Attendants

WestJet offre une variété de services d’aide à l’intention des invités ayant des besoins spéciaux. Si nous ne pouvons vous procurer le niveau d’aide dont vous avez besoin parce que vous n’êtes pas autonome, vous devez voyager avec un accompagnateur. Une personne autonome désigne une personne qui ne dépend pas de quelqu’un d’autre et qui est en mesure de subvenir à tous ses besoins physiques au cours d’un vol tels que manger, utiliser les toilettes et prendre ses médicaments.

Si vous n’êtes pas autonome et que vous voyagez à bord d’un appareil WestJet ou WestJet Encore pour un vol à l’intérieur du Canada seulement, vous pourriez obtenir une approbation pour un accompagnateur à un tarif de base de 0 $ (les taxes et les frais aéroportuaires applicables doivent être perçus). Vous devez toutefois faire une demande afin de déterminer votre admissibilité.

 

Veuillez noter que cette allocation ne s’applique qu’aux invités voyageant à bord d’un appareil WestJet. Si vous voyagez avec un autre transporteur aérien ou un autre partenaire aérien de WestJet, vous devez communiquer avec celui-ci pour obtenir des renseignements sur son programme d’accompagnateur.

Si votre demande d’accompagnateur est approuvée après avoir fourni des renseignements médicaux, vous devrez voyager avec un accompagnateur sur tout vol de WestJet.

L’accompagnateur à bord d’un vol WestJet doit :

  • être une personne physiquement apte;
  • être âgé de 18 ans et plus;
  • être apte à s’occuper de tous les besoins physiques et mentaux de l’invité handicapé pendant le vol;
  • être qualifié pour répondre aux besoins de l’invité handicapé.
  • rester avec l’invité handicapé et être assis dans un siège adjacent à celui de l’invité;
  • ne pas être chargé de répondre aux besoins d’un autre invité à bord, y compris les bébés et les enfants.

Veuillez noter : Si un accompagnateur ne peut satisfaire à ces critères, l’invité et l’accompagnateur se verront refuser le transport jusqu’à ce que l’invité soit capable de voyager avec un accompagnateur qui satisfait aux critères.

  • Pour leur vol de retour, les invités peuvent voyager avec un accompagnateur qui est différent de celui pour leur vol de départ.
  • Si vous avez réservé un vol avec un accompagnateur qui n’est plus disponible, WestJet permet d’effectuer un changement de nom sans frais jusqu’à deux heures avant le départ.
  • Les invités ayant besoin d’un accompagnateur ne seront pas placés dans une rangée qui comporte des sorties de secours, y compris les issues de secours au-dessus des ailes de l’aéronef.
  • S'ils le souhaitent, es invités voyageant avec un accompagnateur peuvent se faire aider s’ils le désirent au moment du préembarquement. Les arrangements pour un animal d’assistance sont faits sur demande de l’invité.

Si vous avez êtes autorisé à voyager avec un accompagnateur après avoir fourni des renseignements médicaux, vous êtes obligé de voyager avec un accompagnateur sur tout vol de WestJet.

L’accompagnateur à bord d’un vol WestJet doit :

  • être une personne physiquement apte;
  • être âgé de 18 ans et plus;
  • être apte à s’occuper de tous les besoins physiques et mentaux de l’invité handicapé pendant le vol;
  • être qualifié pour répondre aux besoins de l’invité handicapé.
  • rester avec l’invité et être assis dans un siège adjacent à celui de l’invité;
  • ne pas être chargé de répondre aux besoins d’un autre invité à bord, y compris les bébés et les enfants.

 

Veuillez noter : Si un accompagnateur ne peut satisfaire à ces critères, l’invité et l’accompagnateur se verront refuser le transport jusqu’à ce que l’invité soit capable de voyager avec un accompagnateur qui satisfait aux critères.

  • Pour leur vol de retour, les invités peuvent voyager avec un accompagnateur qui est différent de celui pour leur vol de départ.
  • Si vous avez réservé un vol avec un accompagnateur qui n’est plus disponible, WestJet permet d’effectuer un changement de nom sans frais jusqu’à deux heures avant le départ.
  • Les invités ayant besoin d’un accompagnateur ne seront pas placés dans une rangée qui comporte des sorties de secours, y compris les issues de secours au-dessus des ailes de l’aéronef.
  • Les invités voyageant avec un accompagnateur peuvent se faire aider s’ils le désirent au moment du préembarquement. Les arrangements pour un animal d’assistance sont faits sur demande de l’invité.

Si vous avez êtes autorisé à voyager avec un accompagnateur après avoir fourni des renseignements médicaux, vous êtes obligé de voyager avec un accompagnateur sur tout vol de WestJet.

L’accompagnateur à bord d’un vol WestJet doit :

  • être une personne physiquement apte;
  • être âgé de 18 ans et plus;
  • être apte à s’occuper de tous les besoins physiques et mentaux de l’invité handicapé pendant le vol;
  • être qualifié pour répondre aux besoins de l’invité handicapé.
  • rester avec l’invité et être assis dans un siège adjacent à celui de l’invité;
  • ne pas être chargé de répondre aux besoins d’un autre invité à bord, y compris les bébés et les enfants.

 

Veuillez noter : Si un accompagnateur ne peut satisfaire à ces critères, l’invité et l’accompagnateur se verront refuser le transport jusqu’à ce que l’invité soit capable de voyager avec un accompagnateur qui satisfait aux critères.

  • Pour leur vol de retour, les invités peuvent voyager avec un accompagnateur qui est différent de celui pour leur vol de départ. 
  • Si vous avez réservé un vol avec un accompagnateur qui n’est plus disponible, WestJet permet d’effectuer un changement de nom sans frais jusqu’à deux heures avant le départ.
  • Les invités ayant besoin d’un accompagnateur ne seront pas placés dans une rangée qui comporte des sorties de secours, y compris les issues de secours au-dessus des ailes de l’aéronef.
  • Les invités voyageant avec un accompagnateur peuvent se faire aider s’ils le désirent au moment du préembarquement. Les arrangements pour un animal d’assistance sont faits sur demande de l’invité.