失聪或部分失聪

我们竭尽所能,确保您尽可能顺利地享受愉快的西捷飞行之旅。如果您还有其他问题或者需要了解下述信息的更多详情,我们提供全天候开通的听障人士专线 (TTY) 电话服务。如需使用听障人士专线 (TTY) 电话服务,请拨打 1-877-952-0100。

航班预订

我们提供全天候开通的听障人士专线 (TTY) 电话服务。如需使用听障人士专线 (TTY) 电话服务,请拨打 1-877-952-0100。

座位

如果您能在航班出发之前至少提前 48 小时通知我们,我们会自动免费为您提供调座服务,尽量为您安排满足需求的座位。在我们的波音 737-600 飞机上,自动派座功能将安排第 7-8 排的座位;在波音 737-700 飞机上,自动派座功能将安排第 7-9 排的座位;在波音 737-800 飞机上,自动派座功能将安排第 9-11 排的座位;在波音 767 飞机上,自动派座功能将安排第 12-15 排的座位;在波音 787 梦幻客机上,自动派座功能将安排第 26–30 排的座位。在西捷安可航空 Q400 飞机上,自动派座功能将安排第 7-8 排的座位。

辅助服务

通行证
参与此计划的机场可为家人或好友提供通行证,让他们可以陪同您前往登机口。请注意:飞机抵达时,不允许使用通行证前往接机。申请通行证的人员必须出示由政府签发、带有照片的有效身份证件

当您携带服务类动物旅行时,因为有些目的地可能不接受您的动物或者在允许您入境前有一些其他的限制或检疫要求,所以我们建议您事先查看我们的服务类动物页面。另外,如果您要携带需要占用更多地板空间的大型服务类动物旅行,请提前 48 小时通知我们以确认此空间。

如果您有特殊需求,请在预订和值机时主动说明,并在登机时告知客舱乘务人员。

可访问的内容

DVD(数字化视频光盘)、CD-ROM(只读光盘存储器)、电子邮件以及包含与文本阅读器及浏览器兼容的文本和图片说明的网站信息。

印刷文件的音频记录可应请求在合理的时间范围内提供。