de repayer la chambre ! Un scandale. Très déçue de ce séjour et des prestations de cet hôtel qui selon moi valent 2 étoiles pas plus.

Séjour 24 avril au 2 mai 2024. J'y allait avec des attentes modeste, connaissant le climat socio-économique actuel de Cuba. Donc, à ce niveau, pas de mauvaise surprise! Étonné les 2-3 premiers jours (ainsi que mes amis) au niveau service au buffet, bars, c'est l'attitude des employés. Peu ou pas souriants et avenant, on aurait dit qu'ils était dans un camp de travail forcé. Puis, à partir du week-end revirement de situation, beaucoup de sourires et plus avenant, ce qui à drôlement modifié pour le mieux mon impression de l'endroit! La chambre, spacieuse, confortable et somme toute propre. Puis, comme pour pas mal tout sur le resort, ils font de leur mieux au niveau de l'entretient avec ce qu'il ont... Les jardiniers font un travail extraordinaire, belle variété de végétaux et de fleurs bien entretenus. Nourriture. C'est Cuba... Ça faisait 8 ans que je n'y était pas allé, déjà, la dernière fois, c'était loin d'être extraordinaire, là, c'était pire. Exemple, au snack, les 2-3 premiers jours on avait des hamburgers, puis, seulement que des hamburger-steaks, plus de buns pour le restant de mon séjour. Les frites, j'en ai vu peut-être à 4-5 repas. Au buffet, les choix sont plutôt limités et, toujours les mêmes mets. J'pas mort de faim, j'ai mangé 3 repas par jours, mais, mon alimentation a varié entre le riz et les pâtes... Côté manque, j'ai vu du beurre qu'à 4 occasions, et le matin, à quelques reprise il ne restait que quelques croutons dans les corbeilles à pain. Positif, la table à dessert était excellent au niveau choix et goût, leur crème glacé était très bonne, seul hic, les petites cuillères se font très rare sur le resort, donc après deux bouchée, impossible d'accéder au fond du contenant... Mais pas de clim au buffet, donc TRÈS chaud! Bars, belle surprise on y a trouvé du Pastis, puis, moi grand amateur de rhum, j'ai trouvé mon bonheur. Par contre, niveau cocktails, ça faisait pitié. Deux fois uniquement j'ai vu de la menthe, et donc je n'ai pu boire un mojito qu'à deux occasion, quand même exceptionnel, si on considère ce cocktail comme l'un des cocktail des plus réputés à venir de Cuba! Limes ou jus de lime inexistant, les daiquiris également, rarement ou jamais avec du jus de limes! Puis, c'est un détail, gros manque de verres, on ne savait jamais dans quel type de verre on recevrait notre bière par exemple, un vois un verre a mojito, tantôt un verre à vin, puis un verre à whisky, une tulipe à cognac, bref... Par contre, le vin rouge, espagnol, était très décent. J'ai passé plusieurs soirées à la discothèque, quelques soirs plus tranquille, mais règle générale, c'est la première fois en plusieurs voyages dans le sud tout pays confondus où je m'y amuse autant. Je suis pas de type piscine, mais la seule fois où je m'y suis baigné, j'ai trouvé l'eau plutôt trouble. Par contre, très belle plage, plutôt bien entretenue, et je n'ai jamais eu de difficulté à me trouver un transat, peu importe l'heure à laquelle j'arrivais. Les animations en soirée au lobby était généralement merveilleuse. Soir après soir, un/une artiste de grand calibre, j'ai adoré le band de musique cubaine, le guitariste, le saxophoniste, mais surtout, surtout, la chanteuse, je ne me souviens plus de son nom, mais une voix EXCEPTIONNELLE! Je tiens à remercier quelques employés qui ont rendu mon séjour meilleur: - La fort sympathique Liety au bar du lobby, qui outre son excellent service, aime apprendre, on lui a montré comment bien servir un pastis avec les bonne proportions d'eau, et elle voulait que je lui montre comment faire un ti-punch ( après que j'ai acheté 2 limes dans la rue lors de mon excursion à la Havane). Bref merci Liety! - Yaimi au buffet, qui était passionnée et son sourire a fait ma journée! - Yamica au Mike's coffee shop, qui était fort charmante et rayonnante avec son incroyable sourire qui illuminait nos matins! - Finalement, mais non le moindre, Armando, avec qui j'ai eu plusieurs intéressantes discussions. Franchement, j'aimerais avoir un chum de gars comme lui plus près de chez moi!

Nous avons passé 10 jours au Valentin pour une 2 ième fois dans la section Alégance et je peux vous dire que nous avons reçu un service impeccable dans cette partie..Nous pouvions déjeuner dîner et souper dans se restaurant réserver à nous ..Les serveuses étaient très gentilles on pouvait leurs demander ce qu’on voulait …ce que j’ai toujours dit pour du service on prend la partie la partie la plus haute……Jamais manqué de papier de toilette de serviettes et les draps étaient toujours propres avec un petit pourboire c’est fou comme on a du service ….contrairement à ce que j’ai vue dans l’autre partie de l’hôtel je l’avoue c’était pas Jojo une piscine verte le buffet fesait pitié nous sommes allIés au resto Italien et j’ai pas trop aimé…..Je peut vous dire que j’y retournerai….