安全第一

西捷航空的乘客和西捷人的安全一直并始终是我们首要考虑的事项。在目前这一不确定的时期,为了您的安全和安心,我们对业务做出了一些重要的调整。

当您继续飞行时,我们将采取以下措施来确保您的安全。

继续提供航班服务,更大空间确保乘机安全

座位间距

对于国内航班,我们减少座位的销售,以便为乘客提供更多空间。

从现在起至 2020 年 5 月 4 日,我们的波音 737 和 787 的中间座位以及庞巴迪 Q400 的每个相邻座位将不可预订。这将为您提供更大的空间和距离,这也是我们应对新冠病毒危机的举措之一。

 

在线选择您的座位

清洁标准和空气质量

清洁飞机

我们坚持最高标准,努力创造洁净的环境。每隔 2-3 分钟就有新鲜空气进入机舱,并配备医院品质的过滤器,让您在飞行途中轻松呼吸。

为应对新冠病毒疫情,我们正采取更多的措施以保证您和西捷航空机组人员的安全。

 

我们的清洁方式

 

撤侨航班

在撤侨航班上,我们允许乘客预订任何座位,以便尽可能让更多的加拿大人返回家园。作为额外的安全措施,在值机时将根据登机要求进行确认,包括填写健康问卷和测量体温。

在线添加证件信息以缩短值机时间。

为了限制在乘坐航班期间的接触,您在登机时会在座位上看到一份预先准备好的盒饭和一瓶水。 

口罩要求

自 4 月 20 日(星期一)中午 12 点(东部夏令时间)开始,加拿大交通部要求所有乘客在乘坐航班期间都必须佩戴非医疗用口罩或面部遮盖物,以遮住嘴和鼻子部位。

在乘坐航班旅行时,乘客需要遮住嘴和鼻子部位:

  • 在加拿大机场检查站
  • 在登机时
  • 在整个飞行期间
  • 在机组人员要求佩戴时

 

所有客人必须备好自己的口罩或非医疗用口罩。如果没有口罩,可能会被拒绝登机。

请参阅有关遮住面部的加拿大公共卫生机构指南

登机要求

根据加拿大交通部的规定,为了防止新冠病毒的传播,我们要求所有客人在登机时填写健康调查问卷。本规定将于 2020 年 3 月 30 日上午 10:00(山地夏令时)生效。

  • 我们要求客人如实回答,因为根据《航空法》规定,提供虚假或误导性信息可能导致罚款 5 000 加元。
  • 如果您有新冠肺炎的症状或感觉不适,则无法登机。搭乘撤侨航班的乘客可能需要测量体温。
    • 如果您的身体状况与新冠肺炎症状相似,您需要医生的诊断证明或医疗证明,证明您的身体状况符合登机条件时才能登机。
  • 如果省级、领地级政府或地方公共卫生部门要求您自行隔离或检疫隔离,您将被拒绝登机。
  • 如果您被拒绝搭乘国内航班,我们将在最初日期至少 14 天后为您重新预订航班。
    • 如需提前搭乘航班,必须提供有效的医疗证明,证明您未受到新冠病毒的影响。
  • 对于拒绝搭乘撤侨航班的乘客,我们将不会重新安排搭乘其他航班。

 

有关旅行限制的最新信息,请参阅您的目的地省级或领地政府网站信息。您在抵达目的地时可能会受到其他措施的影响。

有限时间内供应有限的食品和饮料

我们将始终把您的安全放在首位,因此我们将在限定的时间内调整我们的航班服务:

经济舱
  • 所有 60 分钟以内的航班 – 不提供食品和饮料
  • 所有 60 分钟以上的航班 – 我们将提供一份简单的菜单,有偿供应小吃
商务舱和头等舱
  • 所有航班均提供小吃和瓶装水
  • 所有 60 分钟以上的航班 – 提供食品和饮料


感谢您的耐心和理解。