Accompagnateurs

WestJet offre une variété de services d’aide à l’intention des invités ayant des besoins spéciaux. Si nous ne pouvons vous procurer le niveau d’aide dont vous avez besoin parce que vous n’êtes pas autonome, vous devez voyager avec un accompagnateur. Une personne autonome désigne une personne qui ne dépend pas de quelqu’un d’autre et qui est en mesure de subvenir à tous ses besoins physiques au cours d’un vol tels que manger, utiliser les toilettes et prendre ses médicaments.

Si vous n’êtes pas autonome, vous pourriez obtenir une approbation pour un accompagnateur à un tarif de base de 0 $ (les taxes et les frais aéroportuaires applicables doivent être perçus). 

Veuillez noter que cette allocation ne s’applique qu’aux invités voyageant à bord d’un appareil WestJet ou WestJet Encore pour un vol à l'intérieur du Canada seulement. Si vous voyagez avec un autre transporteur aérien ou un autre partenaire aérien de WestJet, vous devez communiquer avec celui-ci pour obtenir des renseignements sur son offre de service.

WestJet n'exige pas que vous voyagiez avec un accompagnateur, à moins que vos besoins excèdent les services d'aide que nous offrons. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, demandez à votre médecin de remplir le formulaire des renseignements médicaux de WestJet.

Si votre demande d’accompagnateur est approuvée après avoir fourni des renseignements médicaux, vous devrez voyager avec un accompagnateur sur tout vol de WestJet.

L’accompagnateur à bord d’un vol WestJet doit :

  • être âgé de 18 ans et plus;
  • être une personne physiquement apte;
  • qui ne requiert personnellement aucune aide de WestJet ou d'autres personnes;
  • ne pas être chargé de répondre aux besoins d’un autre invité à bord, y compris les bébés et les enfants;
  • rester avec l’invité handicapé et être assis dans un siège adjacent à celui de l’invité;
  • être totalement apte à s’occuper de tous ses besoins en matière de soins physiques et mentaux ainsi que de ceux de l’invité handicapé qu'il accompagne pendant le vol. Il n'est pas nécessaire que l'accompagnateur ait une formation médicale, et il n'est pas tenu non plus d'aider l'invité à transférer de son fauteuil roulant à son siège et de son siège à son fauteuil roulant.

 

Veuillez noter : Si votre accompagnateur ne peut satisfaire à ces critères, vous vous verrez tous les deux refuser le transport jusqu’à ce que vous soyez capable de voyager avec un accompagnateur qui satisfait aux critères.

  • Pour votre vol de retour, vous pouvez voyager avec un accompagnateur qui est différent de celui pour votre vol de départ.
  • Si vous avez réservé un vol avec un accompagnateur qui n’est plus disponible, WestJet permet d’effectuer un changement de nom sans frais jusqu’à deux heures avant le départ.
  • Vous et votre accompagnateur ne serez pas placés dans une rangée qui comporte des sorties de secours, y compris les issues de secours au-dessus des ailes de l’aéronef.
  • Si vous et votre accompagnateur le souhaitez, vous pourrez vous faire aider au moment du préembarquement et obtenir des arrangements pour un animal d’assistance, au besoin. Veuillez prendre connaissance des renseignements sur les voyages avec un animal d’assistance, car des restrictions et des exigences relatives aux avis préalables s'appliquent.

Si vous avez êtes autorisé à voyager avec un accompagnateur après avoir fourni des renseignements médicaux, vous êtes obligé de voyager avec un accompagnateur sur tout vol de WestJet. WestJet n'accorde pas de rabais sur les tarifs de vols à destination ou au départ des É.-U. pour les accompagnateurs.

L’accompagnateur à bord d’un vol WestJet doit :

  • être âgé de 18 ans et plus;
  • être une personne physiquement apte;
  • qui ne requiert personnellement aucune aide de WestJet ou d'autres personnes;
  • ne pas être chargé de répondre aux besoins d’un autre invité à bord, y compris les bébés et les enfants;
  • rester avec l’invité handicapé et être assis dans un siège adjacent à celui de l’invité;
  • être totalement apte à s’occuper de tous ses besoins en matière de soins physiques et mentaux ainsi que de ceux de l’invité handicapé qu'il accompagne pendant le vol. Il n'est pas nécessaire que l'accompagnateur ait une formation médicale, et il n'est pas tenu non plus d'aider l'invité à transférer de son fauteuil roulant à son siège et de son siège à son fauteuil roulant.

 

Veuillez noter : Si votre accompagnateur ne peut satisfaire à ces critères, vous vous verrez tous les deux refuser le transport jusqu’à ce que vous soyez capable de voyager avec un accompagnateur qui satisfait aux critères.

  • Pour votre vol de retour, vous pouvez voyager avec un accompagnateur qui est différent de celui pour votre vol de départ.
  • Si vous avez réservé un vol avec un accompagnateur qui n’est plus disponible, WestJet permet d’effectuer un changement de nom sans frais jusqu’à deux heures avant le départ.
  • Vous et votre accompagnateur ne serez pas placés dans une rangée qui comporte des sorties de secours, y compris les issues de secours au-dessus des ailes de l’aéronef.
  • Si vous et votre accompagnateur le souhaitez, vous pourrez vous faire aider au moment du préembarquement et obtenir des arrangements pour un animal d’assistance, au besoin. Veuillez prendre connaissance des renseignements sur les voyages avec un animal d’assistance, car des restrictions et des exigences relatives aux avis préalables s'appliquent.

Si vous avez êtes autorisé à voyager avec un accompagnateur après avoir fourni des renseignements médicaux, vous êtes obligé de voyager avec un accompagnateur sur tout vol de WestJet. WestJet n'accorde pas de rabais sur les tarifs de vols à destination ou au départ des É.-U. pour les accompagnateurs.

L’accompagnateur à bord d’un vol WestJet doit :

  • être âgé de 18 ans et plus;
  • être une personne physiquement apte;
  • qui ne requiert personnellement aucune aide de WestJet ou d'autres personnes;
  • ne pas être chargé de répondre aux besoins d’un autre invité à bord, y compris les bébés et les enfants;
  • rester avec l’invité handicapé et être assis dans un siège adjacent à celui de l’invité;
  • être totalement apte à s’occuper de tous ses besoins en matière de soins physiques et mentaux ainsi que de ceux de l’invité handicapé qu'il accompagne pendant le vol. Il n'est pas nécessaire que l'accompagnateur ait une formation médicale, et il n'est pas tenu non plus d'aider l'invité à transférer de son fauteuil roulant à son siège et de son siège à son fauteuil roulant.

 

Veuillez noter : Si votre accompagnateur ne peut satisfaire à ces critères, vous vous verrez tous les deux refuser le transport jusqu’à ce que vous soyez capable de voyager avec un accompagnateur qui satisfait aux critères.

  • Pour votre vol de retour, vous pouvez voyager avec un accompagnateur qui est différent de celui pour votre vol de départ. 
  • Si vous avez réservé un vol avec un accompagnateur qui n’est plus disponible, WestJet permet d’effectuer un changement de nom sans frais jusqu’à deux heures avant le départ.
  • Vous et votre accompagnateur ne serez pas placés dans une rangée qui comporte des sorties de secours, y compris les issues de secours au-dessus des ailes de l’aéronef.
  • Si vous et votre accompagnateur le souhaitez, vous pourrez vous faire aider au moment du préembarquement et obtenir des arrangements pour un animal d’assistance, au besoin. Veuillez prendre connaissance des renseignements sur les voyages avec un animal d’assistance, car des restrictions et des exigences relatives aux avis préalables s'appliquent.